Seguridad basada en el comportamiento (PPT)



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Seguridad Basada en el Comportamiento (SBC) Jaime Cabrera Larco. MD, MSc. jrcabrera1@gmail.com Julio 2013
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1. 2. 3. 4. 5. DEFINICIÓN Y DELIMITACIÓN DEL PROBLEMA. BASES CIENTÍFICAS DEL COMPORTAMIENTO HUMANO METODOLOGÍA (EXPERIENCIA PERSONAL) ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS CONCLUSIONES 6. MEJORA CONTINUA
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1. Definición y delimitación del problema.
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“Las acciones inseguras de las personas son responsables de la mayoría de los accidentes”. 1.1 ¿Por qué nos accidentamos?
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DESVÍO Lesiones incapacitantes Lesiones no incapacitantes Daños materiales Incidentes Comportamientos de riesgo 1.2 Iceberg de los Incidentes Entendiendo: reacción y prevención La investigación de pérdidas es un proceso reactivo, mientras que el análisis del comportamiento es preventivo mientras que el análisis del comportamiento es preventivo
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Accidentes o Tasa de Accidentes Ingeniería Sistemas Comportamientos Tiempo 1.3 El Impacto de los Comportamientos en la Seguridad
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Dependiente • Compromiso de la Gerencia / Supervisión • Seguridad como condición de empleo • Miedo/ Disciplina • Reglas/ Procedimientos • Control y objetivos dictados por la Supervisión • Capacitación Independiente • Involucramiento personal • Interiorización • Valores personales • Cuidado consigo mismo • Práctica, experiencia y hábitos • Reconocimiento individual Reactivo • Seguridad a partir de los instintos naturales • Falta de involucramiento de la Gerencia / Supervisión Interdependiente • Colaboración • Contribuidor a nivel de “equipo” • Ayuda a otros a cumplir y a mejorar • Guardián de los otros • Orgullo organizacional Organización INTERDEPENDIENTE (Equipos de alto desempeño) Niveles en el Desarrollo de una Cultura Cero Accidentes
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Lograr un decrecimiento del IFA en la organización, incluyendo la eliminación de los procedimientos y prácticas (comportamientos) perjudiciales para la seguridad de manera que no permanezcan en el sistema, mediante la aplicación de la SBC.
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2. Bases Científicas del Comportamiento Humano Papel de los antecedentes y las consecuencias
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Definiendo el Comportamiento “Todo acto observable y medible” Definición que usaremos
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• La posición de trabajo correcta para elevar una carga manualmente. • La forma en que se ejecuta determinada operación. • El estado en que queda algo después de hacer determinada operación utilizándolo. Ejemplos de Comportamientos Observables
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ANTECEDENTES Es o son los eventos causales que preceden al comportamiento. CONSECUENCIAS Son los resultados del comportamiento para el individuo. UNA PREGUNTA CLAVE: ¿ POR QUÉ SE PRODUCEN LOS COMPORTAMIENTOS, POR LOS ANTECEDENTES O POR LAS CONSECUENCIAS? Bases de las Ciencias del Comportamiento
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¿Por ¿Por qué se atiende al teléfono? oír el sonido (timbre) o…por saber qué quiere el que llama?
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Bases Científicas del Comportamiento Tanto los antecedentes como las consecuencias influyen en el comportamiento, pero…Ambos lo hacen de forma diferente • Los Antecedentes influyen en los comportamientos indirectamente, primariamente porque sirven para predecir a las consecuencias. • Las Consecuencias controlan a los comportamientos de forma directa y poderosa.
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• • • • • • • ¿Son todos ellos suficientes para garantizar un comportamiento seguro? Ejemplos de Antecedentes Señal de tránsito. Un cartel en el lugar de trabajo. Instrucciones del supervisor. Reglas y normativas. Modelos (otras personas lo hacen). Capacitación y entrenamiento Información e inducción
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• • • • • Recibir retroalimentación después de una tarea. Recibir felicitaciones o una distinción. Recibir reprobación o sanción. Ser escuchado y tomado en cuenta. Sufrir un accidente. Ejemplos de Consecuencias