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La Ingeniería en la Resolución de Problemas



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Los Problemas “Problema” tiene muchos significados Algunos no son agradables Insolubilidad, resignación, situación indeseable, necesidad insatisfecha Entrenamiento implica enseñar a resolver problemas Un conjunto particular
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Dos atributos Primero: un problema es una entidad desconocida en un contexto particular La diferencia entre el estado actual y el estado objetivo Segundo: resolver el problema tiene que tener un valor Alguien debe creer que la solución aportará valor social, cultural, o intelectual Si nadie percive el valor de la solución, no hay percepción del problema
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Problemas y soluciones Estado actual Estado intermedio Estado intermedio Estado intermedio Estado intermedio Estado intermedio Estado intermedio Estado deseado Lo desconocido
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Atributos variables Los problemas varían en Conocimiento necesario para resolverlo Contexto en el que se presentan Proceso necesario para resolverlo Intelectualmente Grado de estructuración Complejidad Dinamicidad Abstracción o especificidad de dominio
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Grado de estructuración Estructurados e Inestructurados Estructurados Planteamiento completo, con los datos necesarios Se usan mucho en la educación formal Inestructurados Ausencia de datos Informalidad del planteamiento Son los de la vida real
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Bien estructurados Requieren un número limitado de Conceptos, reglas y principios Su dominio es restringido Bien definido Estado inicial Objetivo o meta de solución Procedimiento de solución conocido Contienen todos los elementos
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Grado de estructuración Inestructurados También conocidos como perversamente estructurados Son los más comunes en la vida diaria y profesional No se ajustan a un dominio de estudio Son multidisciplinarios Su solución No se puede predecir No es convergente Contienen aspectos desconocidos
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Solución a inestructurados Requieren conocimientos y técnicas de diversas ciencias Múltiples soluciones O múltiples métodos de solución O ninguna solución Se aplica el criterio antes que la técnica Múltiples criterios a veces Puede que no se conozca el criterio Se acude a la opinión
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Grado de complejidad Se determina por Número de cuestiones o planteamientos a resolver Número de funciones Número de variables Y el grado de conexiones entre esas variables El tipo de relaciones funcionales entre estos aspectos Y su estabilidad en el tiempo
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Grado de complejidad También influye Número, claridad y confiabilidad de los componentes representados en el problema La dificultad de un problema es proporcional a su complejidad Los grados de complejidad y estructuración se traslapan
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Traslape entre complejidad y estructuración Usualmente Mayor complejidad implica menor estructuración Pueden existir Problemas inestructurados y simples Elegir qué ropa ponerse Problemas bien estructurados y complejos Jugar un video juego
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Dinamicidad Problemas dinámicos El entorno, las tareas, y sus factores cambian en el tiempo Requieren adaptabilidad de quien resuelve Cambiar tácticas y técnicas Ejemplo: Inversiones en la bolsa Problemas estáticos No cambian factores en el tiempo
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Abstracción o especificidad De dominio También conocido como contexto Los problemas en un contexto se resuelven diferente en otro Hay especialistas por contexto Ingenieros, matemáticos, polítcos, médicos, etc. La cultura organizacional también influye En una empresa resuelven de forma diferente que en otra O en diferentes municipios, familias, etc.
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Atributos de los problemas Problemas sencillos Al variar uno de los 4 atributos principales de los problemas cambia el grado de dificultad del problema mismo Inestructuración Complejidad Dinamicidad Abstracción Es decir, los problemas pueden cambiar su grado de dificultad en 4 direcciones. Complejidad Inestructuración Abstracción Dinamicidad Complejidad Inestructuración Dinamicidad Complejidad Abstracción Dinamicidad Inestructuración Abstracción
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Resolución de Problemas Problema: Algo desconocido que vale la pena conocer Resolver: Cualquier secuencia de operaciones cognitivas que buscan el mismo objetivo La solución: Es primero conocida Luego aplicada
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El proceso cognitivo Construcción de un modelo mental del problema Entender el problema También conocido como el espacio del problema Manipulación activa del modelo Pensar, enfocar desde diferentes perspectivas, componer y descomponer, adición y sustracción, prueba y error (en la mente) Conocimiento y actividad son recíprocos Son procesos interdependientes