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Investigación de Mercados (Powerpoint)




Enviado por Pablo Turmero



Partes: 1, 2, 3


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    ÍNDICE
    Naturaleza y alcance de la Investigación Comercial
    Proceso metodológico de la Investigación Comercial
    Técnicas de obtención de información
    Técnicas de análisis de datos

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    Naturaleza y alcance de la Investigación Comercial
    CONCEPTO
    Proceso sistemático y objetivo
    OBJETO: problema u oportunidad de Marketing
    CONTENIDO: delimitación, planificación, recogida, análisis e interpretación de información relevante para su solución o desarrollo, incluyendo la comunicación de los resultados obtenidos de manera comprensible y la elaboración de recomendaciones.
    USUARIOS: responsables de Marketing.
    FINALIDAD: orientar a tiempo a la toma de decisiones sobre la planificación, ejecución y control de Marketing.

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    Naturaleza y alcance de la Investigación Comercial
    REQUISITOS O CONDICIONES
    Carácter sistemático
    Objetividad
    Relevancia
    Oportunidad
    Fiabilidad
    Eficiencia

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    Naturaleza y alcance de la Investigación Comercial
    TIPOS DE INVESTIGACIONES
    Dos tipos genéricos:
    Anticipadas: propias de la dinámica de las decisiones.
    No anticipadas: contingencias impredecibles.
    Investigaciones de situación: características y situación del mercado:
    Comportamiento del consumidor
    Entrada inesperada de un nuevo competidor
    Investigaciones de Marketing: acciones de producto, precio, distribución y comunicación
    Test de concepto de producto
    Nuevo atributo potencial del producto
    Investigaciones de control: seguimiento de las acciones comerciales
    Grado de satisfacción de los clientes
    Reducción alarmante de las ventas

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    Naturaleza y alcance de la Investigación Comercial
    FORMA DE ORGANIZACIÓN
    Departamento de investigación de las propias empresas.
    Institutos de investigación especializados.
    Consultoras genéricas.
    Empresas especializadas en parte del proceso de investigación comercial (recogida de información o el análisis de datos).
    Empresas especializadas en un tipo de investigación comercial o en un mercado en particular.

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    1. DESCUBRIMIENTO DE UN PROBLEMA U OPORTUNIDAD DE MARKETING
    2. INVESTIGACIÓN PRELIMINAR
    3. ESPECIFICACIÓN DE LOS OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN
    4. PLANIFICACIÓN Y DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN
    5. RECOGIDA DE INFORMACIÓN
    6. PROCESAMIENTO DE DATOS
    7. ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LA INFORMACIÓN
    8. ELABORACIÓN DEL INFORME CON CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
    Proceso Metodológico de la Investigación Comercial

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    1. DESCUBRIMIENTO DE UN PROBLEMA U OPORTUNIDAD DE MARKETING
    Acotar el problema u oportunidad que implique la toma de decisiones y su conversión en términos de investigación. Objetivo: Descripción de los posibles problemas.

    2. INVESTIGACIÓN PREMILIMINAR
    Delimitar claramente la dirección de la investigación.
    Análisis y revisión de la información interna de la empresa (SIMk) y entrevistas no estructuradas a personas relacionadas con el problema investigado.
    Si la información obtenida es suficiente, el proceso se detiene, en caso contrario se continúa.
    Objetivo: Orientación de la investigación.
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    3. ESPECIFICACIÓN DE LOS OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN
    Descripción de las necesidades específicas de información requeridas por el responsable de Marketing para la toma de decisiones.
    Estrecha colaboración entre usuario e investigador.
    Especificación precisa, detallada y con prioridades para interpretar correctamente el propósito del estudio.
    Las posibles respuestas de los objetivos se hace por medio de la formulación de hipótesis de investigación, que facilita la precisión en la definición de los objetivos.
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    4. PLANIFICACIÓN Y DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN

    Identificación de las fuentes de información
    Elección del diseño de investigación
    Especificación del método de recogida de información
    Especificación del plan de muestreo
    Desarrollo de un plan de análisis preliminar
    Presupuesto y planificación temporal
    Redacción de la propuesta de investigación
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    IDENTIFICACIÓN DE LAS FUENTES DE INFORMACIÓN
    INFORMACIÓN PRIMARIA
    Específicamente recogida con carácter original para la investigación.
    INFORMACIÓN SECUNDARIA
    A través de datos ya existentes y generalmente publicados.
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    ELECCIÓN DEL DISEÑO DE INVESTIGACIÓN
    Investigación exploratoria
    Investigación concluyente
    Estudios descriptivos
    Estudios causales
    Puede optarse por un diseño transversal (una única muestra y observación) o diseño longitudinal (varias observaciones en el tiempo de una misma muestra).
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    ESPECIFICACIÓN DEL MÉTODO DE RECOGIDA DE INFORMACIÓN
    Se debe anticipar la técnica de recogida de información pues influye en otros aspectos de la investigación:
    Planificación (muestreo, presupuesto, medición).
    Otras etapas del proceso (recogida y análisis).
    Las técnicas dependen del diseño de la investigación y de las fuentes de información.
    Las técnicas de recogida de información más complejas corresponden a las fuentes primarias.
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    TÉCNICAS DE RECOGIDA DE INFORMACIÓN
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    ESPECIFICACIÓN DEL PLAN DE MUESTREO
    En caso de utilizar información primaria con diseños descriptivos y causales se utiliza una muestra y un plan de muestreo.
    Se define: población, unidad muestral, tamaño de la muestra y procedimiento de selección de la muestra.
    DESARROLLO DE UN PLAN DE ANÁLISIS PRELIMINAR
    Se identifican las principales variables de estudio, los métodos de medición y los procedimientos de análisis de las variables.
    Programa o paquete estadístico que se utilice para el análisis.
    Proceso Metodológico de la Investigación Comercial

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    PRESUPUESTO Y PLANIFICACIÓN TEMPORAL
    Estimación del coste total de la investigación según los aspectos fijados.
    Asignación de tiempos concretos a cada una de las fases de la investigación.
    REDACCIÓN DE LA PROPUESTA DE INVESTIGACIÓN
    La propuesta de investigación es un documento que presenta el investigador ante el responsable de Marketing (que debe aprobarlo) y que recoge los aspectos más significativos de la investigación: objetivos, diseño, técnicas empleadas y explotación de resultados.
    Vincula la contratación y selección de los proveedores de investigación.
    Proceso Metodológico de la Investigación Comercial

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    5. RECOGIDA DE INFORMACIÓN
    Realización del proyecto de investigación con la obtención de información (trabajo de campo).
    Formación, selección y supervisión de las personas que intervengan en la recogida para evitar errores.

    6. PROCESAMIENTO DE DATOS
    Depuración de la información recogida en la fase anterior.
    Transformación de los datos en información susceptible de ser analizada. Codificación: asignación de códigos numéricos a las variables.
    Proceso Metodológico de la Investigación Comercial

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