Sistema de marketing relacional para la organización de eventos deportivos (página 2)

Mejora de las relaciones sociales: A través de la participación dentro de los eventos y actividades organizados dentro de la asociación de tenis de campo, los usuarios externos e internos, podrá relacionarse de una manera menos tendenciosa entre todos los usuarios que participen en dichos eventos.

Mejora continua de la asociación de tenis de campo: Si la asociación de tenis de campo utiliza la estrategia de marketing relacional como herramienta en todos sus eventos deportivos, obtendrá un mayor nivel de organización y podrá vincularse con otras asociaciones para optimizar la información de sus eventos deportivos, tomando en cuenta los criterios de los atletas entrenadores y especialistas en el área.

Bibliografía

Alet (2001). Marketing Relacional Cómo obtener clientes leales y rentables (Segunda edición.) Barcelona: Ediciones Gestión 200.

Alet (2011). Marketing Directo e Interactiva (Segundo ed.). Esic Editorial

American Marketing Association

Arias, Fidias. (2006) El proyecto de investigación introducción a la metodología científica Quinta edición. Editorial Episteme. Impresión: editorial texto, C.A.

Balestrini, Mirian (2006) Como se elabora el proyecto de investigación. Servicio editorial

Berry, L. (1995). Relationship marketing of services-growing interest emerging perspectives. Journal of the Academy of Marketing Science

Burgos (2007). Marketing Relacional: Cree Un Plan de Incentivos Eficaz. España: Netbiblo.

Chiavenato (2014) Introducción a la teoría general de la administración. Séptima edición.

Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (1999)

Del Alcázar Ponce (2010). Evolución del Marketing Relacional. Disponible en: http://www.blog.formacióngerencial.com/tag/marketing-relacional

Faus (2004). Temas clave en Marketing Relacional. Editorial Mcgraw-HILL.

Gerencie (24 de octubre de 2011). Gerencie. Disponible en: http://www.gerencie.com/posicionamiento-en-el-mercado.html

Hernández Sampieri, Roberto. (2006). Metodología de la Investigación. México: Editorial McGraw Hill. Instituto de ciencias de marketing (2008)

Hurtado, Jacqueline de Barrera. (2000). El proyecto de investigación comprensión holística de la metodología y la investigación. Séptima edición. Ediciones Gavilán, C.A

Ildefonso, E. (2005). Marketing de los servicios (Cuarta ed.). Madrid: Esic Editorial.

Kotler, P., & Armstrong, G. (2013). Fundamentos de Marketing. México: Pearson Educación.

Kotler, P., & Keller, K. (2012). Dirección de Marketing (Decimocuarta ed.). México: Pearson Educación.

Kotler, Philip. (1989). Principles of Marketing, 2nd European Edition. E.E.U.U. : Editorial Prentice Hall.

Kotler, Philip. (2008). Marketing Management, 13th Edition. E.E.U.U. Editorial Prentice Hall.

Málaga (2008) La calidad en el servicio al cliente.: Publicaciones Vértice. Editorial vértice

Normas de trabajo especial de grado UDS 2011

Nueno, José Luis (2000) Marketing Relacional Como obtener clientes leales y rentables. 3era Edición.

Pineda, Alejandra. (2014). Latinoamérica: hacia una construcción propia del marketing. Revista electrónica de la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad de los Llanos en Colombia. Disponible en: http://revistageon.unillanos.edu.co/revistageon/index.php/ediciones-revista-geon/revista-geon-4/revista-geon-4-ver-html/197-latinoamerica-hacia-una-construccion-propia-del-marketing-alejandra-pineda

Parent. (2008) Organización de eventos deportivos y gestión de proyectos: factores fases y áreas. Http://cdeporte.rediris.es/revista/revista45/artorganización209.html

Ramírez T. (1999). Como Hacer un Proyecto de Investigación. Caracas: Panapo de Venezuela.

Reinares, P. y Ponzoa, J. (2009). Marketing relacional. Un nuevo enfoque para la seducción y fidelización del cliente (2ª. Ed.). Madrid: Prentice Hall Financial times.

Rodríguez y Pineda (2007) La Experiencia de Investigar. Editorial Predios, Valencia, Venezuela.

Sainz, J. M. (2011). El plan de marketing en la práctica. Esic Editorial.

Stanton, W. Etzel, M, & Walker, B. (2007). Fundamentos de marketing (Décima cuarta ed.). México: McGraw-Hill.

Torre M y Jaramillo D (2015) El marketing relacional en el proceso de fidelización de clientes. Caso grandes constructoras de Manizales

William, S, Michael, E, & Bruce, W. (2004). Fundamentos de marketing. Mc Graw Hill.

Autor:

Abello Elieser

Msc. Peña Yuleimi

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA

EDUCACIÓN UNIVERSITARIA, CIENCIA Y TECNOLOGIA

UNIVERSIDAD DEPORTIVA DEL SUR

VICERRECTORADO ACADÉMICO

PROGRAMA DE FORMACIÓN: GESTIÓN TECNOLÓGICA DEL DEPORTE