Dimensionamiento de la fuerza laboral a través de simulación en el departamento de control de bienes muebles

Resumen

La presente investigación se realizó en la
empresa C.V.G Ferrominera Orinoco C.A. específicamente en
el Departamento de Administración y Control de Bienes
Muebles, el cual a su vez se encuentra adscrito a la Gerencia de
Control de Propiedades. Para la mencionada investigación
se llevó a cabo el dimensionamiento de la fuerza laboral
en dicho departamento. Para esto se realizó una
recolección de datos mediante los cuales posteriormente se
realizó un modelo matemático de simulación
en el programa arena, que permitió plantear la
situación actual así como también dos
propuestas que puedan beneficiar los procesos que allí se
realizan. El tipo de investigación mediante el cual se
llevó a cabo la investigación es de campo y
documental. También se utilizaron instrumentos como:
entrevistas no estructuradas, referencias bibliográficas,
técnicas y herramientas de ingeniería industrial y
consultas con los tutores académicos e
industriales.

CIUDAD GUAYANA, JULIO DEL 2012

Introducción

La empresa C.V.G. Ferrominera Orinoco C.A. está
encargada de procesar y comercializar el mineral de hierro y sus
derivados con productividad, calidad y sustentabilidad, esta
abastece prioritariamente al sector siderúrgico nacional,
así como también exporta a diversos países
ubicados en Europa, Asia y América Latina, manteniendo
relaciones de producción que reconozcan como único
valor creador al trabajo y apoyando la construcción de una
estructura social incluyente Dentro de este orden de ideas la
empresa se encuentra conformada por distintas gerencias dentro de
cuales está la Gerencia de Control de Propiedades la cual
tiene como finalidad velar por todos los bienes muebles e
inmuebles propiedad de esta. Para efectos de la siguiente
investigación se procederá a la elaboración
de un modelo matemático en el programa arena, donde se
representaran todas las actividades que se realizan en el
Departamento de Control y Administración de Bienes
Muebles, el cual se encuentra adscrito a la gerencia
anteriormente mencionada. Dentro de las actividades a estudiar se
encuentran la incorporación de activos fijos,
desincorporación de activos fijos, venta de excedentes,
realización de inventarios y los aspectos legales
inherentes al departamento. Con dicho estudio se pretende
determinar un nivel de fuerza laboral óptimo para la
realización de todos los procesos que incluyen al
departamento. Es importante señalar que para la empresa es
de suma importancia que cada departamento cumpla con sus
actividades en el tiempo previsto para las mismas, de manera tal
que los procesos siempre concurran de una manera eficiente y
eficaz.

El siguiente informe se encuentra distribuido en siete
capítulos los cuales se encuentran resumidos de la
siguiente manera.

> Capítulo I el cual contiene planteamiento
del problema, objetivos de la investigación (objetivos
general y específicos), así como también
alcance y justificación

> Capítulo II mediante el cual se hace
referencia a la empresa concerniente a sus generalidades,
misión, visión, objetivos, estructura, proceso
productivo, políticas, y derivado de esto también
están las generalidades del Departamento de Control y
Administración Bienes Muebles.

> Capítulo III se fundamenta en el marco
teórico que hace referencia a términos a utilizados
para sustentar el proceso de investigación.

> Capitulo IV contiene el marco metodológico a
través del cual se desarrollan aspectos como lo son el
tipo de investigación, técnicas de
recolección de datos y pasos a ejecutar para dicha
recolección.

> Capítulo V se refiere a una
descripción de la situación actual en lo que
concierne a la investigación, en cuanto a las actividades
que se realizan en el departamento, cómo funciona,
aspectos mediante los cuales se desarrollan, entre
otras.

> Capítulo VI se explican y plantean los
análisis de los resultados, así como también
se realizan propuestas pertinentes a la situación, que
puedan beneficiar el óptimo desarrollo de los procesos
realizados en del departamento y control y administración
de bienes muebles. Y al término de este capítulo se
encuentran las conclusiones y recomendaciones planteadas una vez
concluida la investigación.

CAPITULO I

El
problema

1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA. La Gerencia de
Control de Propiedades se encarga de controlar y administrar
todos los bienes de CVG Ferrominera Orinoco, C.A, para ello
cuenta con el Departamento de Control y Administración de
Bienes Muebles, el cual se encarga de controlar y administrar
todos los bienes muebles de la empresa adquiridos por
inversión desde su incorporación hasta la
desincorporación de los mismos.

Para el logro de las metas de dicho departamento se
requiere contar con elementos funcionales básicos los
cuales son el factor humano, debido a que en todo proceso es el
elemento operativo más importante, por ende se debe estar
atento a estos, ya que de su buen desempeño se apoya a un
mejor porcentaje del cumplimiento de las metas
pautadas.

Actualmente en el departamento surge la necesidad de
incrementar el personal disponible para la realización de
las labores inherentes al mismo, debido a que se cuenta con 3
analistas encargados de realizar las labores
pertinentes.

Entre las actividades a realizar se encuentran las
siguientes:

1. Incorporación de activos. La cual a su vez
requiere de una inspección y debida codificación
del equipo a incorporar.

2. Desincorporación de activos. Una vez que la
unidad usuaria envía el ferro 1059 (recomendación
para retiro de propiedad) se procede a inspeccionar el equipo de
manera tal de constatar que lo indicado en dicho ferro
está acorde con la realidad para luego proceder con la
desincorporación.

3. Realización de inventarios. Se realizan
inventarios anualmente a todas las gerencias de la empresa de
manera tal de poseer un control sobre los activos pertenecientes
a la empresa, y de poseer un debido control en cuanto a que cada
gerencia tenga asignado a su centro de costos (número
mediante el cual se diferencian los distintos departamentos de la
empresa) los equipos que posee.

4. Venta de equipos desincorporados. Una vez que los
activos son desincorporados se procede a la venta de los
mismos.

5. Aspectos legales del departamento dentro de los
cuales se encuentran las aperturas de punto de cuenta,
redacción de informes entre otras.

Todas las actividades anteriormente mencionadas deben
ser realizadas a la brevedad posible debido a que otras unidades
dependen de la rapidez en la que estas labores se realicen para
ellos a su vez realizar sus actividades
correspondientes.

1.2 CAUSAS PROBABLES.

> Poco personal disponible para la ejecución
de las actividades pertinentes del departamento.

> Insuficiente colaboración de otras unidades
para con el departamento.

1.3 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN 1.3.1
OBJETIVO GENERAL Dimensionar la fuerza laboral a
través de simulación en el Departamento de Control
y Administración de Bienes Muebles de la empresa C.V.G.
Ferrominera Orinoco, C.A.

1.3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 1. Analizar el
sistema de trabajo durante la jornada laboral.

2. Diseñar la lógica del modelo de
simulación.

3. Validar el modelo de simulación.

4. Determinar el nivel óptimo de fuerza
laboral.

1.4 ALCANCE. La presente investigación
está destinada a realizar un estudio de la carga laboral
entorno a las labores llevadas a cabo y de quienes la realizan,
en el Departamento de Control y Administración de Bienes
Muebles en la empresa CVG Ferrominera Orinoco, de manera tal de
definir una solución idónea para la
realización de las actividades en el tiempo
deseado.

1.5 JUSTIFICACIÓN. El presente estudio, se
fundamenta en la importancia que tiene para el departamento el
cumplimiento de sus objetivos, así como también
influir a su vez de manera positiva en el proceso productivo
proporcionando con la veracidad posible lo necesario a otras
gerencias de manera tal que estas a su vez puedan alcanzar sus
metas propuestas.

De allí pues que dicha investigación
permitirá plantear una solución eficaz para el
desarrollo de las actividades.

CAPITULO II

Generalidades de
la empresa

2.1 ANTECEDENTES DE LA EMPRESA. La empresa CVG
Ferrominera Orinoco, C.A. inicia sus operaciones el primero de
enero de 1976, como empresa responsable de la extracción,
procesamiento, comercialización y venta de mineral de
hierro y sus derivados, en el territorio nacional
prioritariamente. Esta es una empresa filial de la
corporación venezolana de Guayana (C.V.G.), y adscrita al
Ministerio de Industrias Básicas y minería (MIBAN)
de la República Bolivariana de Venezuela.

Geográficamente, la empresa se encuentra
distribuida entre dos centros de operaciones; uno ubicado en
Ciudad Piar, donde se encuentran los principales yacimientos de
mineral de hierro, y el segundo centro de operaciones ubicado en
Puerto Ordaz, donde se encuentran las plantas de procesamiento de
mineral de hierro, pellas y briquetas, así como
también el muelle que forma parte de las operaciones
ferroviarias y las oficinas principales de la empresa.

2.1.1 MISIÓN DE LA EMPRESA Extraer,
beneficiar, transformar y comercializar mineral de hierro y
derivados con productividad, calidad y sustentabilidad,
abasteciendo prioritariamente al sector siderúrgico
nacional, manteniendo relaciones de producción que
reconozcan como único valor creador al trabajo y apoyando
la construcción de una estructura social
incluyente.

2.1.2 VISIÓN DE LA EMPRESA Ser una empresa
socialista del pueblo venezolano, administrada por el Estado,
base del desarrollo siderúrgico del país, que
responda al bienestar humano, donde la participación en la
gestión de todos los actores, el reconocimiento del
trabajo como único generador de valor y la
conservación del medio ambiente, sean las fortalezas del
desarrollo de nuestra organización.

2.2 UBICACIÓN GEOGRAFICA.
Geográficamente, la organización se encuentra
distribuida entre Ciudad Piar y Puerto Ordaz. Las operaciones
mineras incluyen las siguientes actividades: exploración
geológica (que consiste en la prospección y
exploración de los yacimientos, con el propósito de
identificar cantidad y características físicas-
químicas), perforación, voladura, excavación
y acarreo, que se ejecutan en el distrito ferrífero Piar.
La ejecución del procesamiento, almacenaje, despacho de
mineral de hierro y sus derivados se realiza en Puerto Ordaz. La
sede administrativa de la empresa se encuentra en la Vía
Caracas, Edificio de Administración N° 2, Puerto
Ordaz, Estado Bolívar, Código Postal 8050,
Venezuela. (Ver Figura N° 1).

Figura N° 1: Ubicación
Geográfica de los Centros de Operaciones de CVG
Ferrominera Orinoco, C.A.

Fuente: Portal Intranet Corporativo.

2.3 ESTRUCTURA ORGANIZATIVA. La empresa
C.V.G. Ferrominera Orinoco, C.A. se encuentra distribuida de
acuerdo a la siguiente estructura organizativa. (Ver Figura
N° 2):

Figura Nº 2: Organigrama de la
empresa.

Fuente: Portal intranet corporativo.

2.4 POLÍTICA DE GESTIÓN La
organización define su Política Integral de
Sistemas de Gestión, tal como se expresa en el siguiente
texto, la misma es copia fiel y exacta del aprobado en el Plan
Corporativo Vigente.

La política en CVG Ferrominera Orinoco, C.A., es
extraer, procesar y suministrar mineral de hierro y derivados,
cumpliendo con la normativa legal, los compromisos acordados con
nuestros clientes y los requisitos aplicables relacionados con:
la calidad, el medio ambiente, la seguridad y la salud
ocupacional.

Demostramos nuestro compromiso al mejorar continuamente
el sistema de gestión, con el objeto de:

> Satisfacer las necesidades de nuestros
clientes.

> Evitar, reducir y controlar los riesgos e impactos
ambientales asociados a las actividades, productos y
servicios.

> Promover la participación y el bienestar de
nuestros trabajadores, contratistas, proveedores, visitantes y el
entorno donde operamos.

Para cumplir con esta política CVG Ferrominera
Orinoco, C.A., se establecen los Objetivos de Gestión en
nuestra empresa, los cuales son medibles y coherentes con las
estrategias de la empresa, con la finalidad de conducir a la
organización hacia la mejora del desempeño. Estos
objetivos se encuentran disponibles en la Intranet de la
empresa.

2.5 OPERACIONES DE LA EMPRESA. CVG Ferrominera
Orinoco, C.A., se dedica principalmente a la extracción,
procesamiento, comercialización y venta de mineral de
hierro y sus derivados en el territorio venezolano, donde provee
a una acería y cinco plantas de reducción directa y
exporta a diversos países ubicados en Europa, Asia y
América Latina.

2.5.1 OPERACIONES MINERAS. La producción
del mineral de hierro, se realiza en base a los planes de minas a
largo, mediano y corto plazo, los cuales se elaboran tomando como
base la cantidad y calidad de las reservas y la demanda exigida
por los clientes. Para la evaluación de recursos,
planificación y diseño de la secuencia de
excavación en las minas se utilizan sistemas
computarizados. Los procesos involucrados en la
explotación del mineral son:

> Exploración: El paso inicial en la
explotación del mineral de hierro consiste en la
prospección y exploración de los yacimientos, con
el propósito de identificar la cantidad de recursos
así como sus características físicas y
químicas.

> Perforación: Esta operación se
realiza con 4 taladros eléctricos rotativos que perforan
huecos con brocas entre 0,11 m y 0,31 m de diámetro a
profundidades de 17,5m y patrones de perforación de 7mx12m
y 10mx12m lo que permite bancos efectivos de explotación
de 15 m de altura.

> Voladura: Se utiliza como explosivo el ANFO,
sustancia compuesta por 94% de nitrato de amonio, mezclado con 6%
de gasoil y el ANFOAL compuesto por 87% de nitrato de amonio, 3%
de gasoil y 10% de aluminio metálico.

> Excavación: Una vez fracturado el mineral
por efecto de la voladura, es removido por palas
eléctricas desde los frentes de producción. Se
cuenta con 5 palas eléctricas con baldes de 10,70 m3 y 3
con baldes de 7,6 m3.

> Acarreo: Se cuenta con 22 camiones de 90 t de
capacidad que se encargan de acarrear el mineral para depositarlo
en vagones góndola ubicados en las plataformas o muelles
de carga. El suministro de mineral de hierro a la Planta de
Trituración Los Barrancos se realiza con camiones de 170
t.

2.5.2 OPERACIONES FERROVIARIAS Los vagones
góndola, una vez cargados en los muelles de las minas, son
llevados al patio del ferrocarril donde se conforman trenes con
tres locomotoras de 2000 HP y 125 vagones de 90 t, para luego ser
trasladados hacia Ciudad Guayana a una distancia de 130
km.

> Sistema Ferroviario: Comprende las redes de la
vía férrea de Puerto Ordaz – Ciudad Piar,
interconexión Puerto Ordaz con el Puerto de Palúa,
la red ferroviaria hacia las plantas de reducción directa
en el sector Industrial de Matanzas (Sidor, Planta de Pellas de
Ferrominera, Orinoco Iron, Comsigua y Posven). Con un total de
320 km de vía férrea constituye la mayor red
ferroviaria del país.

> Recursos: Anualmente se transporta alrededor de 30
millones de toneladas de mineral de hierro no procesado
(todo-en-uno), fino, grueso, pellas y briquetas hacia y desde las
plantas siderúrgicas lo cual se realiza con 38 locomotoras
con potencias que oscilan entre 1750 y 2000 HP de capacidad y
1784 vagones: 1300 vagones góndola de 90 toneladas de
capacidad para el transporte de mineral desde las minas, 467
vagones tolva o de descarga por el fondo para el transporte de
mineral fino, pellas y briquetas y 17 vagones de volteo lateral
para el transporte de mineral grueso.

> Control de Operaciones: El control central de las
operaciones se realiza con un sistema de tráfico
centralizado (CTC) y un sistema de tráfico
automático de bloques. La comunicación se realiza
mediante radio enlace. Todas las operaciones son controladas
desde la oficina central en Puerto Ordaz.

> Características de la Vía
Férrea: La carga máxima por eje es de 32,5
toneladas, la pendiente máxima es de 3,1% y la
mínima 0,045%. La trocha o ancho de la vía es de
1.435 mm. Los rieles son de 132 libras por yarda. La velocidad
máxima permitida para el tráfico actual es de 45
km/h en trenes cargados y 55 km/h en trenes
vacíos.

2.6 PROCESAMIENTO DEL MINERAL DE HIERRO Al llegar
a Puerto Ordaz los trenes cargados con mineral no procesado
proveniente de la mina (Todo en Uno) con granulometría de
hasta 1 m son seccionados en grupos de 35 vagones, que luego son
vaciados individualmente, mediante un volteador de vagones con
capacidad para 60 vagones por hora. Una vez volteados los
vagones, el mineral es transferido al proceso de
trituración para ser reducido al tamaño
máximo de 44,45 mm.

> Cernido: Luego de la etapa de trituración
del mineral Todo en Uno, el mineral fino se transporta hacia las
pilas de homogeneización y el mineral grueso hacia la
Planta de Secado y de allí va a los patios de
almacenamiento de productos gruesos.

> Homogeneización y Transferencia: En esta
etapa, el mineral fino es depositado en capas superpuestas hasta
conformar pilas de mineral homogeneizado física y
químicamente de acuerdo con las especificaciones de cada
producto, de allí el producto es despachado a los clientes
o transferido hacia los patios de almacenamiento, los cuales
están ubicados en: Pila Norte (Finos), Pila Sur (Gruesos),
Pila Principal (Finos y Pellas) y Pila Clientes Locales (Gruesos
y pellas).

> Despacho: El producto destinado para la
exportación se encuentra depositado en las pilas de
almacenamiento en Puerto Ordaz y en la Estación de
Transferencia. El embarque de mineral se realiza por medio de
sistemas de carga compuestos básicamente por equipos de
recuperación y carga de mineral, correas transportadoras y
balanzas de pesaje, para registrar la cantidad de mineral
despachada.

2.7 OBJETIVOS DE LA EMPRESA. 2.7.1 OBJETIVO
GENERAL El objetivo principal de la empresa C.V.G.
Ferrominera Orinoco, C.A., es extraer, procesar y suministrar
mineral de hierro, al mercado nacional e
internacional.

2.7.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

> Cumplir con los programas de producción y
despacho que permitan satisfacer los volúmenes requeridos
por nuestros clientes.

> Satisfacer los requisitos de calidad del producto.
Exigido por los clientes.

> Suministrar oportunamente los volúmenes de
mineral exigido por el cliente.

> Mantener un programa de capacitación,
desarrollo y motivación del personal para el mejoramiento
continuo de su producción.

> Desarrollar, integrar y consolidar, en forma
sistemática y continua todos los procesos productivos de
la empresa.

> Alcanzar niveles de productividad y calidad que
mantengan a la empresa en los segmentos del mercado donde
participa.

> Garantizar oportunamente en términos
cualitativos y cuantitativos el recurso humano requerido para el
desarrollo de las actividades normales.

> No disminuir el nivel de empleo en la industria del
hierro e incorporar venezolanos capacitados a las más
altas posiciones directivas.

> Mantener un sistema de calidad que cumpla con los
requisitos de la norma ISO vigente (9001:2000).

2.8 GERENCIA DE CONTROL DE PROPIEDADES La
Gerencia de Control de Propiedades depende directamente del
Departamento de Control y Administración de Bienes Muebles
de CVG Ferrominera Orinoco, C.A.

2.8.1 ALCANCE. Cubre toda la
administración de Bienes Muebles e Inmuebles de la
empresa, desde su Incorporación, codificación,
desincorporación hasta la posterior venta de los
mismos.

Garantizar que la administración de Bienes
Muebles e Inmuebles de la empresa, la cual comprende la
Incorporación, codificación,
desincorporación y la posterior venta de los mismos; se
realice cumpliendo con lo establecido en la Ley Orgánica
que regula la Enajenación de Bienes del Sector
Público no afectos a las Industrias Básicas,
Resoluciones de la C.V.G, procedimientos internos de la empresa y
cualquier otro lineamiento que intervenga en la materia de compra
y venta de bienes muebles e inmuebles conforme a la visión
de la empresa.

2.8.2 PROPÓSITO.

Garantizar el Desarrollo para el Control y
Administración Centralizada de los Bienes de la empresa, a
fin de asegurar la disponibilidad de recursos para el
cumplimiento de los planes y programas de trabajo.

Figura Nº 3: Estructura de posición
gerencia de control de propiedades.

Fuente: Portal Intranet Corporativo.

2.9 DEPARTAMENTO DE CONTROL Y ADMINISTRACIÓN
DE BIENES MUEBLES: El Departamento de control y
administración de bienes muebles es una unidad adscripta a
la Gerencia de Control de Propiedades, cuyo propósito es
controlar y administrar los procesos relacionados con los bienes
muebles a fin de garantizar el control físico de los
activos fijos de C.V.G. Ferrominera Orinoco, C.A., elaborar los
avalúos técnicos referenciales para los procesos de
ventas, permutas y donaciones de bienes muebles propiedad de la
empresa, y además de atender y cubrir todas las
actividades para la venta de equipos desincorporados, materiales
y/o repuestos excedentes o de desecho.

2.10 DESCRIPCIÓN DE LOS PROCEDIMIENTOS.
Los Procedimientos que rigen las funciones desempeñadas
por el Departamento de Control y Administración de Bienes
Muebles, son los siguientes:

2.10.1 PROCEDIMIENTO 920-P-01. Venta de equipos
desincorporados, materiales y/o repuestos excedentes o de
desecho.

2.10.2 PROCEDIMIENTO 920-P-02. Control
físico de activos fijos.

2.10.3 PROCEDIMIENTO 920-P-03: Uso,
conservación y mantenimiento de viviendas de CVG
Ferrominera Orinoco, C.A., asignada a trabajadores.

CAPITULO III

Marco
teorico

En conformidad con el desarrollo de la
investigación, el presente capitulo se enfoca en
proporcionar información necesaria referente al
dimensionamiento de la fuerza laboral en el departamento de
control y administración de bienes muebles, cumpliendo los
objetivos planteados anteriormente.

3.1 ANTECEDENTES DE LA SITUACIÓN. Basanta,
Yetci en Octubre de 2003 llevó a cabo un trabajo de grado
titulado "Determinación de la fuerza laboral de la
Superintendencia De Mantenimiento De Vías y Estructuras en
C.V.G. Ferrominera Del Orinoco C.A." En dicha
investigación se tuvo como finalidad determinar la fuerza
laboral necesaria para realizar de manera adecuada todas las
actividades inherentes a la Superintendencia De Mantenimiento De
Vías y Estructuras.

Hernández, José en Julio de 2004
llevó a cabo un trabajo de grado titulado
"Determinación de la fuerza laboral en la Jefatura De
Automatización y Control, adscrita a la Superintendencia
De Mantenimiento De La Gerencia De Procesamiento De Mineral De
Hierro (PMH) de la Corporación Venezolana de Guayana
(C.V.G.) Ferrominera Orinoco C.A." El cual tiene como finalidad
realizar un estudio de fuerza laboral motivado a cambios
realizados en la gestión de dicha jefatura. En esta los
principales objetivos a ser alcanzados son el de diagnosticar la
situación actual de sistema y realizar una
descripción de cargo acorde a los
requerimientos.

3.2 SIMULACION Según Efraín Mureti
en el libro Simulación de sistemas. La simulación
de procesos es una de las más grandes herramientas de la
ingeniería industrial, la cual se utiliza para representar
un proceso mediante otro que lo hace mucho más simple y
entendible. Esta simulación es en algunos casos casi
indispensable, en otros casos no lo es tanto, pero sin este
procedimiento se hace más complicado.

La simulación es la representación de un
proceso o fenómeno mediante otro más simple, que
permite analizar sus características; Pero la
simulación no es solo eso, también es algo muy
cotidiano, hoy en día, puede ser desde la
simulación de un examen, que le hace la maestra a su
alumno para un examen del ministerio, la producción de
textiles, alimentos, juguetes, construcción de
infraestructuras por medio de maquetas, hasta el entrenamiento
virtual de los pilotos de combate.

3.2.1 ETAPAS PARA REALIZAR UN ESTUDIO DE
SIMULACIÓN. a) Definición del sistema Consiste
en estudiar el contexto del problema, identificar los objetivos
del proyecto, especificar los índices de medición
de la efectividad del sistema, especificar los objetivos
específicos del modelamiento y definir el sistema que se
va a modelar.

b) Formulación del modelo Una vez definidos con
exactitud los resultados que se esperan obtener del estudio, se
define y construye el modelo con el cual se obtendrán los
resultados deseados. En la formulación del modelo es
necesario definir todas las variables que forman parte de
él, sus relaciones lógicas y los diagramas de flujo
que describan en forma completa el modelo.

c) Colección de datos Es importante que se
definan con claridad y exactitud los datos que el modelo va a
requerir para producir los resultados deseados.

Implementación del modelo en la
computadora.

Con el modelo definido, el siguiente paso es decidir si
se utiliza algún lenguaje como el fortran, algol, lisp,
entre otros, o se utiliza algún paquete como Automod,
Promodel, Vensim, Stella y iThink, GPSS, simula, simscript,
Rockwell Arena, [Flexsim], para procesarlo en la computadora y
obtener los resultados deseados.

d) Verificación El proceso de verificación
consiste en comprobar que el modelo simulado cumple con los
requisitos de diseño para los que se elaboró. Se
trata de evaluar que el modelo se comporta de acuerdo a su
diseño del modelo.

e) Validación Del Sistema A través de esta
etapa se valoran las diferencias entre el funcionamiento del
simulador y el sistema real que se está tratando de
simular. Las formas más comunes de validar un modelo
son:

1. La opinión de expertos sobre los resultados de
la simulación.

2. La exactitud con que se predicen datos
históricos.

3. La exactitud en la predicción del
futuro.

4. La comprobación de falla del modelo de
simulación al utilizar datos que hacen fallar al sistema
real.

5. La aceptación y confianza en el modelo de la
persona que hará uso de los resultados que arroje el
experimento de simulación.

f) Experimentación La experimentación con
el modelo se realiza después que éste haya sido
validado. La experimentación consiste en generar los datos
deseados y en realizar un análisis de sensibilidad de los
índices requeridos.

g) Interpretación En esta etapa del estudio, se
interpretan los resultados que arroja la simulación y con
base a esto se toma una decisión. Es obvio que los
resultados que se obtienen de un estudio de simulación
ayudan a soportar decisiones del tipo
semi-estructurado.

h) Documentación Dos tipos de
documentación son requeridos para hacer un mejor uso del
modelo de simulación. La primera se refiere a la
documentación del tipo técnico y la segunda se
refiere al manual del usuario, con el cual se facilita la
interacción y el uso del modelo desarrollado.

3.3 MODELOS DE SIMULACIÓN. La
experimentación puede ser un trabajo de campo o de
laboratorio. El modelo de método usado para la
simulación seria teórico, conceptual o
sistémico. Después de confirmar la hipótesis
se procede a diseñar un teorema. Finalmente si éste
es admitido puede convertirse en una teoría o en una
ley.

> Modelo teórico El modelo teórico debe
contener los elementos que se precisen para la simulación.
Un ejemplo con trabajo de laboratorio es un programa de
estadística con ordenador que genere números
aleatorios y que contenga los estadísticos de la media y
sus diferentes versiones: cuadrática, aritmética,
geométrica, armónica. Además debe ser capaz
de determinar la normalidad en términos de probabilidad de
las series generadas. La hipótesis de trabajo es que la
media y sus versiones también determinan la normalidad de
las series.

> Modelo conceptual El modelo conceptual desea
establecer por un cuestionario y con trabajo de campo, la
importancia de la discriminación o rechazo en una
colectividad, y hacerlo por medio de un cuestionario en forma de
una simulación con una escala de actitud. Después
de ver si la población es representativa o adecuada, ahora
la simulación es la aplicación del cuestionario y
el modelo es el cuestionario para confirmar o rechazar la
hipótesis de si existe discriminación en la
población y hacia que grupo de personas y en que
cuestiones. Gran parte de las simulaciones son de este tipo con
modelos conceptuales.

> Modelo Sistémico El modelo sistémico
es más presuntuoso y es un trabajo de laboratorio. Se
simula el sistema social en una de sus representaciones totales.
El análisis de sistemas es una representación
total. Este método es para un Sistema complejo, es
sumamente abstracto, no se limita a la descripción del
sistema, sino que debe incluir en la simulación las
entradas y salidas de energía y procesos de homeostasis y
retroalimentación.

Tanto el programa de estadística, la escala de
actitud, y el sistema total, son perfectas simulaciones de la
realidad y modelizan todos los elementos en sus respectivas
hipótesis de trabajo.

> Simulación por computadora Es un intento de
modelar situaciones de la vida real por medio de un programa de
computadora, lo que requiere ser estudiado para ver cómo
es que trabaja el sistema. Ya sea por cambio de variables,
así como predicciones hechas acerca del comportamiento del
sistema.

La simulación por computadora se ha convertido en
una parte útil del modelado de muchos sistemas naturales
en física, química y biología, y sistemas
humanos como la economía y las ciencias sociales
(sociología computacional). Las simulaciones por
computadora son a menudo consideradas seres humanos fuera de un
loop de simulación.

Tradicionalmente, el modelado formal de sistemas ha sido
a través de un modelo matemático, que intenta
encontrar soluciones analíticas a problemas que permiten
la predicción del comportamiento de un sistema conformado
por un conjunto de parámetros y condiciones iniciales. La
simulación por computadora es frecuentemente usada como un
accesorio para sistemas de modelado, mediante los cuales las
soluciones analíticas de forma cerrada no son
posibles.

3.4 SOTFWARE ARENA Según la página
web Wikipedia. Arena es una simulación de eventos
discretos, en este el usuario construye un modelo de
experimentación mediante la colocación de
módulos (cajas de diferentes formas), que representan los
procesos o la lógica de una operación, Las
líneas de conexión entre cada módulo se
utilizan para unir los mismos entre sí y se especifica el
flujo de las entidades, Mientras que los módulos tienen
acciones específicas relativas a las entidades, el flujo,
la representación exacta de cada módulo y de la
entidad en relación con los objetos de la vida, Los datos
estadísticos, tales como el tiempo de ciclo y WIP (trabajo
en proceso), se pueden grabar y emitir como un
informe.

3.5 FUERZA LABORAL Se define como la capacidad
del hombre para trabajar, conjunto de fuerzas físicas que
el hombre dispone y que utiliza en el proceso de
producción de los bienes materiales. La fuerza de trabajo
se interpreta como una condición fundamental de la
producción en toda sociedad. En el proceso de
producción, el hombre no sólo actúa sobre la
naturaleza que lo rodea, sino que desarrolla, además, su
experiencia productiva y sus hábitos de trabajo para
realizar las labores que le permiten llegar a un fin.

CAPITULO IV

Marco
metodologico

4.1 TIPO DE INVESTIGACION De acuerdo al problema
planteado referido al dimensionamiento de la fuerza laboral del
personal en el Departamento de Administración y Control de
Bienes Muebles de la empresa CVG Ferrominera Orinoco, C.A., se
incorpora el tipo de proyecto factible. La UPEL (2011). "El
Proyecto Factible consiste en la investigación,
elaboración y desarrollo de una propuesta de un modelo
operativo viable para solucionar problemas, requerimientos o
necesidades de organizaciones o grupos sociales; puede referirse
a la formulación de políticas, programas,
tecnologías, métodos o procesos.". Por lo cual,
esta investigación abarcara un diagnóstico,
planeamiento y fundamentación teórica de la
propuesta, procedimiento, actividades y recursos necesarios para
su ejecución.

4.2 DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN. El
diseño de la investigación para el modelo
anteriormente planteado, es de campo y documental; de campo
según La UPEL (2011) "Los datos de interés son
recogidos en forma directa de la realidad; en este sentido se
trata de investigaciones a partir de datos originales o
primarios".

Y documental, debido a que según Arias (2006) "La
investigación documental es un proceso basado en la
búsqueda, recuperación, análisis,
críticas e interpretación de datos secundarios, es
decir los obtenidos y registrados por otros investigadores en
fuentes documentales: impresas, audiovisuales o
electrónicas".

La toma de las actividades realizadas, para implementar
el modelo matemático pertinente; se realizara de forma
directa y visual, desde el instante en el que se comiencen a
realizar las distintas actividades, hasta que culminen las
mismas.

4.3 POBLACIÓN Y MUESTRA. De acuerdo con
Balestrini (2006):

"La población o universo puede estar referido a
cualquier conjunto de elementos de los cuales pretendemos indagar
y conocer sus características, o una de ellas, y para el
cual serán válidas las conclusiones obtenidas en la
investigación. Es el conjunto finito o infinito de
personas, casos o elementos que presentan características
comunes".

Tamayo, T. Y Tamayo, M (1997), afirma que "la muestra es
el grupo de individuos que se toma de la población, para
estudiar un fenómeno estadístico".

De este modo en la referente a esta
investigación, la población y la muestra son
coincidentes, los cuales se encontraran constituidos por los
procesos que se lleven a cabo en el Departamento de Control y
Administración de Bienes Muebles de CVG Ferrominera
Orinoco, C.A, ya que a partir de ellos se analizará al
personal.

4.4 TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE
RECOLECCIÓN DE DATOS. Las técnicas e
instrumentos de recolección de datos se encuentran
referidos a los métodos a ser empleados a lo largo de la
investigación, los cuales se alternaran de acuerdo a las
situaciones que se presenten, bien sea en función del
problema, o de inconsistencias que se presenten en el proceso
como tal, así como también en pro de los objetivos
planteados para llegar a la consecución de la
investigación. Primordialmente las técnicas que
serán aplicadas a la recolección de datos son las
siguientes:

> Observación directa. Esta
técnica de recolección de datos permitirá
realizar la toma de datos directamente de las distintas
actividades llevadas a cabo en el departamento de control y
administración de bienes muebles, con el fin de tener los
tiempos exactos que acarrean los distintos procesos, para
así llevar a cabo el dimensionamiento pertinente de la
fuerza laboral.

> Entrevistas no estructuradas. Estas
serán llevadas a cabo en el Departamento de Control y
Administración de Bienes Muebles, mediante el
establecimiento de un dialogo con el personal de dicho
departamento, con el objetivo de adquirir información
concisa referente a las actividades que estos realizan y que son
inherentes a la investigación.

> Material bibliográfico. En esta etapa
la información referente a la investigación
será recolectada de materiales de apoyo como lo son:
libros, trabajos de grado e información corporativa de la
empresa.

> Técnicas y herramientas de
ingeniería industrial. La información obtenida
mediante la investigación realizada será analizada
utilizando herramientas de Ingeniería Industrial como lo
son métodos de recolección de datos, estudio de
tiempos y técnicas de simulación de
procesos.

4.5 RECURSOS 4.5.1 MATERIALES

> Software Microsoft Office.

> Sistema SAP.

> Papel.

> Lápices y Bolígrafos.

> Pen Drive.

> Impresora.

> Cronometro.

> Computadora.

> Software Arena.

4.5.2 RECURSO HUMANO

> Tutor Industrial.

> Tutor Académico.

> Personal del Departamento de Control y
Administración de Bienes Muebles (Analistas de Control de
Propiedades, Jefe Departamento de Administración y Control
de Bienes Muebles).

4.6 PROCEDIMIENTO. A continuación se
muestra el procedimiento que se siguió para la
realización de la investigación:

1. Entrevistar al personal del Departamento de
Admisión y Control de Bienes Muebles a fin de conocer los
aspectos relacionados con las actividades realizadas en el
mismo.

2. Realizar un diagrama de procesos que permita observar
detalladamente las actividades llevadas a cabo por el personal
del departamento.

3. Recolectar información acerca de las
actividades como son los tiempos de ejecución y la
periodicidad con la que se realizan las actividades.

4. Tabular la información recolectada a fin de
elaborar una base de datos que posteriormente serán
introducidos en el programa de simulación.

5. Derivar del modelo una solución referente al
problema planteado.

6. Aplicar un análisis de sensibilidad para
evaluar distintos escenarios de operación que maximicen la
eficiencia.

7. Establecer propuesta de mejora en funci6n de los
resultados obtenidos del estudio.

CAPITULO V

Situación
actual

5.1 DESCRIPCIÓN DE LA SITUACIÓN
ACTUAL La Situación Actual que presenta el
Departamento de Control y Administración de Bienes
Muebles, resulta de la necesidad de dar cumplimiento a todas las
actividades pertinentes a dicho departamento en el tiempo
establecido, y de manera óptima, para así tener el
control adecuado de los activos fijos propiedad de la empresa, de
los cuales tanto el departamento como la Gerencia de Control de
Propiedades a la cual se encuentra adscrito el departamento
tienen la responsabilidad de velar.

Las funciones principales inherentes a este departamento
son las de controlar y administrar los procesos relacionados con
los activos fijos, elaborar los avalúos técnicos
referenciales para los procesos de ventas, permutas y donaciones
de bienes muebles propiedad de la empresa, realización de
inventarios en las distintas gerencias que forman parte de la
empresa, así como también incorporación y
desincorporación de activos fijos a la empresa, y
además de atender y cubrir todas las actividades para la
venta de equipos desincorporados, materiales y/o repuestos
excedentes o de desecho de la empresa. Todas las actividades
anteriormente mencionadas son llevadas a cabo por un personal
conformado por tres analistas de los cuales uno se encarga de
realizar las incorporaciones, desincorporaciones y la
realización de inventarios en las distintas gerencias. El
segundo se encarga de la venta de excedentes y el tercero es el
responsable de los aspectos legales del departamento. Los
procesos son realizados cumpliendo con los procedimientos
920-P-01 Venta de Equipos Desincorporados, Materiales y/o
Repuestos Excedentes o de Desecho y 920-P-02 Control
Físico de los Activos Fijos.

Es pertinente acotar que para las actividades que se
llevan a cabo en el departamento existen normas y procedimientos
los cuales se deben cumplir a cabalidad para cumplir con las
operaciones. Dentro de este orden de ideas se pueden
señalar algunos de los procedimientos llevados a cabo en
el departamento para la ejecución de distintas
actividades.

Procedimiento 920-P-01 Venta de equipos desincorporados,
Materiales y/o repuestos excedentes o de desecho. Dicho
procedimiento se fundamenta en el propósito de Establecer
las normas y procedimientos para la venta, desecho de bienes de
capital desincorporados de los activos de la empresa, así
como de los materiales o repuestos excedentes y otros desechos
(chatarra, cauchos, cintas transportadoras, entre otros), y
aplica a todos los bienes de capital, materiales y repuestos
excedentes o desechos, propiedad de C.V.G. Ferrominera Orinoco
C.A., desincorporados y autorizados para la venta, por oferta
pública o solicitud de compra. Cubre las etapas de la
notificación, por parte de las gerencias usuarias, de la
existencia de materiales o repuestos excedentes o desechos, hasta
la venta y entrega de los mismos a la persona (natural o
jurídica) a quien se la haya efectuado la venta. Para este
procedimiento se utiliza el ferro 5595 oferta para la compra de
equipos, materiales y vehículos (Ver Figura 4).