Deficiencias en la gestión de riesgos de las cajas municipales del Perú

Descripción
del proyecto

4.1 DESCRIPCIÓN DE LA REALIDAD
PROBLEMÁTICA

Las Cajas Municipales del Perú han experimentado
un crecimiento significativo en los últimos años.
El segmento, atendido por entidades de distintos orígenes
presenta un dinamismo apreciable y viene incorporando a nuevos
clientes entre personas naturales y microempresas, quienes
representan un mercado con características muy
específicas por lo que las entidades deben dirigir sus
estrategias hacia una gestión diferente a aquella de la
banca múltiple.

Actualmente las Cajas Municipales del Perú se
encuentran en un proceso de automatización de sus procesos
operacionales, trayendo consigo que las organizaciones
estén adecuando constantemente sus metodologías de
control de acuerdo a la evolución de las nuevas
tecnologías.

Con la implementación de tecnologías en
las organizaciones, también se desarrollaron nuevas formas
de delitos (informáticos) trayendo consigo que las
empresas desarrollen nuevas estrategias de control de acuerdo a
las exigencias de los estándares internacionales (Cobit,
Basilea II, Coso II, entre otros).

Sin bien es cierto actualmente las Cajas Municipales
están automatizando sus procesos operacionales en forma
progresiva, existe aún una brecha entre el proceso de
automatización y la adecuación de los mecanismos de
control que permita minimizar los riesgos inherentes a la
sistematización de sus procesos.

4.2 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA:

El proceso de globalización se ha desarrollado a
través del avance de las tecnologías de
información trayendo consigo implicancias en las
economías modernas y en consecuencia las organizaciones se
han visto obligadas a adecuar sus procesos a los nuevos cambios
tecnológicos, que lejos de convertirse en una ventaja
competitiva representa una exigencia especialmente en este tipo
de organizaciones.

Actualmente se han identificado riesgos inherentes a
instituciones financieras que deben administrarse, identificarse
y controlarse como riesgo tecnológico, riesgo crediticio,
riesgo de mercado, riesgo legal, riesgo de liquidez, entre
otros

Por lo que pueden identificarse los
siguientes problemas:

a.- Incumplimiento de pagos de clientes y las
pérdidas derivadas

b.- Nuevas modalidades de actividades delictivas y
escándalos financieros.

c.- La aparición de nuevos riesgos operacionales
y financieros.

d.- Aparición de nuevos riesgos sobre la cartera
de créditos, inversiones financieras y el patrimonio
generado por los cambios en las tasas de interés, el tipo
de cambio y los precios

e.- Fallas en la seguridad y continuidad operativa de
los sistemas informáticos

f.- Problemas de calidad de información y la
inadecuada inversión en tecnología

g.- Incumplimiento con las leyes, normas, reglamentos o
normas de ética de cualquier
jurisdicción.

h.- Existencia de procedimientos aislados de control de
tecnología de información aplicado a las cajas
municipales

i.- Ausencia de un modelo de control con una estructura
sostenible que permita adecuarse a los constantes cambios
tecnológicos.

Lo que obligo a las organizaciones ha desarrollar nuevas
medidas para contrarrestar dichas acciones y estructurar nuevos
estándares de control como modelo BASILEA, COBIT, COSO II,
NIT, entre otros.

PROBLEMA PRINCIPAL

EXISTEN METODOLOGIAS DE CONTROL APLICADAS A LA
GESTION DE RIESGOS DE LAS CAJAS MUNICIPALES DEL
PERU?

Problemas Secundarios

• Se están aplicando adecuadamente las
  metodologías de control interno y auditoria interna
  aceptadas a nivel internacional (Basilea II, Coso, Cobit,
  etc.) para la gestión de riesgos de las Cajas
  Municipales del Perú?

• Se están desarrollando mecanismos de control
  diseñados de acuerdo a las necesidades del avance
  tecnológico de las Cajas Municipales del
  Perú?

• Las Cajas Municipales del Perú están
  adoptando medidas de control adecuadas a fin de minimizar los
  riesgos que permitan alcanzar el logro de los objetivos del
  negocio?

• Existen sistemas, procedimientos y equipos de
  cómputo adecuados a las necesidades de las Cajas
  Municipales del Perú y de acuerdo a lo dispuesto por
  la organismos de control financiero?

• Los Sistemas de Información Gerencial con que
  cuentan las Cajas Municipales del Perú se adecuan a
  sus requerimientos y las diferentes unidades operativas y/o
  gerencias se encuentran interconectadas?

• Se están efectuando auditorias a los Sistemas
  Informáticos en todas las áreas de las Cajas
  Municipales?

4.3 OBJETIVO DE LA
INVESTIGACIÓN:

OBJETIVO GENERAL:

PROPONER LA IMPLEMENTACION DE METODOLOGIAS DE CONTROL
ADECUADAS A LA GESTION DE RIESGOS CON LA FINALIDAD DE CONTRIBUIR
AL LOGRO DE LOS OBJETIVOS Y METAS INSTITUCIONALES.

Objetivos
Específicos

• Adecuar las metodologías de control interno y
  auditoria interna aceptadas a nivel internacional (Basilea
  II, Coso, Cobit, etc.) para la gestión de riesgos de
  las cajas municipales del Perú

• Evaluación de los sistemas, procedimientos y
  equipos de cómputo, de conformidad con las normas de
  auditoria generalmente aceptadas y disposiciones legales
  vigente.

• Evaluar si el Sistema de Información
  Gerencial con que cuenta las entidades, se adecua a sus
  requerimientos, verificando que las diferentes unidades
  operativas y/o gerencias se encuentran interconectadas, a fin
  de que exista un óptimo aprovechamiento del
  Sistema.

• Realizar auditorias a los Sistemas
  Informáticos en todas las áreas de las Cajas
  Municipales con el propósito de verificar la
  eficiencia, eficacia y economía en la gestión
  así como las técnicas y procedimientos de
  control interno incorporados en ellos, para salvaguardar la
  información, el hardware y el software, brindando un
  grado razonable de seguridad, integridad y confiabilidad de
  los sistemas informáticos de la entidad.

• Evaluar la administración de los riesgos
  informáticos en la entidad, con el fin de
  minimizarlos.

4.4 JUSTIFICACIÓN E IMPORTANCIA
DE LA INVESTIGACIÓN:

Justificación

La implementación progresiva de las
metodologías de control interno y auditoría interna
aceptadas a nivel internacional (Basilea II, Coso, Cobit, etc.)
por parte de las instituciones del sistema financiero
incidirían positivamente en los resultados financieros de
la empresa.

Al ser un tema de tan largo aliento y que supone
inversiones costosas en tecnología, adecuación,
capacitación y sistemas, los costos generados por la
implementación de estas prácticas de control
podrían ser trasladados a los clientes. Por ello es
necesario desarrollar mecanismos de control de acuerdo a la
metodología de control interno y auditoria interna
aceptada a nivel internacional (Basilea II, Coso, Cobit, etc.)
adecuando a las necesidades de las Cajas Municipales,
convirtiendo en medidas de control sostenibles que pueden hacer
frente a las exigencias de los cambios
tecnológicos.

Importancia

El presente trabajo de investigación es
importante y trascendente porque actualmente no existen
metodologías de control adecuadas a la realidad de las
Cajas Municipales del Perú.

De esta manera se pretende proponer y aportar nuevas
formas de control acorde a las exigencias internacionales que
permitan minimizar los riesgos tecnológicos y por
consiguiente optimizar los resultados de la gestión
financiera.

4.5. FORMULACIÓN DE
HIPÓTESIS:

Hipótesis General

SI LA GESTIÓN DE RIESGOS IMPLEMENTADOS EN LAS
CAJAS MUNICIPALES DEL PERU NO CONSIDERAN METODOLOGIAS DE CONTROL
ADECUADAS ENTONCES NO CONTRIBUIRÁN AL LOGRO DE LOS
OBJETIVOS Y METAS INSTITUCIONALES?

Sub – Hipótesis

• Si no se aplican adecuadamente las
  metodologías de control interno y auditoria interna
  aceptadas a nivel internacional (Basilea II, Coso, Cobit,
  etc.) a la gestión de riesgos de las cajas municipales
  del Perú entonces no se logrará optimizar los
  resultados del negocio.

• Si no se evalúan adecuadamente los sistemas;
  procedimientos y equipos de cómputo de conformidad con
  las normas de auditoria generalmente aceptadas y
  disposiciones legales vigente entonces no se tomaran las
  medidas correctivas oportunas en caso que se encuentren
  algunos errores e incompatibilidades.

• Si los Sistemas de Información Gerencial con
  que cuentan las Cajas Municipales del Perú no se
  adecuan a sus requerimientos entonces no existirá
  confiabilidad de la información gerencial para la toma
  de decisiones.

• Si no se están efectuando auditorias a los
  Sistemas Informáticos en las áreas de las Cajas
  Municipales entonces dichos sistemas pueden colapsar
  proporcionando información errada e
  inexacta.

• Si no existen medidas de control diseñadas de
  acuerdo a las necesidades del avance tecnológico de
  las Cajas Municipales del Perú entonces no se lograra
  optimizar los resultados de la empresa.

4.6. IDENTIFICACIÓN Y
CLASIFICACIÓN DE LAS VARIABLES:

Variables e Indicadores de la
Investigación

Variable Independiente: X

Sub Indicadores de Gestión de
Riesgos:

• Gestión del riesgo de
  crédito

• Gestión del riesgo de mercado

• Gestión del riesgo operacional

• Gestión del riesgo
  tecnológico

• Gestión de activos y
  pasivos

• Gestión del riesgo de tipo de
  cambio

• Gestión del riesgo del precio de
  oro

• Gestión del riesgo de tasa de
  interés

• Riesgo de liquidez

Variable Dependiente: Y

Marco
teórico

5.1. ANTECEDENTES DE LA
INVESTIGACIÓN:

Actualmente no se han encontrado trabajos similares en
las universidades del país, solo se cuenta con un trabajo
de investigación efectuada en la Maestría de
Auditoria Integral curso de Auditoria de Sistemas de la Escuela
de Post Grado UNFV para la Caja Municipal de Piura.

Por lo tanto podríamos considerar el presente
trabajo como inédito.

5.2. BASES
TEÓRICAS:

Para desarrollar el marco conceptual se
necesita:

5.2.1.Conceptualizaciones sobre:
(Variables Independientes).

Sistemas informáticos.- Un sistema
informático es el conjunto de hardware, software y de un
soporte humano. Un sistema informático típico
emplea una computadora que usa dispositivos programables para
capturar, almacenar y procesar datos.

SISTEMA DE CONTROL INTERNO (SCI)

El control es el proceso puntual y continuo que tiene
por objeto comprobar si el desarrollo de las operaciones se ha
efectuado de conformidad a lo planificado y alcanzado los
objetivos programados.

El control es puntual, cuando se aplica eventualmente a
ciertas áreas, funciones, actividades o
personas.

El control es continuo cuando se aplica permanentemente.
Comprende al control previo, concurrente y posterior.

El control es eficaz, cuando no entorpece las funciones
administrativas presupuestarias y operativas y además
cuando se toman en cuenta las sugerencias y recomendaciones de
los órganos responsables del mismo, cuando se aplican las
medidas correctivas necesarias para optimizar la gestión
empresarial.

Simón Andrade E., en su libro
Planificación de Desarrollo Pág. 120, sostiene la
siguiente teoría: El control eficaz consiste en evaluar un
conjunto de proposiciones financieras, económicas y
sociales, con la finalidad de determinar si las metas, objetivos,
políticas, estrategias, presupuestos, programas y
proyectos de inversión emanados de la gestión se
están cumpliendo de acuerdo a lo previsto.

El control eficaz, es el proceso de comprobación
destinado a determinar si se siguen o no los planes, si se
están haciendo o no progresos para la consecución
de los objetivos propuestos y el proceso de actuación, si
fuese preciso, para corregir cualquier
desviación.

El Estudio Caballero Bustamante, en su Informativo
Auditoría de la 1ra. Quincena de Julio-2002- Pág.
F1, cuando habla del control interno indica que a partir de la
segunda mitad del siglo pasado el control interno se ha hecho
imprescindible para llevar a cabo una gestión eficaz de
las empresas, y como consecuencia se ha tornado en un instrumento
óptimo para la auditoría. La profundización
en control interno como herramienta de la gestión ha sido
posible gracias a los logros conseguidos por los administradores,
Contadores Públicos, los especialistas en
información y comunicación, los expertos en
sistemas y los técnicos en informática y
cibernética.

En la SAS 1 (Statement Auditing Standard:
Declaración de Normas de Auditoría), se afirma lo
siguiente:

El Control interno incluye el plan de
organización y todos los métodos y medidas de
coordinación adoptadas dentro de una entidad para
salvaguardar sus activos, verificar la corrección y
confiabilidad de sus datos contables, promover la eficiencia
operacional y la adhesión a las políticas
gerenciales establecidas… Un sistema de control interno se
extiende más allá de aquellos asuntos que se
relacionan con las funciones de los Departamentos de
Contabilidad, presupuesto y Finanzas.

De acuerdo con el Instituto Americano de Contadores
(American Institute of Accountants), el control interno integra
los planes de organización de la entidad y todos los
métodos, procedimientos y sistemas que funcionalmente se
siguen en una organización para el conocimiento y
protección de sus activos, la consecución de
información financiera correcta y fidedigna y el incentivo
a la eficacia de la gestión y la realización de las
políticas surgidas en la dirección.

De forma más concisa, E. Gironella Masgrau llama
"Control interno al plan de organización y el conjunto de
métodos y procedimientos que sirven para ayudar a la
dirección en el mejor desempeño de sus
funciones".

El Estudio Caballero Bustamante, a partir de las
definiciones anteriores destaca tres clases de control interno
atendiendo a sus objetivos: 1) Control interno operacional: 2)
Control interno contable; y 3) verificación
interna.

Asimismo se establece los principios fundamentales del
control interno: 1) Fijación de las responsabilidades; 2)
Separación de funciones; 3) Utilización de pruebas
de comprobación; 4) Las operaciones no deben quedar a
cargo de una sola persona; 5) Las funciones y procedimientos
deben figurar por escrito; 6) Selección adecuada del
personal; 7) Rotación de funciones; 8) Es necesario los
períodos de descanso vacacional; 9) Ubicación
adecuada del personal; 10) La contabilidad no sustituye al
control interno; 11) Utilización de cuentas de control;
12) Creación de un sistema de archivo y
correspondencia.

Los elementos más importantes de un sistema de
control interno pueden enunciarse de la siguiente manera: a)
Definición de objetivos; b) Organización adecuada;
c) Comunicaciones internas ágiles; d) Procedimientos
efectivos y e) Personal idóneo.

5.2.2.Conceptualizaciones sobre:
(Variables Dependientes)

Objetivos.- Son muchas las definiciones que han dado los
distintos autores acerca de los objetivos empresariales. Con el
fin de encontrar una definición suficientemente general,
veamos cuáles son las funciones que deben cumplir dichos
objetivos:

• Guiar, incitar y coordinar las diversas
  actividades que se desarrollan en el seno de la
  empresa,

• Proporcionar una base para la
  evaluación y control de los resultados
  obtenidos,

• Motivar a los miembros de la empresa
  mediante el conocimiento, entendimiento y aceptación
  de sus metas, buscando su implicación en la
  empresa

• Transmitir al exterior (a los
  proveedores, clientes, competidores y sociedad en general)
  las intenciones de la empresa, para encontrar apoyos y crear
  su imagen

5.3.- MARCO
JURÍDICO:

Las Cajas Municipales del Perú se
rigen por:

• Ley Nº 26702; Ley General del
  Sistema Financiero y del Sistema de Seguros y Orgánica
  de la Superintendencia de Banca y Seguros.

• Decreto Ley No. 25612 que
  estableció el Régimen de Cajas Rurales de
  Ahorro y Crédito.

• Normativa emitida por la
  Superintendencia de Banca y Seguros.

• Normativa emitida por el Banco Central
  de Reserva del Perú.

• Normativa emitida por el Ministerio de
  Economía y Finanzas

• Normas Internacionales:

– Basilea II

– Control Objectives Control Objectives for
Information and related Technology

5.4.- DEFINICIÓN DE
TÉRMINOS:

Gestión de riesgos: El proceso de
ponderación de las distintas opciones normativas a la luz
de los resultados de la evaluación de riesgos y, si fuera
necesario, de la selección y aplicación de las
posibles medidas de control apropiadas, incluidas las medidas
reglamentarias.

COBIT (Control Objectives Control Objectives for
Information and related Technology) es el marco aceptado
internacionalmente como una buena práctica para el control
de la información, TI y los riesgos que conllevan. COBIT
se utiliza para implementar el gobierno de IT y mejorar los
controles de IT. Contiene objetivos de control, directivas de
aseguramiento, medidas de desempeño y resultados, factores
críticos de éxito y modelos de madurez

Basilea II.- Es el segundo de los Acuerdos de Basilea.
Dichos acuerdos consisten en recomendaciones sobre la
legislación y regulación bancaria y son emitidos
por el Comité de supervisión bancaria de Basilea.
El propósito de Basilea II, publicado inicialmente en
Junio de 2004, es la creación de un standard internacional
que sirva de referencia a los reguladores bancarios, con objeto
de establecer los requerimientos de capital necesarios, para
asegurar la protección de las entidades frente a los
riesgos financieros y operativos.

Coso.- El Informe COSO es un documento que contiene las
principales directivas para la implantación,
gestión y control de un sistema de Control Interno. Debido
a la gran aceptación de la que ha gozado, desde su
publicación en 1992, el Informe COSO se ha convertido en
el estandar de referencia en todo lo que concierne al Control
Interno. No puede por lo tanto faltar una sección
expresamente dedicada a este documento en toda web que pretenda
dedicarse a la auditoria con profesionalidad.

Metodología

6.1. TIPO Y NIVEL DE
INVESTIGACIÓN

6.1.1. Tipo de
Investigación

El presente trabajo es una investigación
aplicativa, que requiere de una descripción de las
características más significativas de la
gestión de riesgos que se implementaran en las Cajas
Municipales. Se ha dispuesto de la información
administrativa, financiera y presupuestaria, los informes de
auditoria interna y externa y las memorias de los funcionarios de
las Cajas Municipales. Asimismo se contó con las leyes:
marco, orgánicas y específicas, estatutos,
reglamentos internos, manuales, directivas y otros documentos
relacionados con la programación, ejecución y
control de riesgos y sistemas informáticos.

6.1.2. Nivel de
Investigación

Es una investigación del nivel
descriptivo-explicativo, por cuanto presenta la realidad actual
del sistema de control interno en la gestión de riesgos y
sistemas informáticos y se explica la forma como obtener
la eficiencia y eficacia a través del sistema de control
interno.

6.2. MÉTODO Y DISEÑO DEL
ESTUDIO

6.2.1. Método

Descriptivo

El método que ha permitido detallar, especificar,
particularizar los hechos que se han suscitado en la
gestión de riesgos y desarrollo de sistemas
informáticos de las Cajas Municipales, de modo que
permitan inferir o sacar conclusiones válidas para ser
utilizadas en el trabajo de investigación.

Analítico

Este método permitirá examinar la
gestión de riesgos y desarrollo de sistemas
informáticos y especialmente la incidencia de los
mecanismos de control en la operatividad, para poder inferir o
formular conclusiones sobre su incidencia en la eficiencia,
eficacia y economía de la empresa.

Inductivo:

Método que ha permitido inferir los resultados de
la muestra en la población para validar la
investigación realizada.

En el proceso de desarrollo de este trabajo de
investigación, además de estos métodos se
aplicarán otros pero en menor incidencia, de modo que su
adecuada complementación permitirá obtener los
resultados que persigue este Trabajo. En todo caso, la
utilización de métodos o cualquier procedimiento o
técnica de trabajo no es limitativa en el trabajo de
investigación.

6.2.2. Diseño

El diseño que se ha aplicado en la
investigación, es el de objetivos, cuyo detalle se
presentará en la Contrastación de
verificación de las hipótesis.

6.3 POBLACIÓN Y MUESTRA DE LA
INVESTIGACIÓN

6.3.1.Población

El universo poblacional esta conformado por las doce
Cajas Municipales del Perú.

Cabe indicar que la determinación de esta
población, es porque todos los elementos presentan una
misma característica.

• Caja Municipal de Ahorro y
  Crédito de Piura

• Caja Municipal de Ahorro y
  Crédito de Trujillo

• Caja Municipal de Ahorro y
  Crédito de Arequipa

• Caja Municipal de Ahorro y
  Crédito de Sullana

• Caja Municipal de Ahorro y
  Crédito de Ica

• Caja Municipal de Ahorro y
  Crédito de Cusco

• Caja Municipal de Ahorro y
  Crédito de Maynas

• Caja Municipal de Ahorro y
  Crédito de Piura

• Caja Municipal de Ahorro y
  Crédito de Huancayo

• Caja Municipal de Ahorro y
  Crédito de Tacna

• Caja Municipal de Ahorro y
  Crédito de Paita

• Caja Municipal de Ahorro y
  Crédito de Pisco

• Caja Municipal de Ahorro y
  Crédito Del Santa

6.3.2.Muestra

La muestra de este trabajo de investigación
estará constituida por las siguientes
instituciones:

• Caja Municipal de Piura

• Caja Municipal de Trujillo

• Caja Municipal del Cusco

6.4 TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE
RECOLECCIÓN DE DATOS

6.4.1. Técnicas

Las principales técnicas que
utilizaremos en la investigación son.

• Revisión documental.- Se ha utilizado
  para obtener datos de las normas, libros, tesis, manuales,
  reglamentos, directivas, memorias, estados financieros y
  presupuestarios relacionados con la ejecución y el
  control de los sistemas de riesgos e
  informáticos.

• Entrevistas.- Esta técnica se
  aplicó para obtener datos de parte de autoridades y
  funcionarios de las instituciones financieras para determinar
  como están implementada la gestión de riesgos y
  sistemas informáticos de la Caja Municipal.

• Encuestas.- Se aplicó cuestionarios de
  preguntas, con el fin de obtener datos para el trabajo de
  investigación de parte de los funcionarios de las
  Cajas Municipales de Piura, Trujillo y Cusco.

6.4.2. Instrumentos

Los principales instrumentos que
utilizaremos en la investigación son:

• Ficha bibliográfica– Instrumento
  utilizado para recopilar datos de las normas legales,
  administrativas, contables, de auditoria, de libros,
  revistas, periódicos, trabajos de investigación
  e Internet relacionados con el trabajo de
  investigación..

• Guía de Entrevista.- Instrumento
  utilizado para llevar a cabo las entrevistas con funcionarios
  de las cajas municipales.

• Ficha de encuesta.- Este instrumento que fue
  aplicado para obtener datos de los usuarios internos y
  externos (clientes) de las cajas municipales, para luego
  convertirla en información del trabajo de
  investigación

Técnicas de análisis y procesamiento de
datos

Técnicas de análisis de
datos

Se han aplicado las siguientes
técnicas:

a) Análisis documental

b) Tabulación de cuadros con cantidades y
porcentajes

c) Comprensión de gráficos

d) Conciliación de datos

e) Indagación

f) Rastreo

Técnicas de procesamiento de
datos.

El trabajo de investigación ha procesado los
datos conseguido de las diferentes fuentes, por intermedio de las
siguientes técnicas:

a) Ordenamiento y clasificación

b) Registro manual

c) Proceso computarizado con Excel

d) Proceso computarizado con SPSS

Cronograma

Como se mencionaba anteriormente se pretende realizar el
proyecto en un período entre siete y ocho meses, iniciando
en junio del 2008 y finalizando en enero de 2009.

Bibliografía

CAJAS MUNICIPALES, MICROCRÉDITO Y POBREZA EN EL
PERÚ Alberto Chong Enrique Schroth. Investigaciones BREVES
9. 2002

Reglamento de Transparencia de Información y
Disposiciones Aplicables a la Contratación con Usuarios
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N° 1765-2005, de fecha 29.11.2005 y publicado el 02 de
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BANCO INTERAMERICANO DE DESARROLLO

1996 Programa global de crédito para la
micorempresa: propuesta de préstamo, Washington,
D.C.

FLEISIG, Heywood y Nuria DE LA PEÑA

1995 Exposición presentada en el Seminario de
COFIDE sobre microempresas

FONDO NACIONAL DE COOPERACIÓN Y DESARROLLO SOCIAL
(Foncodes)

1995 El mapa de la inversión social: Foncodes
frente a la pobreza, 1991-1994, Lima: Foncodes, Unicef,
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INSTITUTO NACIONAL DE ESTADÍSTICA E
INFORMÁTICA (INEI)

1995 ¿Perú. Infraestructura distrital
1994?, Lima: Dirección Técnica de Censos y
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Nº1040-99 de la Superintendente de Banca y
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Equilibrium Clasificadora de Riesgo S.A. Informe de
Clasificación

BAENA Paz, Guillermina Manual para elaborar trabajos de
investigación documental.– México : Editores
Mexicanos Unidos, 1997. 124 p.

RUIZ Pérez, Rafael. El análisis documental
: Bases terminológicas, conceptualización y
estructura operativa, con una bibliografía indizada .–
Granada : Universidad de Granada, 1992,216 p.

SCHMELKES, Corina. Manual para la presentación de
anteproyectos e informes de investigación : Tesis.–
México : Harla, 1996,214 p.

CAMPOS A., A. y MEZA D., C. 1993. Manual
para la estructuración de la tesis universitaria.
Perú, Universidad Femenina del Sagrado Corazón.
167p.

Autor:

Evelin Zevallos Cabrera

Enviado por:

Domingo Hernandez Celis

DOCENTE: DR. JULIO RAYMUNDO FEITOZA LIMA

UNIVERSIDAD NACIONAL

FEDERICO VILLARREAL

ESCUELA DE POSTGRADO

MAESTRIA EN AUDITORIA INTEGRAL

ASIGNATURA : SEMINARIO DE TESIS

– JUNIO DEL 2008 –