Los mercados globales y la mercadotecnia

Introducción

La economía mundial se caracteriza en esta
época no sólo por los avances tecnológicos
sino también por los fenómenos de
Globalización, los cuales se incrementarán en los
comienzos del nuevo siglo con la entrada de nuevos competidores
al mercado mundial, producto de numerosos acuerdos de libre
comercio que están planteando los países del mundo,
lo que obliga a las empresas a comprender mejor estos paradigmas
comerciales para poder formular estrategias coherentes y lograr
ser exitosas frente a dichos procesos.

La Globalización implica operar con costos
relativamente bajos, como si el mundo entero o las regiones
más importantes, fueran una sola entidad.

Vender lo mismo y de la misma forma en todos lados
traerá como consecuencia un cambio significativo de
decidir adoptar nuevas formas de gestión dentro de las
empresas enmarcadas en la nueva corriente del mercado global, ya
que la base de apoyo de este proceso es un alto nivel de
competitividad.

Por otro lado, la Integración Económica
está orientada a la eliminación de las barreras
económicas del comercio de bienes y servicios entre
países. Esta se desprende de una serie de acuerdos y/o
planteamientos que contienen cláusulas que benefician a
las diferentes naciones que participan.

La intención del presente informe de manera
conjunta, es la de presentar " Los Mercados Globales y la
Mercadotecnia", para lo cual hemos estructurado el desarrollo del
mismo.

Objetivo General

Desarrollar acerca del tema de los mercados
globales y la mercadotecnia.

Objetivo Especifico

• Examinar acerca de la mercadotecnia en los mercados
  globales.

• Describir las diferentes estrategias en la
  mercadotecnia internacional.

• Determinar las diferentes oportunidades y amenazas
  en los mercados globales.

• Analizar las perspectivas de la Republica Dominicana
  frente a los mercados internacionales.

Los mercados globales y
la mercadotecnia

Los mercados globales y la
mercadotecnia

Mercadotecnia:

La mercadotecnia es un proceso en el cual intervienen
dos factores el cliente y la empresa, esta es una relación
que se da entre estos dos factores para así crear una
relación estrecha, entre ambos y generar un valor hacia el
cliente.

Mercado Global:

Podríamos decir que es un sistema
de relaciones económicas, mercantiles y financieras,
entre estados enlazados por la división internacional del
trabajo.

Con el concepto de la división internacional
del trabajo  está íntimamente relacionado el
concepto de cooperación internacional, la base de una
administración eficiente de los factores de
producción.

La Mercadotecnia en los Mercados
Globales:

Actualmente el mercadeo se encuentra en una época
de globalización y de alta competitividad de productos o
servicios, es necesario estar alerta a las exigencias y
expectativas del mismo, para ello es de vital importancia para
asegurar el éxito de las empresas hacer uso de
técnicas y herramientas importantes como: llevar a cabo un
estudio de mercado, en conjunto con una serie de investigaciones
como lo son, competencia, los canales de distribución,
lugares de venta del producto, que tanta publicidad existe en el
mercado.

Es muy frecuente que los empresarios no tengan claro que
es lo que venden. Muchas veces parece irrelevante preguntarse
qué vendemos. Evidentemente, todos los vendedores conocen
los productos que ofrecen a los consumidores. Pero no
necesariamente conocen que buscan los consumidores en nuestros
productos.

La frase clave es conocer el mercado. Las necesidades
del mercado, es decir de los consumidores son las que dan la
pauta para poder definir mejor que es lo que vamos a vender y a
quienes así como dónde y cómo lo
haremos.

Estrategias en la Mercadotecnia
Internacional:

Una empresa cuyos productos se venden en dos o
más países realiza el marketing Internacional. Los
principios básicos del marketing se aplican a el de igual
forma que el marketing domestico.

Sin importar si una compañía Taiwán
o Alemania, su programa de marketing deberá girar en torno
a un buen producto que tiene un precio adecuado, que se promueve
bien y que se distribuye a un mercado seleccionado con mucho
cuidado.

Marketing Internacional es pues una disciplina para
conocer, interpretar, evaluar y tomar decisiones sobre los
mercados externos y planificar estrategias de
comercialización Internacional.

El porqué del marketing
internacional:

La especialización internacional y las fuentes de
abastecimientos a lo largo de distintos países para hacer
la producción más eficiente. En los mercados
internacionales se analizan distintos aspectos.

Uno de ellos es la etapa de desarrollo económico
en que se encuentra la nación. Se estudian también
factores tales como costumbres de la población,
segmentaciones del mercado y el sistema político social
del país.

Motivos para Globalizar el mercado

Se puede distinguir dos diferentes tipos de motivos. Por
un lado una empresa solo hace negocios nacionales o regionales y
quiere extender sus operaciones a otros países o
regiones.

Saturación del mercado

En muchos países occidentales hay mercados que ya
están saturados. Si la demanda no crece al ritmo deseado
las empresas de varias industrias buscarán nuevos mercados
para sus productos aunque estén más
lejanos.

Enfrentarse a nuevos competidores procedentes del
exterior:

Algunas empresas entran en mercados nuevos con
estrategias agresivas para enfrentar competidores.

Por ejemplo cuando Michelin, el gran fabricante
francés de neumáticos, penetró agresivamente
el mercado de EE.UU. con precios muy bajos, Goodyear, el gigante
americano, no respondió protegiendo su mercado local, que
constituía su principal fuente de fondos, y que era el
blanco de Michelin.  La respuesta de Goodyear fue atacar
agresivamente el mercado francés, asestando un duro golpe
a Michelin en su propio reducto.

Buscar mercados menos competitivos o en una etapa
diferente del ciclo de vida del producto y/o
servicio:

Cuando un producto ha llegado a la fase de madurez, se
enfrenta a muchos competidores y la tasa de crecimiento del
mercado es muy baja. En otros países donde el producto
aún no sea muy conocido hay muchas posibilidades para
exportar el producto.

Esto es lo que han hecho empresas como la Coca-Cola,
quienes han penetrado tempranamente en mercados de países
en desarrollo.

Aparición de nuevos mercados sumamente
atractivos:

Muchas regiones asiáticas se están
convirtiendo en una zona con un fuerte empuje tanto desde el lado
de la oferta como desde el de la demanda. Mientras los mercados
domésticos son saturados las empresas utilizan estrategias
internacionales para participar en estas economías
crecientes.

Incentivos gubernamentales y déficit
comercial:

Muchos países con un alto déficit
comercial incentivan las exportaciones con el objeto de obtener
divisas para comprar lo que necesita el país que no
está en su interior.

Buscar mercados más amplios sobre los que
aprovechar las economías de escala:

Según las economías de
escala los costes unitarios disminuyen al aumentar la
cantidad de unidades producidas. Si el mercado doméstico
no permite una subida de la producción porque es saturado
la empresa puede buscar posibilidades por la distribución
en mercados extranjeros.

Diversificación del riesgo:

Vender en países diferentes contribuye a la
diversificación del riesgo. Es una manera de no concentrar
el éxito de la empresa en un solo país, cuyos
avatares podrían hacer sucumbir a la misma.

Seguir a un importante cliente en su aventura
internacional:

Algunas empresas no tienen muchos clientes y el negocio
está concentrado en pocos grandes clientes.

Para estas empresas la razón para entrar en
mercados internacionales es muchas veces los clientes claves que
deciden entrar en mercados extranjeros.

Es el caso de muchos fabricantes americanos de piezas y
componentes para la industria automotriz que han
acompañado a Ford y General Motors en su expansión
internacional, primero exportándoles y luego
instalándose cerca de ellos en otros
países.

Buscar un fácil acceso en avances
tecnológicos y de materias primas:

Operaciones internacionales permiten un acceso
más fácil a los conocimientos técnicos de
los proveedores, clientes y competidores. En la industria
automotriz los fabricantes europeos lideraron la
tecnología de los dispositivos de inyección de
gasolina, lo cual ayudó a aquellas empresas americanas que
contaban con una presencia activa en Europa.

Aprovechar la capacidad ociosa de
producción:

Plantas, máquinas y otros dispositivos ociosos de
la producción causan costos que no son cubiertos. La
posibilidad de vender las productos en mercados extranjeros puede
permitir una ocupación más eficiente de los
dispositivos y reducir las expensas.

Vocación internacional de sus
directivos:

La cual viene dada por la tendencia que tengan los
directivos para hacer un esfuerzo y abrirse a nuevos
mercados. Esta vocación suele venir dada cuando
dichos directivos tienen una experiencia agradable en
países exteriores; dominan idiomas, han estudiado o
realizado algún curso en el extranjero, etc.

Oportunidades de la
globalización:

Las oportunidades están allí en
condiciones apropiadas este fenómeno ofrece posibilidades
extraordinarias de progreso en términos de
organización, eficacia, productividad, difusión de
los conocimientos, mejora del nivel de vida y acercamiento entre
los hombres. En suma, puede contribuir a que se produzca en un
contexto mundial un crecimiento más fuerte, mejor
equilibrado y más propicio para el desarrollo de los
países pobres.

La globalización plantea la oportunidad de
mejorar las condiciones de acceso a mercados que anteriormente se
hallaban mas fragmentados. Los flujos de información,
tecnología y capital de cartera han sido los que
más han incrementado su movilidad y por consiguiente,
constituyen los mercados donde más han mejorado las
condiciones de acceso para economías con menor capacidad
relativa de generación endógena.

Sin embargo las condiciones para aprovechar estas
oportunidades esta heterogéneamente distribuidas entre
países. Un aspecto central. Por consiguiente, reside en
identificar los atributos que mejoran dicha capacidad y permiten
revertir los aspectos negativos heredados de comportamientos
pasados.

La notable reducción de los costos del transporte
y las comunicaciones ha facilitado la división del proceso
productivo, permitiendo la participación de un mayor
número de localizaciones geográficas según
las ventajas que cada una aporta a la cadena de valor
agregado.

Este hecho ha ampliado las oportunidades para que
economías individuales participen más activamente
de las redes internacionales de producción administradas
por las grandes compañías
multinacionales.

El proceso de globalización también crea
nuevas oportunidades en tanto incrementa la competencia, sienta
las bases para el establecimiento de nuevas alianzas empresarias
y sociales, y contribuye a la desarticulación de los
oligopolios establecidos.

Amenazas de la globalización:

Un hecho salta a la vista la heterogeneidad de un
fenómeno que se aplica a los bienes, servicios, capitales
y de manera bastante desigual, a los hombres. Todo transcurre
como si de alguna manera la globalización estuviera aun
deshabitada.

La economía global destruyen los lazos de
solidaridad entre los ciudadanos, enriquecen aun más a los
mejores calificados a la vez que condenan a los demás al
empeoramiento de su nivel de vida, particularmente a quienes
detentan un empleo de producción o de servicio de
carácter personal, condenado a una mayor precariedad y a
remuneraciones más débiles.

Este riesgo de marginamiento de los más pobres se
ve aumentado por el hecho de que los países más
avanzados tienden a concentrar la existencia para el desarrollo
en los países pobres que menos manifiestan una voluntad de
movilizar todos sus recursos para salir adelante por sí
mismos.

Dos de sus elementos importantes son la presión
demográfica y las presiones migratorias masivas.
Agreguemos a este panorama el peligro de que se exacerben los
conflictos comerciales, de que se multipliquen las
prácticas económicas ilegales y de que estallen las
crisis financieras.

Bastaría con recordar que por lo menos en tres
ocasiones en los últimos 10 años, al
economía mundial se ha visto sacudida por el peso del
endeudamiento excesivo de 1995 puso en evidencia los riesgos
financieros de la globalización.

Empresas;Nacional;Internacional;

Multinacionales o Trasnacionales: son
compañías que mantiene operaciones importantes en
más de país simultáneamente, pero que las
administran a todas desde una base en el país originario.
Ejemplo de ella podría ser Colgate – Palmolive, con
operaciones en casi todos los países del globo, es la
compañía más grande del mundo en el ramo de
alimentos, sin embargo sus administradores adaptan sus productos
a sus consumidores.

Como se vuelven internacionales las
empresas:

Pocas organizaciones empiezan siendo multinacionales. Es
más común que la organización pase por
varias etapas para su internacionalización, y cada etapa
representa una manera de realizar negocios, con mayor proximidad
y contacto con los clientes de otros países.

Las dos primeras etapas implican la Exportación,
es decir, vender, en mercados extranjeros, bienes producidos en
el país. En la primera etapa de la
internacionalización, las empresas solo tratan en forma
pasiva con las personas y las organizaciones del
extranjero.

En la segunda etapa las compañías tienen
tarta directo con sus intereses en el exterior, aunque
quizás sigan usando a terceros para hacerlo. En la tercera
etapa los intereses internacionales dan forma a la
composición global de la compañía en un
sentido muy importante. Aquí pueden recurrir a licencias o
franquicias que son un tipo de licencia especial en la que la
compañía vende un paquete que contiene una marca
registrada.

Perspectiva de la
República Dominicana frente a los mercados
internacionales

La globalización y los preparativos que las
autoridades hicieron para efectivamente insertar a la
República Dominicana en la economía internacional
han tenido un impacto más positivo que negativo en el
país.

Por un lado se destaca el impulso turístico, el
gran desarrollo que han tenido las Zonas Francas, la
modernización de la banca nacional, el desarrollo del
sector financiero y de seguros, el incremento en las ofertas de
bienes y servicios en el mercado dominicano, el mejoramiento
continuo de la calidad de los productos entre otras
cosas.

A esto se les puede añadir el impacto positivo
que ha tenido en sectores conexos a ellos, como es en el caso del
turismo que tiene un gran impacto en el sector
construcción y en la inmobiliaria, en la agricultura, en
transporte, entre otros sectores más el incremento en la
oferta de empleo, la introducción de nuevas
profesiones.

Conocimiento: Son cada una de las facultades
sensoriales del hombre que hace posible el desarrollo del ser
humano y por el cual adquirimos sabiduría, para
proporcionar respuestas satisfactorias a nuestras
interrogantes.

El conocimiento es un proceso que el hombre realiza
desde las diferentes actividades y acciones encaminadas y
dirigidas hacia un fin determinado, también esta
naturalmente enmarcada por las necesidades y las ideas de su
tiempo y su sociedad. Existen dos tipos de conocimientos. Vulgar
y Científico.

Conocimiento Vulgar: según algunos
personajes de la época del renacimiento comentan que el
conocimiento vulgar es el pensar más o menos
espontáneo que preside la vida humana, mas que nada es el
rigor que se pretende imponer a su pensamiento. Al igual que la
filosofía, la ciencia trata de definir con la mayor
precisión posible cada uno de los conceptos que utiliza,
desterrando así las ambigüedades del lenguaje
cotidiano.

Este conocimiento tiene las siguientes
características.

• Subjetivo, porque está sujeto solamente a
  nuestra experiencia.

• Espontáneo, porque se adquiere sin aplicar
  método y sin hacerlo buscando de manera
  sistemática.

• Dogmático, se apoya en creencias y supuestos
  no verificados.

• Vago e incierto: porque sus definiciones y
  descripciones son poco precisas.

Conocimiento Científico, es uno de los
modos posibles de conocimiento humano, quizás el
más útil y el más desarrollado, pero no por
eso el único de proporcionar respuestas para nuestras
interrogantes. Este conocimiento distingue entre los una
respuestas y otras en procura de que el campo del razonamiento no
sea invadido por la pasión o la emoción, logrando
que aquello que pertenece a la intuición religiosa o a la
elaboración estético no pierdan su
integridad.

Este conocimiento se caracteriza por lo
siguiente:

• Porque a pesar de estar basado en la experiencia, es
  verificable por otros.

• Sistemático: Cuando es adquirido de acuerdo a
  procedimiento metódicos.

• Acumulativo: Parte de conocimiento establecido
  previamente y sirve de base a otros.

• Predictivo: Porque trasciende la experiencia y es
  capaz de predecir sucesos futuros.

(Tipos de conocimiento, consultar a: D, oleo, Frank
Guía técnica de metodología , Pág.
9,10,11)

Planificación: es el proceso
administrativo que consiste en desarrollar y mantener ajustada
las fluctuaciones del mercado, una relación funcional
entre los objetivos planteado, las estrategias y los programa de
acción o táctica.

Se planifica cuando se escoger y relacionan hechos para
prever y formular actividades propuestas que se suponen
necesarias para lograr los resultados deseados, la
planificación se adiciona a los hechos, la
instrucción, la experiencia y la autoridad que son las
bases que determinan la toma de decisiones.

Recolección de Datos:

Son las fuentes, técnicas o documento a los que
acude el investigador, la permite tener información para
almacenar, estas pueden realizarse por medio de revistas, textos,
documentos, prensa e Internet.

Es el proceso de recopilar que generalmente involucra un
gran porcentaje de la investigación y una gran parte de
error total de los resultados de la investigación, en
consecuencia la selección, capacitación y
control.

Las fuentes de datos pueden ser internas o externas a la
organización. Las fuentes internas, contienen los estudios
previos de investigación y los antecedente de la
compañías. Las fuentes externas incluyen informes
comerciales de investigación, revistas de negocios o
informes gubernamentales. Etc.

Al determinar si los datos se ajustan a las necesidades
de la información, el investigador debe examinar el
diseño de la investigación para establecer su
exactitud. La organización recopila y analiza los datos
que con frecuencias guían la
investigación.

Los datos están disponibles a través de
fuentes internas o externas, un siguiente paso seria recopilar
nuevos datos por medio de entrevistas por correo,
telefónicas y personales, observación,
experimentación o simulación.

El Procedimientos Para la Recopilación de
Datos.

Al desarrollar el procedimiento para la
recolección de datos, el investigador debe establecer un
vinculo efectivo entre la necesidad de información y las
preguntas que hará o las observaciones que se grabaran. El
éxito del estudios depende de la habilidad del
investigador y de la creatividad para establecer este vinculo. La
responsabilidad de esta tares es principalmente del
investigador.

Procesamiento de los Datos

Cuando se han recopilado los datos comienza el
procesamiento de estos, el cual incluye las funciones de
ediciones y codificación. La edición comprende la
revista de los formatos de los datos en cuanto a legitimidad,
consistencia y totalidad de los datos. La codificación
implica el establecimiento de categorías para las
respuestas o grupos de respuestas, de tal manera que se puedan
utilizar números para representar las
categorías.

Análisis de Datos

Es importante que el análisis de datos sea
compatible con los requisitos de las necesidades de
información identificada debido a que estas se llevan a
cabo utilizando paquet4es de software apropiados para el
análisis de datos.

Tecnología: Es el conjuntos
de los conocimiento propios de un oficio mecánico o arte
industrial, que tiene que ver con la forma de hacer la
elección, también que aplicado a la
elaboración y recolección en el mercado de producto
dados.

Eficiencia: Es la virtud o la fuerza de poder
obrar bien y lograr hacer efectivo un intento o
propósito.

Producto: Son todas las cosas (tangibles e
intangibles) que se ofrecen para satisfacer las necesidades y
deseos por la cual las personas están en
disposición de auto producir o adquirir mediante el
intercambio, los productos por su durabilidad o tangibilidad
pueden dividirse en producto no duradero, producto duradero y de
servicio:

Producto duradero son aquellos que soportan
varios usos por ejemplo, automóvil, televisión,
computadora etc.

Producto no duradero, son aquello que se consumen
en un limitado numero de uso ejemplo (pan, periódico,
jabón).

Producto servicio a diferencias de los anteriores
son actividades que ofrecen beneficios o satisfacción
(corte de pelo, lavandería hotel).

Ciclo de vida de un producto.

Es la demanda agregada durante un periodo para todas las
marcas que comprende la categoría genérica del
producto. Un producto posee cuatro etapa.

Introducción es cuando se lanza un
producto al mercado, mediante un programa completo, los productos
nuevos generalmente tienen poca competencia directa, si el
producto es prometedor, numerosas compañías
podrían ingresar a las industrias
rápidamente.

La introducción es la etapa de mas riegos
y costosas ya deben invertir cantidades sustanciales de efectivo,
no solo para desarrollar el producto, sino también para
buscar la aceptación del consumidor.

Crecimiento a esta etapa también se le
llama etapa de la aceptación del mercado, porque crecen
las ventas y las ganancias a menudo con mucha rapidez. El
crecimiento es parte de la fuerza de una empresa para establecer
ventas y en consecuencias combatir el mercado, en esta etapa
tienden a bajar los precios.

Madurez en esta etapa las ventas siguen
incrementándose, pero con menor rapidez. Cuando las ventas
se estancan, declinan las ganancias de los fabricantes e
intermediarios, esta es la causa principal.

Declinación esta etapa se estima por el
volumen de venta de la categoría total, es inevitable por
las siguientes razones.

• Desaparece la necesidad del producto, siempre debido
  al desarrollo de otro producto.

• Aparece un producto mejor o más baratos que
  cubre las mismas necesidades.

• La gente se cansa de un producto (ejemplo, un estilo
  de ropa)

Servicio al cliente: Organización y
personal destinado a cuidar intereses o satisfacer las
necesidades del publico o de alguna entidad oficial o
privada.

Información.

Precios: Es lo que el consumidor
paga por recibir un producto, mayormente en dinero (precio) por
un conjunto de satisfacciones (producto). El precio depende del
valor que los consumidores puedan atribuir o los beneficios que
reciban de un producto, los precios ayudan a distribuir los
recursos limitado con que dispones el hombre en una
economía. Los precios asumen dos papeles en la
decisión de compra de un consumidor:

* Papel de asignación, en donde el
precio ayuda al consumidor a decidir como inferir la mayor
utilidad esperada de su poder de compra.

* Papel informativo, porque dependiendo de
si es alta o baja con relación a la valoración del
consumidor, el precio le orienta en cuanto a la calidad del
producto.

Los precios en la economía moderna,
influyen en la asignación de recurso y en
compañías individuales constituye un factor
importante para alcanzar el éxito en el
mercado.

Precio es el precio que se establece a un
producto mediante la fijación de precio, basada en los
costos totales unitario más la utilidad unitaria y el
análisis marginal

Para el establecimiento de los precios los
directivos deben determinar la meta que persiguen, entre los
objetivos para la fijación de los precios
están:

• Obtener un rendimiento meta sobre la
  inversión.

• Maximizar las utilidades.

• Incrementar las ventas.

• Mantener la participación en el
  mercado.

• Estabilizar los precios.

• Hacer frente a la
  competencia

( William Stantum Pág.323,324
)

Calidad de vida de los empleados. Es la
superioridad o excelencia que logra un empleado a través
de una empresa, a la medida de que esta se mantiene
innovando.

Calidad de vida de la sociedad.

Es la mejora que se observa al transcurrir el tiempo en
la vida de un pueblo o nación, es como un adelanto
tecnológico que obliga a los pueblos a desarrollarse de
las distintas formas.

La calidad de vida de un empleado se percibe de las
siguientes formas:

• La percepción de sentirse respetado y cuidado
  por la empresa, algunas compañías facilitan una
  serie de servicios a los empleados relacionados con su vida
  privada, que contribuyen al aumento del beneficio personal de
  los mismos. Por ejemplo en Bélgica es una
  práctica muy habitual el facilitar a los empleados que
  se están divorciando, servicios legales
  gratis.

• La necesidad de que te hagan la vida más
  fácil, las compañías llegan a una serie
  de acuerdo con determinados proveedores, de tal forma que
  permiten que los empleados realicen sus compras a
  través del intranet y obtengan grandes descuentos e
  incluso que te lo lleven a la casa o al lugar de
  trabajos.

• Las necesidades de satisfacer los deseos personales,
  los empleados cada vez mas reclaman que se tengan en cuenta
  su vida personal en el lugar de trabajo. La empresa por tanto
  facilita una serie de actividades que ayudan a disminuir el
  estrés y aumentar la productividad de los
  mismos.

• La necesidad de mantener buenas relaciones
  personales, el reconocimientos de las empresa a todos y cada
  uno de sus empleado ayudad a mantener una buena
  relación, no solo con la directiva, sino entre los
  propios compañeros.

( Googlee)

Naturaleza de la Publicidad

La publicidad consiste en todas las actividades que
comprende la presentación a un grupo de un mensaje no
personal, que se identifica con el patrocinador, sobre un
producto u organización. Este mensaje que se conoce como
un anuncio puede ser verbal y/o visual y se difunde a
través de uno o más medios.

Tipos de Publicidad

La publicidad del producto e institucional. En la
primera, los anunciantes informan o estimulan al mercado sobre su
productos. La segunda se subdivide en publicidad de acción
directa y de acción indirecta.

La publicidad de productos esta se compone
de:

Publicidad de acción directa se busca una
respuesta rápida. Por ejemplo, un anuncio impreso con un
cupón quizás le insita al lector enviar o llamar de
inmediato para obtener una muestra gratis.

La publicidad de acción indirecta en esta
se va diseñando para estimular la demanda durante un
período más largo. Su intención es informar
o recordar a los consumidores que el producto existe y
señalar su beneficios. La mayor parte de la publicidad en
las cadenas de televisión es de este tipo.

La publicidad institucional presenta
información sobre el negocio del anunciante o trata de
crear una buena actitud hacia la organización. La
intención de este tipo de publicidad no es vender un
producto especifico. Existen dos forma de publicidad
institucional que son:

Publicidad de servicio al consumidor: Esta
representa información sobre las operaciones del
anunciante.

Ejemplo de ella son los anuncios que describen la
variedad de representaciones y servicios a los automóviles
que se pueden encontrar en las tiendas Renault.

Publicidad de servicio público: Se han
dispersado para mejorar la calidad de vida y mostrar que el
anunciante es un miembro responsable de la comunidad. Este tipo
de anuncio puede instar al publico a evitar las drogas o
respaldar una campaña local en contra de la
contaminación.

b) Publicidad de Demandad Primaria y Demanda
Selectiva

Publicidad de Demanda Primaria: esta tiene el
objetivo de estimular demanda de categoría genérica
de productos como pueden ser el Café Dominicano, las
Frutas Cítricas de las Florida o la Ropa de
Algodón.

Publicidad de Demanda Selectiva: Esta demanda
busca estimular la demanda de marca individuales Por ejemplo
Café Santo Domingo, la ropa deportiva Náutica y la
ropa formal de Oscar de la Renta.

La publicidad Comparativa: Es una clase
importante de publicidad de demanda selectiva que se utiliza para
una amplia variedad de productos. En la publicidad comparativa,
el anunciante señala las diferencias entre las marcas bien
sea en forma directa, al nombrar la marca rival, o indirecta,
mediante inferencia

Publicidad cooperativa promueve los productos de
dos o más empresas que comparten el costo de la
publicidad.

Objetivo de la publicidad

El propósito fundamental de la publicidad es
vender algo; Un bien, un servicio, una idea, a una persona en un
lugar. Esta con la pretensión de lograr una meta a
través de los establecimientos de los objetivos
específicos que se pueden incorporar a las
compañías individuales de publicidad. El objetivo
principal de la publicidad quizás sea " abrir las puertas
a la fuerza de ventas. Los objetivos específicos de
publicidad dependen de la estrategia global de mercado que la
empresa promueve.

Los objetivos típicos en toda publicidad
son:

• Respaldar las ventas personales.

• Llegar a personas inaccesibles para la fuerza de
  ventas.

• Mejorar las relaciones con los
  distribuidores.

Comunicación:

Es el proceso de transferir un significado de una
persona a otra utilizando todos los medios por lo que una mente
puede afectar a otra y en la cual la información es la
parte principal. La palabra comunicación se deriva del
vocablo latino "común" que significa compartir algo que
sea común, este proceso comienza con el emisor, quien
codifica y emite el mensaje, el cual es transmitido o llevado al
receptor a través del medio o canal de comunicación
que puede ser la palabra ( escrita, hablada, imagen o
gestos).

La comunicación posee características que
a menudo se emplean en conjunto para mejorar las cualidades
favorables de cada género, estas se complementa entre
sí.

Existen tres tipos de comunicación, escrita, oral
y no verbal.

Comunicación escrita es la que se
transmite a través d cartas o documento, esta tienen la
ventaja de proporcionar registro referencia y protecciones
legales, un mensaje puede ser cuidadosamente preparado y enviado
después a un extenso público mediante el correo,
también promueve la uniformidad de política y
procedimiento y en algunos casos pueden reducir
costos.

Comunicación oral es la que se realiza
frente a frente entre dos o más personas, posee una gran
cantidad de información. Esta comunicación hace
posible un rápido intercambio con retroalimentación
inmediata, el efecto es visible pero posee la desventaja de que
no siempre ahorra tiempo.

Comunicación no verbal, Estas son
expresiones no faciales y movimientos corporales realizado que
indica clara expresión sin tener que pronunciar alguna
palabra porque se sobreentiende. Este tipo de comunicación
se apoya en la comunicación verbal, la cual puede
controlar lo que explica el dicho de que las acciones son
más elocuentes que las palabras.

Comunicación eficaz es transmitir la
información sin ningún tipo de interferencia, que
el mensaje llegue al receptor cloro y preciso. El grado de
eficacia puede evaluarse conforme a lo siguientes:

— Los emisores de mensaje deben concebir claramente lo
que desean comunicar.

— La codificación y descodificación se
realicen con los símbolos familiares tanto para el emisor
como el receptor del mensaje.

Educación: Conjuntos de actividades
encaminada a producir en los individuos hábitos en virtud
de los cuales todos o unas partes de sus disposiciones naturales
se potencien o modifiquen de manera que produzcan tipos que
encajen en los esquemas del mundo cultural en que
viven.

Competencia: Son actividades típicas de
una economía de mercado libre, como consecuencia de la
cual toda organización trata de obtener la máxima
participación en el mercado.

Promoción: es el conjuntos de operaciones
destinada a dar a conocer y enseñar a utilizar el producto
a la clientela con el objetivo de atraer nuevos clientes, buscar
la fidelidad de los compradores, lanzar un nuevos producto o para
reafirmar una marca o producto dentro del mercado.

Ventas: Es la cesión del dominio de una
cosa mediante los precios convenido significa vender bienes y
servicios al consumidor para sus usos. Esta puede ser realizada
por cualquier tipo de institución. Las ventas hacen la
función de agentes de compras para el consumidor y de
especialistas en cuentas para los productores e intermediarios.
La venta realiza muchas actividades especificas tales como:
Proveer las necesidades y los deseos de los clientes, crean
variedad de producto y dar financiamiento.

Existen cuatros tipos de ventas: Ventas directas,
telemarketing, ventas automáticas y marketing
directo.

Ventas directas, se define como un contacto
personal entre un vendedor y un cliente fuera de un
establecimiento al detalle, también se le conoce como
venta de casa, estas ventas se subdividen en:

—Venta de puerta en puerta, consiste en no
realizar una selección anticipada de prospecto,
generalmente el contacto inicial se efectúa a
través de un cupón enviado por correo.

—-Venta de plan de fiesta, es cuando los
invitados saben de antemano, que las personas que lo invita
representan una compañía.

Telemarketing, también se le llama venta
por teléfono, sé refiere aun vendedor que inicia el
contacto con el cliente y cierra la transacción por
teléfono.

Venta automática es la que se realiza por
medio de una maquina sin que haya contacto entre el comprador y
vendedor, su ventaja es la comodidad de la operación, los
productos que se venden en esta forma suelen ser de marca
reconocida, vendida previamente y con una gran
rotación.

Marketing directo, este tipo de venta abarca
todos los tipos de comercios al menudeo fuera de la tienda menos
las ventas directas, las ventas automática y el
telemarketing, usa de la publicidad para ponerse en contacto con
los consumidores quienes a su vez adquieren productos sin visita
a las tiendas. Entre el marketing directo se encuentra. Coreo
directo, las ventas por catalogo, la compara por
televisión, ventas al detalle de línea.

Ventas al mayoreo es una venta generalmente
grande y todas las actividades están relacionada con las
cantidades de bienes o de servicios directamente a empresas
lucrativas y a otros tipos de organización para las
reventas, y producir otros bienes o servicios.

(William Stantum Pág.428, 429, 430. 431,
440)

Oferta: Cantidad de bienes o servicio que pueden
venderse o lanzarse a un mercado a un precio determinado, junto
con la demanda constituyen un factor determinante del precio, de
tal forma que a mayor demanda se incrementa. Este mecanismo
depende del tipo de bien existente, fascinante, sustituible y
otro imprescindible.

Diferencia de precios: Son cualidades o accidente
por el cual un precio de distingue de otro, entre cosas de una
misma especie.

Información: es un conjunto de medios que son
utilizados para adquirir conocimiento en todos los
aspectos.

Plaza: Espacio ganado por una empresa o producto
de un poblado o país, el cual se obtiene mediante la
ventas y la distribución de los productos o
servicios.

Demanda: Es la requisición de productos o
servicios que hace el consumidor, dada su capacidad de compra,
decimos que hay demanda cuando el comportamiento elástico
cuando al bajar los precios pasara el producto se incrementa el
ingreso por el mayor volumen vendido o si al elevar el precio del
producto, se disminuye el ingreso por la menor cantidad vendida
del mismos.

Servicios: Son beneficios que se ofrecen en venta
los cuales proporcionan una utilidad a los consumidores del
mismos, los servicios poseen características especiales
que loa distinguen de los productos, ya que no se pueden manejar
físicamente.

Tarifas Son tabla de precios de derechos o
impuestos, rigurosas y equilibrada que remuneran los servicios
eficaces, justificable y controlable, unida a un control definido
de mantenimiento que ejercen una presión poderosa y
justificada sobre la distribución cuando no se respeten
los términos de los acuerdos.

(Welhoff, Alain, El merchandising Pag.44)

Calidad de los servicios: Es la excelencia o
superioridad que brinda una institución o su personal al
desempeño de los servicios que difiere de
otras.

Protección al Usuarios: Es la parte de la
soberanía de un estado que protege el bienestar de los
ciudadanos.

Derechos y deberes: Es el conjuntos de libertades
que se consideran inherente a la condición del hombre, en
las cuales se tiene libertad de pensamiento, expresión,
asociación de bienes y toma de decisiones.

Estándares de calidad: Son los patrones o
modelos que se utilizan para que los productos sean los mejores
en el mercado.

Conclusión

Podemos afirmar que los procesos de Globalización
inciden de manera positiva en nuestra economía por la
misma tendencia continua de la internacionalización de los
factores de producción. Dada esta tendencia, los
países pequeños como el nuestro, no pueden influir
en el ámbito internacional sino es mediante un proceso de
integración, así tenemos la posibilidad de influir
concertando alianzas estratégicas a nivel externo y
reforzando nuestras políticas e instituciones a nivel
interno.

Por otra parte, dado los cambios que se producen en la
economía mundial, ningún país puede quedarse
aislado, la tendencia a la formación de bloques
económicos está determinada precisamente por la
necesidad de la ampliación de los mercados donde las
empresas puedan colocar el excedente de su capacidad productiva,
ya que en el tiempo por el mejoramiento de dicha capacidad;
producto del uso de tecnología y por el proceso de
acumulación de capital, se requiere de segmentos de
mercados mayores y de economías de escala.

Otra ventaja que las empresas de nuestro país
adquieren de la Globalización y está determinada
por el concepto de especialización de la producción
en aquellos bienes que nos producen ventajas comparativas frente
a otros países, esto unido a un proceso de
producción eficiente nos permite insertarnos en el mercado
internacional vendiendo nuestros productos y comprando otros
producidos externamente que son demandados por el mercado
interno.

Además de las ventajas expuestas pueden citarse
otras tantas que presentan los esquemas de integración
vigentes, entre estas se presentan como saldo a favor las
siguientes:

– Una mayor interconexión de los
mercados lo cual permite a las empresas una mayor
circulación de sus productos, personas y
servicios.

– Mejor comunicación, mediante la
creación de nuevos marcos de relaciones internacionales
con miras a maximizar el crecimiento y las ganancias.-
Adaptación inducida de las estructuras productivas a los
flujos de comercio del mercado

– integrado, y Generación de economía
externa capaz de contribuir al desarrollo industrial y
comercial.