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Métodos y proceso de evaluación del desempeño





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Técnica de escala gráfica de calificación Es una escala que lista varios factores o características y un rango de desempeño para cada una. Al empleado se le califica al identificar la calificación que mejor describa su nivel de desempeño por cada factor o característica..

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Método de alternancia en la clasificación Se clasifican a los empleados sucesivamente desde el mejor al peor en torno a una característica en particular. La forma de realizar la evaluación, es colocar el nombre del mejor empleado en el nivel superior, después colocar el nombre del empleado con menor calificación en la siguiente línea y así sucesivamente hasta terminar.

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Método de comparación de pares Clasifica a los empleados mediante una tabla de todos los pares posibles de individuos, para cada característica, con el propósito de indicar al mejor empleado de esos pares. Ayuda a que el método de clasificación sea más eficaz; se establece una característica y cada subordinado se compara con el resto de los subordinados por pares, indicando quien es el mejor de ese par (con + 0 -) identificando quien es el mejor empleado de todos los evaluados.

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Método de distribución forzada Se colocan porcentajes predeterminados de empleados en varias categorías de desempeño. El propósito es lograr una mayor diferenciación entre los empleados de tal manera que los empleados sobresalientes puedan ser identificados. La metodología consiste en establecer intervalos en porcentajes, donde sólo pueden entrar los subordinados que reúnan los criterios de evaluación encuadrándolos en los intervalos no entrando más personas con porcentajes diferentes a los establecidos.

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Método del incidente crítico El supervisor lleva un registro por cada subordinado de la conducta relacionada con su desempeño; se identifican los incidentes de trabajo poco comunes, sean buenos o malos que posteriormente son comentados entre supervisor y subordinado para evaluar el desempeño.

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Formas narrativas Se presenta un formato en el que se pide al supervisor: Que califique el desempeño del empleado en términos de los criterios del puesto. Que presente ejemplos críticos y un plan de acción para el mejoramiento diseñado para ayudar al empleado a cumplir o exceder esos criterios.

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Finalmente una conclusión de la discusión de la evaluación haciendo énfasis en la solución del problema. Escalas de calificación basadas en el comportamiento Método cuya finalidad es combinar los beneficios de los incidentes críticos, narrativos y calificaciones cuantificadas, con base en una escala cuantificada, en ejemplos narrativos específicos de buen o mal desempeño.

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Pasos: Generar incidentes críticos. Desarrollar dimensiones del desempeño. Reasignar incidentes. Calificación de los incidentes Desarrollar un instrumento final.

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Ventajas: Un indicador más preciso Criterios más claros. Retroalimentación Dimensiones independientes. Consistencia

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El método de la administración por objetivos (APO) Adopta objetivos medibles específicos para cada empleado y después se comenta su progreso. Un programa de evaluación y establecimiento de objetivos a nivel organización, se puede elaborar de la siguiente manera: Establecer los objetivos de la organización. Fijar los objetivos por departamentos.

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Comentar los objetivos por departamentos. Definir los resultados esperados. Revisar el desempeño. Proporcionar retroalimentación. Problemas que se deben evitar: Establecimiento de objetivos no claros y no medibles. Demanda mucho tiempo. Esfuerzo supremo pugna supervisor empleados.

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Integración de los métodos En la práctica, las organizaciones combinan varios métodos de evaluación del desempeño, no existe una norma o una receta que indique como se debe integrar dicha evaluación.

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LINKS: F:\CLASES\CAPITAL HUMANO\A.Tec_y_Asist_con_pnal_a_cargo[1].doc F:\CLASES\CAPITAL HUMANO\FORMULARIO_1_CONCERT._DE_OBJETIVOS[1].doc F:\CLASES\CAPITAL HUMANO\formatoevaluaciond.pdf F:\CLASES\CAPITAL HUMANO\SISTEMA_TIPO_FORMATOS_DE_EVALUACION_2008-2009.xls

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PAGINAS DE INTERNET http://www.wilsoft-la.com/qtraining.htm http://www.psicologiacientifica.com/bv/psicologia-125-1-evaluacion-de-desempeno-en-360-todos-opinamos-todos-nos-bene.html   http://www.summar.es/software/software/software-para-evaluacion-de-desempeno.htm   http://www.laflecha.net/foros/topic/software-libre-para-la-evaluacion-del-desempeno-humano

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PROCESO DE Evaluación del desempeño SubPasos para lograr evaluaciones válidas

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Seleccionar el tipo de datos para evaluar el desempeño. Determinar quién efectuará la evaluación. Decidir sobre una filosofía de valuación. Superar deficiencias de valuación. Diseño de un instrumento de evaluación. Retroalimentación de información a los empleados