- Definición y concesiones
sobre la administración. - Los roles o papel que juega
el administrador. - El administrador y la
ética profesional - La organización,
definición y comportamiento. - Importancia de la organizacion
en la vida personal y ocupacional de toda
persona.
DEFINICIÓN Y
CONCESIONES SOBRE LA
ADMINISTRACIÓN.
DEFINICION DE ADMINISTRACION.
La administración se define como el proceso de
crear, diseñar y mantener un ambiente en el
que las personas, laborar o trabajando en grupos, alcancen
con eficiencia metas
seleccionadas. Es necesario ampliar esta definición
básica. Como administración, las personas realizan
funciones
administrativas de planeación, organización, integración de personal,
dirección y control.
La administración se aplica en todo tipo de
corporación.
Es aplicable a los administradores en todos los niveles
de corporación.
La meta de todos los administradores en todos los
niveles de corporación.
La administración se ocupa del rendimiento; esto
implica eficacia y
eficiencia.
2. LOS ROLES O PAPEL QUE
JUEGA EL ADMINISTRADOR.
Es importante si de alguna empresa o
institución nos quisiéramos referir, que
independientemente de la importancia que tendrá el
establecimiento o aplicación de un modelo como en
este caso lo es el proceso
administrativo, debemos también referirnos, al papel
que como administradores tenemos en una organización,
llamada de bienes o de
servicios.
El número de departamentos varía
según las necesidades de la misma empresa, aunque para
fines de su análisis las trataremos como el modelo
ideal dado el organismo que más adelante se
tratará. Esas funciones
son:
Producción: Considerado tradicionalmente como uno
de los departamentos clave, ya que se encarga del óptimo
aprovechamiento y de la adecuada introducción de infraestructura en un
organismo o empresa.
Mercadotecnia: De suma importancia, dada su especialidad
que hoy en día representa, y que sostiene en la empresa la
responsabilidad de elaborar métodos
eficientes en el manejo y coordinación de los sistemas de
venta que la
empresa ofrece a un mercado
específico.
Finanzas: Esta área se encarga de la
obtención de fondos y del suministro del capital que se
utiliza en el funcionamiento de la empresa, procurando disponer
de los medios
económicos necesarios para cada uno de los demás
departamentos, con el objeto de que puedan funcionar
debidamente.
Recursos humanos: Departamento de vital importancia, ya
que mediante el uso adecuado de programas de
reclutamiento,
selección, contratación, capacitación y desarrollo, se
allega para la empresa del personal adecuado y afín a los
objetivos de
la misma.
EL
ADMINISTRADOR Y LA ÉTICA
PROFESIONAL
Ser un administrador efectivo es una labor muy
demandante, pero en la actualidad, enfrentan desafíos muy
particulares. La cada vez más alarmante contaminación industrial nos recuerda que
al destinar recursos los
administradores inevitablemente incurren en ventajas y
desventajas, sin importar lo que hagan o dejen de hacer.
El estudio de quién resulta, y quién debe resultar
beneficiado o perjudicado por una acción en particular se
denomina ética, la cual estudia también quien goza
de derechos de
cualquier índole, y quién goza de ellos.
En un plano superficial, es relativamente fácil juzgar si
una práctica empresarial es correcta e incorrecta en
términos de ética. Lo complejo, en particular
cuando las normas
convencionales no son aplicadas, consiste en comprender los
conceptos y las técnicas
de la toma de
decisiones éticas para poder
establecer juicios de orden moral
más adecuados.
Moral
Es el conjunto de hechos
psicológicos, facultades y tendencias habituales del
hombre hacia
la practica de las buenas costumbres.
Deberes Profesionales
Cada profesión tiene la indeclinable obligación de
convertirse en medio ejecutor del imperativo categórico de
su investidura. Para ello le es ineludible disciplinar sus
actuaciones técnicas y científicas, perfeccionar su
carácter y fortalecer su conducta dentro
de las normas éticas.
Son deberes profesionales, ente otros, el siguiente: honradez,
honestidad,
estudio, investigación, cortesía, probidad,
independencia,
discreción, carácter, distribución del tiempo, equidad
en el cobro de honorarios, prestigiar la profesión, cuidar
de su cultura,
puntualidad, solidaridad,
etc.
Función de la Etica
El proceso moral
cobra formas admirables en el ejercicio de la profesión
del individuo a quien está reservadas la alta
responsabilidad de difundir sus conocimientos técnicos o
científicos, mediante la aplicación de éstos
en el medio donde desenvuelven sus actividades humanas, con mira
a mejorar la eficiencia y aceleración del progreso.
En razón de tan importantes fines, los profesionales
tienen obligaciones
morales que cumplir para hacer de su carrera, una misión
respetable en la vida, que se inicia con la capacitación y
en una gama de obligaciones éticas que termina con el
secreto profesional.
El profesional tiene el compromiso moral de contribuir a la
felicidad de los demás, directa e indirectamente, mediante
sus conocimientos y su conducta ética. La sociedad espera,
en cada profesional, un individuo incapaz de engaño, de
mentir, de faltar a la moralidad.
Las Herramientas
de la Ética:
En la ética se utilizan
términos que han brillado por su ausencia en gran parte de
la teoría
de la administración. Los términos claves en
el lenguaje de
la ética son: valores,
derechos, obligaciones y relación.
Valores: cuando se valora algo, se desea o se anhela que sucede.
Los valores en
cierto sentido permanente que en si parecen buenos, como la paz o
la buena voluntad.
Derecho: demandas que facultan a una persona para
emprender una acción en particular.
Obligaciones: la obligación de emprender acciones
especificas o acatar y obedecer la ley.
Derechos y obligaciones: el derecho guarda correlación con
las obligaciones. Siempre que a alguien le asiste un derecho, a
otra persona
Le corresponde una obligación respecto a ese
derecho.
Normas morales: son normas de conducta que por lo general
penetran como valores
morales.
Relaciones: todo ser humano está conectado con
otros en un estremado de relaciones. Estas relaciones existen
porque necesitamos de otros para apoyarnos mutuamente y
así lograr nuestros objetivos. Desde la relación de
un pequeño con su padre hasta la de un administrador con
sus empleados, las relaciones son un aspecto penetrante de la
vida moral.
LA
ORGANIZACIÓN, DEFINICIÓN Y COMPORTAMIENTO.
CONCEPTO DE ORGANIZACIÓN
La organización es una unidad social coordinada,
consciente, compuesta por dos personas o más, que funciona
con relativa constancia a efecto de alcanzar una meta o una serie
de metas comunes. Según esta definición, las
empresas
productoras y de servicios son organizaciones,
como también lo son escuelas, hospitales, iglesias,
unidades, militares, tiendas minoristas, departamentos de
policía y los organismos de los gobiernos locales,
estatales y federal. Las personas que supervisan las actividades
de otras, que son responsables de que las organizaciones alcancen
estas metas, con sus administradores (aunque en ocasiones se les
llama gerentes, en particular en organizaciones no
lucrativas).
PRINCIPIOS DE LA
ORGANIZACION.
El propósito de la
organización: El propósito de la
organización es ayudar a lograr que los objetivos tengan
significado y contribuyan a la eficiencia
organizacional.
Principio de la unidad de objetivos
La estructura de
una organización es eficaz si le permite al personal
contribuir a los objetivos de la empresa. Principio de la
eficiencia organizacional. Una organización es eficiente
si esta estructurada para ayudar al logro de los objetivos de la
empresa con un mínimo de consecuencias o costos no
deseados.
Causa de la organización: La causa básica
de la estructura
organizacional es la limitación del tramo de la
administración. Si no existiera esa limitación,
una empresa no
organizada podría tener un solo gerente.
Principio del tramo de
administración
En cada posición administrativa existe un limite
al número de personas que pueden manejar con eficacia una
persona, pero el número exacto depende de la
repercusión de diversas variables
subyacentes.
LA ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIÓN: autoridad: La
autoridad es el adhesivo de la estructura de la
organización, el vínculo que la hace posible, los
medios mediante los cuales se pueden colocar grupos de
actividades bajo el mando de un administrador y se puede fomentar
la coordinación de las unidades organizacionales. Es la
herramienta con la que el administrador esta en posibilidad de
ejercer su discrecionalidad y de crear un ambiente para el
desempeño individual. Algunos de los
principios más útiles de la organización
están relacionados con la autoridad.
Principio escolar
Cuanto más clara sea la línea de autoridad
desde el puesto administrativo más alto de una empresa
cada puesto subordinado, más clara será la
responsabilidad para tomar decisiones y más eficaz la
comunicación organizacional.
Principio de delegación por resultados
esperados
La autoridad delega a todos los gerentes individuales
debe ser adecuada para asegurar su capacidad de cumplir los
resultados esperados.
Principio del carácter absoluto de la
responsabilidad
La responsabilidad por la acciones no puede ser mayor
que la implícita en la autoridad delegada, ni debe ser
menor.
Principio de unidad de mundo
Mientras más completas sean las relaciones de
dependencia de un solo superior, menor será el problema de
instrucciones opuestas y mayor la sensación de
responsabilidad personal por los resultados.
Principio de nivel de autoridad
El mantenimiento
de la delegación requiere que las decisiones propias de la
autoridad de los administradores individuales deben tomarlas
ellos en lugar de hacerlas ascender por la estructura de la
organización.
La estructura organizacional: actividades
departamentalizadas: La organización incluye el diseño
de una estructura departamental. Aunque hay varios principios en
esta área uno de ellos es de gran importancia.
Principio de la definición fundamental
Mientras más clara sea la definición de un
puesto o un departamento sobre los resultados esperados, las
actividades a realizar y la autoridad de organización
delega y la comprensión de las relaciones de autoridad e
informales con otros puestos, la persona responsable podrá
contribuir en forma más adecuada al logro de los objetivos
de la empresa.
El proceso de organización: Los diversos
principios de delegación de la autoridad y de la departamentalización son verdades
fundamentales del proceso organizacional. Se relacionan con fases
de los dos aspectos primarios de organizar: la autoridad y los
agrupamientos de actividades.. Existen otros principios que se
refieren al proceso de organizar, a través de cuya
aplicación los gerentes obtienen un sentido de
proporción o una medida del proceso total de la
organización.
Principio del equilibrio
En toda estructura existe la necesidad del equilibrio
aplicación de los principios o técnicas debe estar
equilibrada para asegurar eficacia global de la estructura para
cumplir los objetivos de la empresa.
El principio del equilibrio es común a todas las
áreas de las ciencias y a
toda las funciones del administrador. Las ineficacias de extensos
tramos de administración se deben equilibrar con las
ineficacias de largas líneas de comunicación. Las pérdidas
ocasionadas por el mando múltiple se deben equilibrar con
las ganancias provenientes de la pericia y la uniformidad para
delegar la autoridad funcional en los departamentos de "stall" y
de servicios. Los ahorros de la especialización funcional
en la departamentalización se deben equilibrar con las
ventajas de establecer departamentos responsables de utilidades,
semi independientes por el conducto o por territorio. De nuevo
resulta evidente que la aplicación de la teoría de
la administración depende de la situación
específica.
Principio de flexibilidad
Mientras más increíbles se tomen para
otorgar mayor flexibilidad a la estructura de una
organización, mejor podrá ésta cumplir con
su propósito. En cada estructura se deben incorporar
procedimientos
y técnicas para anticipar y reaccionar ante el cambio. Toda
empresa avanza hacia su meta en un ambiente cambiante, tanto
externo como interno. La empresa que sufre de inflexibilidad,
tanto si se trata de resistencia al
cambio, procedimientos demasiado complicados o líneas
departamentales demasiado rígidas, se arriesga a ser
incapaces de hacer frente a los retos de los cambios
económicos, técnicos, biológicos,
políticos y sociales.
Principio de facilitación del
liderazgo
Puesto que la gerencia
depende en alto grado de la calidad del
liderazgo de
quienes se encuentran en puestos gerenciales, es importante que
la estructura organizacional contribuya a crear una
situación en la que el administrador pueda dirigir con
mayor eficacia. En este sentido, la organización es una
técnica para fomentar el liderazgo. Si la
asignación de autoridad y los arreglos estructurales crean
una situación en la que exista la tendencia a que los
jefes de departamentos sean considerados como líderes y en
el cual se les ayude en sus tareas de liderazgo la
estructuración organizacional habrá cumplido una
tarea esencial.
IMPORTANCIA DE
LA ORGANIZACION EN LA VIDA PERSONAL Y OCUPACIONAL DE TODA
PERSONA.
En 1965 se hizo una encuesta de
los lectores de la revista
Harvard Business Review para determinar sus actitudes
hacia las mujeres a las organizaciones lucrativas. Cerca de la
mitad de los hombres y mujeres (y no había una gran
diferencia entre ello) pensaban que las mujeres raras veces
esperan lograr o incluso ni desean puestos de autoridad. Veinte
años después, en 1985, los resultados mostraron que
las actitudes hacia las mujeres en las empresas habían
cambiado significativamente. Sólo el 9% de los hombre y el
4% de las mujeres en la encuesta pensaban que la mujer no
aspiraba posiciones altas. Además se descubrió que
ahora los hombres ven a las mujeres mucho más como colegas
competentes y al mismo nivel. Sin embargo más del 50% de
las personas encuestadas pensaban que las mujeres nunca
serían aceptadas por completo en los negocios. Este
puede ser desalentador en verdad para aquellas mujeres que
aspiran a puestos gerenciales de alto nivel. Sin embargo hace 20
años muy pocas personas hubieran esperado el progreso
hacia la igualdad que
se ha hecho desde 1965.
Cierta evidencia indica que las mujeres si tienen
dificultades para llegar a la cúspide. Por ejemplo, no hay
mujeres camino del puesto de presidente en las 500 corporaciones
de la revista Fortune (1985). Este criterio era para 1985,
afortunadamente esta mentalidad ha cambiado.
Sin embargo, por ahora podemos concluir que para que una
organización tenga buen funcionamiento, uno mismo tiene
que adaptar ciertos fundamentos para lograr la armonía que
esta necesita, es decir que uno mentalmente debe organizarse muy
bien para operar en los trabajos que uno haga en la vida diaria,
ya sea laboral o
casero.
Ejemplo de ello, entre muchos aspectos que debe tener
una organización, es la lealtad dentro de ella, el cual
ella es también una resultante del establecimiento de
adecuadas relaciones
humanas y de la constitución de un buen espíritu de
cuerpo con alta moral y equidad. Podría definirse como: la
identificación con los objetivos sociales de una empresa o
institución y con los individuos y grupo al cual
se pertenece, dentro de un marco de moral y equidad.
La lealtad se logra a través del espíritu
de cuerpo, porque él permite establecer un sentimiento de
propósito y de participación colectiva y de
reconocimiento y apreciación sobre el esfuerzo que cada
uno da para materializar los propósito de
la empresa o institución. La lealtad no se puede
comprar sólo con incentivos
económicos, pero se puede obtener adicionalmente de ellos
a través del desarrollo de un verdadero sistema de
identificación entre el individuo, su grupo informal y la
organización.
En toda organización humana existen
jerarquías de lealtades, según el grado de
identificación de sus componentes con las unidades
administrativas, o con otros individuos. Algunas veces hay
también conflictos
entre esas lealtades, cuando existen discrepancias entre los
propósitos de unos y otros. Un primer nivel se presenta en
los estratos bajos, en donde hay generalmente lealtad hacia el
propio grupo, por sobre la que se pueda tener a otros sectores de
la organización formal.
Otro nivel de lealtad es aquel que tienen ciertas
personas hacia el organismo como un todo y no a su propio grupo.
Este tipo de lealtad no es muy común, pero se presenta
entre las personas poco sociables "…insensibles a las
actividades de su grupo o compañeros de trabajo, que creen
que su progreso personal y fines personales resultan mejor
definidos si defienden antes que nada al organismo en vez de al
grupo inmediato de trabajo en el cuál se
encuentran".
El tercer grupo es aquel constituido por las personas
que desempeñan cargos directivos y que por lo tanto
desarrollan su lealtad fuera de un grupo particular, puesto que
pertenecen a varios y equitativamente la distribuyen entre ellos,
pero teniendo como meta primordial de sus actuaciones la lealtad
hacia la propia empresa o institución, enmarcadas dentro
de las políticas
de la misma.
Veleriro