Conocer las tecnologías y servicios utilizados por Tigo en El Salvador, como proveedor de servicios de internet (página 2)

Conmutación de paquetes: en este caso,
todas las transmisiones son partidas en unidades llamadas
paquetes. Cada paquete contiene información de direccionamiento que
identifica tanto al emisor como al receptor del paquete. Los
paquetes son a menudo llevados sobre lo que es conocido como
circuitos virtuales, que son ubicaciones temporales de
banda ancha
sobre las que las estaciones emisor y receptor se comunican luego
de haberse puesto de acuerdo en cuanto a ciertos aspectos tales
como el tamaño de los paquetes, control del
flujo, manejo de errores, etc. Una notable diferencia en
comparación a la conmutación de circuitos es
que en la conmutación de paquetes, típicamente no
se reserva un circuito o canal exclusivo que se apropie de todo
el ancho de banda máximo disponible, sin importar si se
utiliza en su totalidad o no. Por el contrario, normalmente las
transmisiones requieren solamente el ancho de banda que realmente
necesitan para transportar determinada cantidad de paquetes,
optimizando y aprovechando al máximo el ancho de banda.
Por ejemplo, si para determinados paquetes se he estipulado un
máximo de 2 MB de ancho de banda, si dichos paquetes
consumen al máximo esta cantidad, se proporciona sin
ningún problema. Sin embargo, si solamente se ocupara 0.5
MB, sobrará 1.5 MB y en vez de desperdiciarse,
podrá ser utilizado para otras transmisiones hasta que
vuelva a ser requerido por la transmisión de paquetes a la
cual se le ha asignado un máximo de 2 MB para
transferencias. Resulta muy claro que la conmutación de
paquetes es un método
mucho más óptimo de comunicación, donde se aprovechan mejor y
más inteligentemente los recursos. Como
ejemplo de conmutación de paquetes se tiene: Asynchronous
Transfer Mode (ATM), Frame Relay,
Switched Multimegabit Data Services (SMDS), y X.25.

1.2. Servicios
orientados a conexión y no orientados a
conexión

Según el tipo de servicio se
determina si se establece o no un enlace de comunicación
previo al envío de los paquetes entre el emisor y el
receptor. A manera de aclaración se debe decir que esto se
puede aplicar tanto a la conmutación de circuitos como
también a la conmutación de paquetes, con la
diferencia que en la conmutación de circuitos
siempre se trabaja con servicios orientados a
conexión (pues se crea una ruta y conexión física entre el
emisor y el receptor, para luego transmitir la información
y finalmente cerrar la conexión); mientras que en la
conmutación de paquetes se pueden tener ambas modalidades
de servicios, tanto orientados a conexión (donde se
utilizan circuitos virtuales conmutados y circuitos
virtuales permanentes) como también no orientados a
conexión, tal como se explica a
continuación.

1.2.1. Servicios no orientados a conexión:
en este caso, no se establece un enlace de comunicación
entre el emisor y el receptor previo al envío de los
paquetes. Esto significa que el emisor le envía datos al receptor
sin asegurarse primeramente que el receptor esté
disponible y listo para recibir los datos, los cuales viajan en
forma de paquetes como unidades independientes y no ligadas unas
con otras, pudiendo cada paquete tomar diversas rutas hasta
alcanzar el destino. El emisor simplemente envía paquetes
al receptor sin importar el estado y
disponibilidad del receptor para recibir correctamente lo que se
le envía. Esto podría ocasionar transmisiones
infructuosas, requiriendo que los datos sean reenviados varias
veces. Existen protocolos
específicos que son no orientados a conexión, entre
los que se encuentran el protocolo
IP (Internet Protocol) y el
protocolo UDP (User Datagram Protocol). Estos protocolos no son
capaces de mantener control del estado en el
que se encuentra una conversación o del intercambio de
mensajes que se van dando durante el proceso de
la
comunicación. Estos protocolos pueden ser más
rápidos pero menos seguros que los
protocolos orientados a conexión.

1.2.2. Servicios orientados a conexión:
bajo este método, se establece un enlace de
comunicación antes de comenzar a transmitir paquetes,
debido a lo cual, todos los paquetes que conforman un mensaje
siguen la misma ruta hacia su destino. Como ejemplo de protocolos
orientados a conexión se tienen el Transmission Control
Protocol (TCP), Asynchronous Transfer Mode (ATM), Frame Relay,
entre otros. Estos protocolos pueden ser más lentos pero
más seguros que los protocolos no orientados a
conexión. Al establecer el enlace de comunicación
entre el emisor y el receptor, un servicio orientado a
conexión puede hacer uso de circuitos virtuales
conmutados (Switched Virtual Circuits ó SVC), o bien
se pueden utilizar circuitos virtuales permanentes (Permanent
Virtual Circuits ó PVC).

1.2.2.1. Circuitos virtuales conmutados (Switched
Virtual Circuits ó SVC): pueden compararse a las
llamadas telefónicas, aunque una llamada telefónica
no sería un ejemplo de SVC si ésta se hace mediante
conmutación de circuitos, debido a que en el caso de los
SVC se está trabajando mediante conmutación de
paquetes orientados a conexión, no mediante
conmutación de circuitos. Sin embargo, para comprender el
funcionamiento de los SVC, resulta conveniente utilizar la
ilustración de las líneas telefónicas,
pues en estas primeramente solicita una conexión entre el
emisor y el receptor, luego que la conexión ha sido
establecida se intercambian los datos, y finalmente se realiza el
cierre o terminación de la conexión. No obstante,
las redes
telefónicas han evolucionado de tal forma que ahora pueden
realizarse llamadas telefónicas utilizando
tecnologías de conmutación de paquetes (como se
hace con el protocolo VoIP), por lo
cual pueden constituir un caso real del uso que se les da a los
SVC actualmente. Por ejemplo, la Red Digital de Servicios
Integrados (Integrated Services Digital Network ó ISDN en
inglés), es una evolución de la tradicional red
telefónica y admite tanto la conmutación de
circuitos como también la conmutación de paquetes.
Los circuitos virtuales conmutados son establecidos
dinámicamente según la demanda y
desaparecen cuando la transmisión ha sido completada, tal
como sucede al terminar la descarga de un archivo o al
terminar una conversación telefónica. Se utilizan
en situaciones donde la transmisión de datos es
esporádica y/o no permanente entre las terminales que se
comunican.

1.2.2.2. Circuitos virtuales permanentes (Permanent
Virtual Circuits ó PVC): funciona como el arrendamiento
de una línea, la cual se mantiene disponible todo el
tiempo,
incluso cuando no hay datos para transmitir a través de
ella. Este tipo de circuito es establecido para transmisiones de
uso repetido, permanente o continuo entre las terminales que se
comunican. Esto resulta ideal para este tipo de necesidades, pues
de lo contrario se tendría que estar estableciendo y
cerrando conexiones con demasiada frecuencia. Estos tipos de
circuitos no se generan dinámicamente, sino que se asignan
predeterminadamente a ciertos usuarios, proporcionándoles
un ancho de banda fijo e invariable independientemente de si se
está usando en su totalidad o no.

1.3. Dispositivos WAN

Las redes WAN utilizan una gran cantidad de
dispositivos. Algunos de ellos son los que se detallan a
continuación:

1.3.1. Router: es
un dispositivo inteligente que opera en la capa tres (capa de
red) del modelo OSI, el
cual permite conectar y administrar diversas redes y controlar
los recursos para el correcto intercambio de los
datos.

1.3.2. Módem: es capaz de interpretar
señales
analógicas y digitales, realizando el proceso de modulación
y demodulación para convertir las señales
análogas en digitales y viceversa.

1.3.3. CSU/DSU: es el acrónimo de Channel
Service Unit/Data Service Unit. Opera en la capa uno del modelo
OSI y consiste
realmente en dos dispositivos: el CSU y el DSU. La función de
los CSU/DSU es adaptar la interfaz física de un
dispositivo DTE (Data Terminal Equipment) a la interfaz de un
dispositivo DCE (Data Communications Equipment). Se puede decir
que lo que hace un CSU/DSU es similar a lo que hace un
módem, con la diferencia que un CSU/DSU conecta un
dispositivo digital a otro dispositivo digital, a diferencia de
un módem que conecta de análogo a digital y
viceversa, modulando y demodulando señales.

1.3.4. Servidor de
comunicaciones: concentran las comunicaciones
de acceso telefónico entrante y saliente.

1.3.5. Switch WAN:
se conectan al ancho de banda de las WAN para las comunicaciones
de voz, datos y video. Opera en
la capa de enlace de datos del modelo de referencia
OSI.

1.4. Tipos de redes
WAN

Existen diferentes tipos de redes al utilizar
tecnologías WAN, las cuales han venido evolucionando a lo
largo de los años, como era de esperar. Algunas de ellas
son las que se detallarán seguidamente.

1.4.1. X.25: originado en los años 1970s,
X.25 es una tecnología de
conmutación de paquetes orientada a conexión,
siendo una de las más antiguas disponibles y una de las
primeras en aparecer. X.25 se desarrolló antes del modelo
de referencia OSI. Opera en las tres primeras capas del modelo
OSI (capa física, de enlace de datos, y de red).
Originalmente esta tecnología fue basada en el uso de
líneas telefónicas análogas ordinarias,
permitiendo tener una comunicación full-duplex, que
significa que el emisor y el receptor pueden enviar y recibir
datos simultáneamente y en ambas direcciones, tal como
sucede al hablar por teléfono, que no es necesario esperar
turnos para hablar ni hacerlo en una sola dirección. La preocupación de X.25
no es la manera en que los paquetes son ruteados de un switch a
otro entre las redes, sino definir los medios por los
que las computadoras
que envían y reciben (conocidas como DTEs)
interactúan con las interfaces de los dispositivos de
comunicaciones (DCEs), a través de los cuales las
transmisiones fluyen. X.25 no tiene control sobre el camino real
tomado por los paquetes que conforman cualquier
transmisión particular, y como resultado, los paquetes
intercambiados entre redes X.25 son a menudo mostrados como
entrando a una nube al inicio de la ruta y existiendo en la nube
al final.

1.4.2. Frame relay: frame relay es una
tecnología de conmutación de paquetes más
nueva, más rápida y menos problemática que
X.25, permitiendo realizar transferencias a velocidades de hasta
2 Mbps sobre circuitos virtuales permanentes. Frame relay opera
solamente en la capa de enlace de datos del modelo OSI, superando
en muchos aspectos a la tecnología X.25. Por el hecho que
se hace uso de PVCs, las transmisiones siguen un camino conocido
y no hay necesidad de dispositivos de transmisión para
determinar qué ruta es mejor en un momento particular. No
hay opciones, dado que las rutas en frame relay están
basadas en PVCs. Para conectar LANs a WANs, las redes frame relay
hacen uso routers y switches capaces de proveer interfaces frame
relay apropiadas.

1.4.3. ATM: es el acrónimo de Asynchronous
Transfer Mode. Consiste en un método de transporte
capaz de entregar no solamente datos, sino también voz y
video simultáneamente, y sobre las mismas líneas de
comunicaciones. Esta tecnología de red es orientada a
conexión y es generalmente considerada como el futuro
inmediato en términos de crecimiento de las capacidades
tanto de las redes LAN como
de las WAN, ofreciendo alta velocidad
sobre un gran rango de tipos de medio, desde los tradicionales
cable coaxial,
par trenzado y fibra
óptica; hasta servicios del futuro, incluyendo canal
de fibra, FDDI (Fiber Distributed Data Interface) y SONET
(Synchronous Optical NETwork). ATM puede alcanzar velocidades tan
altas como 622 Mbps sobre cable de fibra óptica.
Es un excelente medio de transmitir todo tipo de
información a alta velocidad, siendo además
confiable, flexible, escalable y rápido porque utiliza
protocolos de alto nivel para la verificación y
corrección de errores, de modo que eso se hace en las
capas superiores del modelo OSI y no se sobrecarga el trabajo de
las capas inferiores, obteniendo una mayor velocidad.

1.4.4. BISDN: en los años 1980s, la
industria de
la comunicación esperaba que los servicios digitales
siguieran en gran parte los patrones establecidos para los
servicios de voz en la red de telefonía conmutada, originando la Red
Digital de Servicios Integrados (Integrated Services Digital
Network o ISDN en inglés), que surge como evolución
de la red telefónica conmutada, ofreciendo conexiones
digitales que permiten integrar múltiples servicios
utilizando el mismo acceso. La característica principal de
una ISDN históricamente fue la integración de voz y datos en la misma
línea, añadiendo características que no eran
posibles en los sistemas
telefónicos clásicos. A manera de
definición, se puede decir que ISDN es un sistema de
telefonía de conmutación de circuitos, el cual
también provee acceso a redes de conmutación de
paquetes, permitiendo transmisiones digitales de voz y datos
sobre cables telefónicos ordinarios, resultando en una
mejor calidad de voz en
comparación a las líneas de teléfono
análogas, y posibilitando transmitir datos para ofrecer de
esa manera nuevos servicios de comunicaciones adicionales a la
telefonía. BISDN es el acrónimo de Broadband
Integrated Services Digital Network, que fue diseñado como
una extensión de ISDN, con el objetivo de
poder manejar
aplicaciones que consumen un alto ancho de banda. BISDN es
entonces la nueva generación de ISDN. Actualmente BISDN
utiliza tecnología ATM para proveer anchos de banda que
van desde 155 a 622 Mbps y más, en contraste con el
tradicional ISDN de banda corta que es de solamente 64 Kbps hasta
2 Mbps. Esta notable diferencia de velocidad se debe a que ISDN
utiliza multiplexación por división de tiempo (en
donde el ancho de banda total del medio de transmisión es
asignado a cada canal durante una fracción del tiempo
total) para realizar las transmisiones, en contraste con BISDN
que hace uso de ATM.

1.4.5. FDDI: es el acrónimo de Fiber
Distributed Data Interface. Como se puede inferir a partir del
nombre, esta tecnología está basada en la
transmisión por fibra óptica. Está
también basado en la arquitectura
Token Ring y en la topología de anillo. Se trata de una
tecnología avanzada en forma de Token Ring sobre fibra.
FDDI fue desarrollado para dar soporte y extender las capacidades
de las redes LAN, tales
como las que utilizan Ethernet y Token
Ring; y para proveer una infraestructura confiable para que las
empresas
pudieran mover sus aplicaciones hacia redes.

Aunque FDDI no es realmente una tecnología WAN
(debido a que sus anillos están limitados a un
máximo de 100 kilómetros, o 62 millas), la
extensión que cubre la hace ideal para conectar un
número de LANs más pequeñas, y puede llegar
a ser el núcleo de una red tan grande como una
MAN (Metropolitan Area Network, que puede ser del tamaño
de una ciudad por ejemplo). En ese sentido, se puede afirmar que
FDDI es más que una LAN pero menos que una WAN.
Además, debido a que una FDDI transfiere
información extremadamente rápido (100 Mpbs), se
usa a menudo para conectar diversos dispositivos de alto
rendimiento dentro de una LAN. Como su nombre lo indica, FDDI fue
desarrollado con la idea de utilizar cable de fibra
óptica, pero se sabe que este tipo de cable es
especialmente para transmisiones donde se necesita alta velocidad
sobre distancias relativamente grandes (de 2000 a 10000 metros o
de 1 a 6 millas). Sin embargo, para cortas distancias, aunque la
fibra óptica funciona perfectamente, sería un
desperdicio de recursos, como sucedería si se desean
interconectar distancias cortas de aproximadamente 100 metros o
330 pies. Afortunadamente, FDDI también puede ser
implementada sobre cable de cobre, que es
muchísimo más barato que la fibra óptica por
supuesto. Los cuatro tipos de cable que soporta FDDI son: cable
de fibra óptica monomodo, cable de fibra óptica
multimodo, cable de par trenzado no apantallado categoría
5 y cable de par trenzado apantallado IBM tipo 1. FDDI funciona
de manera muy similar a Token Ring, con la diferencia que FDDI es
primeramente basado en transmisión de fibra óptica,
y que hace uso de dos anillos para seguridad y
tolerancia a
fallos. El anillo primario lleva la información que se
transmite, y hay un anillo secundario que se mantiene sin hacer
nada pero se encuentra listo para ser usado como respaldo por si
se dan fallos con el anillo primario, entonces entra en
funcionamiento el anillo secundario. Cada uno de los dos anillos
tiene dirección o sentido opuesto en la transmisión
de los datos. Esto sirve para que si el anillo primario deja de
funcionar correctamente, el segundo anillo entra a operar pero
llevando los datos en sentido opuesto para que si uno de los
nodos no funciona, que la red continúe funcionando. Por
supuesto que existe la posibilidad de que los dos nodos fallen.
Cuando esto sucede, se pueden utilizar concentradores,
los cuales pueden aislar los nodos que han fallado, manteniendo
el tráfico de red fluyendo. Algunas veces, ambos anillos
son usados para datos (no se utiliza un anillo primario para
datos y un anillo secundario de respaldo). En este caso, los
datos viajan en una dirección en uno de los anillos y en
dirección contraria en el otro anillo. Al hacer esto,
puede circular el doble de la información al mismo tiempo,
por lo cual la velocidad de la red se duplica (de 100 Mbps a 200
Mbps). En cuanto a las limitaciones, además de lo que ya
se mencionó sobre la distancia, otra restricción es
que una red FDDI no puede soportar más de 500 nodos por
anillo. Resumiendo, se puede afirmar que FDDI ofrece alta
velocidad y alto ancho de banda basado en transmisiones
ópticas. Es relativamente caro de implementar, pero el
costo se puede
minimizar combinando el cableado de fibra óptica con el
cableado de cobre al realizar las instalaciones. Debido a que ya
se ha tenido durante un par de años, esta
tecnología ha adquirido un alto nivel de estabilidad y es
una excelente solución cuando se necesitan transferencias
rápidas de grandes cantidades de datos.

1.4.6. SONET/SDH: SONET es el acrónimo de
Synchronous Optical NETwork, es un estándar de la American
National Standards Institute (ANSI) para la transmisión de
diferentes tipos de información –datos, voz, video
– sobre cables de fibra óptica para largas
distancias. Fue creado para posibilitar la conexión
normalizada de los sistemas de fibra óptica entre
sí, aunque estos fueran de distinto fabricante.

Al hablar sobre SONET, inevitablemente se debe hablar
también de SDH (Synchronous Digital Hierarchy), pues ambos
estándares se podría decir que son equivalentes,
pero utilizados en diferentes regiones del mundo. SDH fue
definido por el European Telecommunications Standards Institute
(ETSI) para Europa, pero
ahora es usado en todos los lugares fuera de Norte América
y Japón.
En algunos textos es posible encontrar referencias a SONET/SDH,
en lugar de mencionarlos por separado, por el hecho de ser
estándares equivalentes pero usados en diferentes
países.

1.4.7. SMDS: es el acrónimo de Switched
Multimegabit Data Service, que es un servicio de red
público de banda ancha ofrecido a las empresas como un
medio de conectar LANs que se encuentran en diferentes
ubicaciones. Es una tecnología de conmutación de
paquetes no orientada a conexión diseñada para
proveer a las empresas un medio de enlazar redes más
barato de lo que sería arrendar líneas dedicadas.
Siendo una tecnología no orientada a conexión, SMDS
se encuentra disponible cuando se necesita en vez de mantenerse
activo todo el tiempo. Es una tecnología rápida que
transmite a velocidades de 1 Mbps a 45 Mbps (en los Estados Unidos).
La base de una conexión SMDS es una dirección de
red diseñada como un número telefónico que
incluye el código
del país y el código de área, tanto como el
número local. Esta dirección es asignada por una
compañía proveedora de servicios de red (un
Internet Service Provider o ISP por ejemplo, que ofrezca la
tecnología SMDS) y es usada para conectar una LAN con otra
LAN. Los usuarios que necesitan transferir información
hacia una o más LANs simplemente seleccionan las
direcciones apropiadas para indicar dónde debe ser
entregada la información.

Capítulo
2

Antecedentes de la
empresa Tigo

Tigo es un operador de
telefonía móvil propiedad de
Millicom International Cellular S.A., que cotiza en la Bolsa de
Nueva York con el símbolo MICC, con un precio de
$42.75 por acción
en la actualización del 9 de abril de 2009, a las 16:00.
Esta empresa
también cotiza en NASDAQ, donde en la actualización
del 13 de abril de 2009, a las 8:00 AM (GMT), el precio por
acción era de $40.57. Tigo tiene presencia en
América, África y
Asia. Con
oficinas centrales en Luxemburgo, la compañía
provee de servicios móviles y de internet en más de
16 países.

Los orígenes de Millicom International Cellular
S.A. pueden ser trazados remontándose a los primeros
días de la industria celular. En 1979,
Industriförvaltnings AB Kinnevik adquirió una
pequeña compañía de telefonía
móvil en Suecia, que se convirtió en Comviq
GSM.
También en 1979, Millicom Incorporated ("Millicom") fue
formado para ir en busca de oportunidades en el área de
telefonía
celular en América, y en 1982, fue reconocida por la
US Federal Communications Commission (FCC) una de tres licencias
de desarrollo
celular. En 1982, Millicom fundó, con Racal Electronics
Plc, una empresa
conjunta que evolucionó hasta convertirse en Vodafone
Group Plc. Desde los inicios de 1983 Kinnevik y Millicom
comenzaron a aplicar para licencias de celulares
internacionalmente.

Millicom International Cellular S.A. ("MIC") fue formado
el 14 de diciembre de 1990, cuando Industriförvaltnings AB
Kinnevik y Millicom unieron sus respectivos intereses en una
empresa conjunta internacional de telefonía celular, para
formar MIC.

MIS fue incorporado bajo la ley de Luxemburgo
el 16 de junio de 1992.

Durante 1993, MIC entró en discusiones con
Millicom, anteriormente el dueño de aproximadamente el 49%
de MIC, pidiendo la adquisición de Millicom para obtener
participación en NASDAQ (que es un mercado
electrónico de acciones en
los Estados Unidos) y proveer a los accionistas de Millicom
propiedad directa en MIC, que para ese entonces era activo
principal de Millicom. El 30 de diciembre de 1993, se dio una
resolución antes que los accionistas de Millicom
propusieran una fusión
adquisitiva con MIC. La resolución fue apoyada
abrumadoramente y MIC oficialmente llegó a participar en
NASDAQ el 31 de diciembre de 1993. Como consecuencia de la
fusión, MIC adquirió todo el interés de
Millicom en MIC más MACH y el interés de Millicom
en 3C (U.K.), una operación basada en el Reino Unido de
telefonía que requiere pago inmediato por
operación, como al insertar una moneda o tarjeta. Los
negocios
restantes de Millicom, incluyendo sus exitosas operaciones de TV
por satélite, la licencia de banda ancha para Innova Inc.,
una compañía de redes de computadoras,
fueron dados a una nueva compañía, la American
Satellite Network Inc.

Mikael Grahne fue elegido Director Ejecutivo de MIC en
marzo de 2009. En febrero de 2002 él se integró a
Millicom como Oficial Director de Operaciones habiendo sido
previamente Presidente de Seagram Latin America.

Actualmente, el equipo de personas que dirigen y manejan
Tigo son:

Para el caso de El Salvador,
Tigo fue lanzado en agosto de 2004, como parte de un proceso de
integración de la marca nacional
TELEMOVIL con la marca internacional Tigo, siendo
actualmente el mayor operador de telefonía móvil
del país, contando con más de 2.4 millones de
usuarios. Tigo compite con operadores regionales como Claro (de
América Móvil), Movistar (de Telefónica) y
Digicel (de Digicel Group).

TELEMOVIL trabajó antes de integrarse con Tigo,
utilizando el lema comercial "Cerca de ti, donde quiera que
estés". Esta empresa comenzó sus operaciones
comerciales en enero de 1993. La meta de
ventas, al
final del primer año de operaciones, era de 1200
líneas y como primera sorpresa, los pronósticos no sólo se cumplieron
sino que se superaron, cerrando así el año con 1800
usuarios a activos. En sus
inicios la red celular cubría un 20% del territorio
nacional. Hoy en día, con la tecnología GSM 850 Mhz
de Tigo, se obtiene una excelente cobertura nacional GSM en
todo El
Salvador.

Capítulo
3

Tecnologías y
servicios ofrecidos por Tigo en El Salvador

Tigo ofrece una gama de servicios de telefonía
celular y de internet. Sin embargo algunos servicios son
exclusivos para clientes
corporativos o "grandes clientes", como ellos los llaman. Cabe
mencionar que los planes, productos y
servicios son variables, de
manera que los precios pueden
cambiar de un día a otro, así como también
algunos servicios pueden ser por tiempo limitado. Por lo tanto la
información que se detallará aquí es vigente
a la fecha de publicación de este reporte de investigación, y no son datos que se
mantienen estáticos.

3.1. Servicios para clientes no corporativos o
residenciales

Estos servicios no gozan de exclusividad en cuanto a la
manera en que son promocionados y ofrecidos, y están a
disposición del público en general. Ofrecen tanto
servicios de telefonía como también de
internet.

3.1.1. Planes Telefónicos Individuales de
Control: Los Planes Control son tres nuevos planes
híbridos con las características que se detallan a
continuación: se paga un cargo básico mensual de $
10.00 + IVA, $ 20.00 +
IVA o de $ 30.00 + IVA. Si te termina el cargo básico se
puede recargar por cualquiera de los medios ya conocidos. Al
recargar, las tarifas de los planes se mantienen. Con el cargo
básico y con las recargas  se puede disfrutar de
todos los servicios Tigo disponibles actualmente: llamadas
locales e internacionales, servicios de SMS (Short Message
Service, o mensajes por celular), VAS (Value Added Service, o
Servicios de Valor
Agregado), navegación en internet, y roaming en Honduras y
Guatemala. El
cargo básico no vence. Las tarifas para los planes de
control son las siguientes:

3.1.2. Planes Familia y
Amigos: estos planes son recomendables para grupos familiares
o grupos de amigos que desean tener un group calling (llamadas
sin costos) por 3
minutos entre ellos. Se consume el cargo básico en voz a
las tarifas que se presentan a continuación y el consumo VAS se
carga adicional. El cargo básico de estos planes incluye
IVA:

3.1.3. Mini Tarifa Prepago: este servicio se
puede disfrutar con quien se desee desde $0.01. Para obtener este
servicio, el usuario debe suscribirse marcando *MIN(646)#SEND.
Luego se despliega un menú que proporciona las opciones a
escoger. Entre las restricciones se tienen las siguientes: es un
servicio válido para clientes prepago, es exclusivo para
números Tigo, la suscripción tiene una
duración de 30 días y es renovable
automáticamente, y el plan es
válido por un mes. El servicio está disponible en
dos planes:

3.1.4. SMS Internacional: Tigo comunica a las
personas con el mundo vía SMS de celular a celular. Ahora
con Tigo se pueden enviar mensajes (SMS) a números en
otros países alrededor del mundo y recibir mensajes
estando en El Salvador; así como hoy día se hace
con el envío y recepción de mensajitos a
números de Guatemala y Honduras. Los clientes de Tigo
pueden enviar mensajitos (SMS) no importando la tecnología
(GSM: Global System for Mobile communications ó TDMA: Time
Division Multiple Access). Al
enviar un mensajito, la persona que lo
recibe en cualquier parte del mundo podrá responder o bien
en cualquier momento se pueden recibir mensajitos de cualquier
parte del mundo en el celular. Para enviar un SMS a otro
país, el numero destino se debe escribir de la siguiente
forma: 00 + Código de país + Teléfono. El
costo del mensajito es de $0.05 centavos, con IVA Incluido. Por
ejemplo, para enviar un mensaje al 890123456 de los Estados
Unidos, se envía así: 001890123456.

3.1.5. Mensajito para Regalar: este servicio
tiene por objetivo el permitir que un usuario pueda regalar un
mensaje y que el usuario que lo reciba no tenga que pagar por
responder el mensaje. Para hacer uso de este servicio es
necesario que se anteponga 401 al número de destino a
quien se le envía un mensaje regalado. La mecánica de uso es la siguiente:

3.1.6. Mensajito por Cobrar: la mecánica de uso es la siguiente:

3.1.7. Internet Móvil Tigo: Internet
móvil Tigo brinda una conexión de datos a Internet
por medio de diferentes tecnologías: 3.5G, 3G (tercera
generación de estándares y tecnología para
telefonía móvil), EDGE (Enhanced Data Rates for GSM
Evolution, que es una tecnología digital para
telefonía celular que permite transmisiones de datos
mejoradas, como una extensión en la cima del
estándar GSM) y GPRS (General Packet Radio Service,
que es un servicio de datos móviles orientado a paquetes
disponible para usuarios del sistema 2G, así como
también 3G), por medio de un MODEM USB, Router
ó celular compatible. El Módem USB es la
solución que permite (sea cual sea tu modelo de laptop o
computadora:
PC ó Apple, etc.) realizar una conexión a Internet
de una manera sencilla e inmediata, en cualquier momento y en
cualquier lugar a altas velocidades. El Módem se conecta
mediante el puerto USB de cualquier laptop o PC y se instala
automáticamente. El Módem USB está
especialmente diseñado para clientes particulares que
quieran conectarse a Internet tanto en casa como fuera de ella
desde cualquier ordenador a velocidades que inclusive
podrían llegar a los 3.6 Mbps. El Módem USB se
instala automáticamente (Plug & Play). Al conectar el
cable USB a tu computadora se inicia la instalación del
software
básico, que apenas tarda unos segundos desde el momento en
el que se adquiere, sin tiempos de espera, ni complicados
procesos de
instalación. Es tan fácil como insertar una nueva
SIM (Subscriber Identity Module) de datos en el Módem USB
y conectarlo a un puerto USB de una computadora. En
cuestión de segundos la computadora
reconoce el MODEM y el software se instala de forma rápida
y automática (sin necesidad de CD de
instalación). Una vez finalizado este proceso, es posible
acceder a Internet desde cualquier lugar y en cualquier momento
de forma rápida y sencilla. El Módem USB funciona
de forma inmediata y transparente, proporcionando una
conexión vía 3.5G, 3G, EDGE o GPRS, utilizando la
amplia red ofrecida por Tigo. Internet Móvil Tigo ofrece
los planes de precios que mejor se adaptan a las necesidades del
cliente: planes
con un cargo básico mensual ó prepago por medio de
tarjetas. Para
consultas, activaciones y/o solicitar el servicio, Tigo pone a
disposición ejecutivos de atención al
cliente llamando a los teléfonos 2246-9977 ó
*611 desde un celular Tigo. Como nota importante, se aclara que
no todos los planes tienen descargas ilimitadas. Al llegar al
límite de descarga, la velocidad del servicio se disminuye
pero se puede seguir navegando sin ningún cobro adicional.
Los tres diferentes planes que ofrece Tigo para el Internet
Móvil y la cobertura del servicio, se muestran a
continuación:

3.2. Servicios para clientes
corporativos

Tigo ofrece servicios a la medida para clientes
corporativos, los cuales son orientados de acuerdo a las
necesidades específicas de los clientes. Este tipo de
clientes son recibidos en el centro de atención especializado para clientes
corporativos, ubicado en Calle Circunvalación
número 218, Colonia San Benito, San Salvador, con horarios
de atención de lunes a viernes de 8:00 A.M. a 6:00 P.M. y
sábado de 9:00 A.M. a 1:00 P.M., teléfono 2246-9977
y FAX 2208-2063.
Los clientes corporativos son recibidos para que expongan sus
necesidades específicas, y luego Tigo les hace una
oferta de
servicios acorde a las necesidades planteadas. Esta oferta es
dirigida exclusivamente a un cliente en partículas, de
modo que son servicios a la medida y también precios
dirigidos especialmente a clientes en particular.

3.2.1. Internet inalámbrico con
tecnología WiMAX: Tigo utiliza WiMAX (Worlwide
Inteoperability for Microwave Access) para las
soluciones
corporativas, que es la próxima generación BWA
(Broadband Wireless
Access), es una tecnología
inalámbrica de red que permite la conexión a
Internet a velocidades más rápidas de las cuales
permiten las actuales tecnologías inalámbricas.
WiMAX posibilitara que los usuarios accedan a Internet y a las
redes locales de su empresa a través de Banda Ancha y de
forma inalámbrica, ofreciendo tasas de transferencia de
70Mbps (Megabits por segundo) a distancias incluso de 50
kilómetros de una estación base. Entre las ventajas
de la tecnología WiMAX, se tienen: cobertura de
área de servicios de hasta 50 Km; plataforma de acceso a
todo tipo de servicios multimedia en la
red (Voz, Música, Videos,
etc.); no requiere contar con una línea telefónica;
hay mayor disponibilidad y confiabilidad de la red debido a que
permite tener una infraestructura no expuesta al público;
mayor nivel de seguridad de la información; posibilidad de
escalabilidad; ofrece QoS (Quality of Service o Calidad de
Servicio) para voz, datos y aplicaciones multimedia; etc. Un
esquema ilustrativo básico de cómo Tigo ofrece
internet sin necesidad de cables para llegar hasta los usuarios,
es el siguiente:

3.2.2. Medios físicos parar enlaces de
transmisión de datos de Telemóvil/Tigo en El
Salvador: Telemóvil posee un Backbone Metropolitano de
5 anillos de fibra óptica SDH de Nortel Networks
(Proveedor N.1 de Backbones Ópticos en el Mundo)
www.nortelnetworks.com, con una capacidad de 2.5 Gbps protegido
con APS (sistema de redundancia por anillos) y una red ATM+IP
MPLS 100% de Cisco Systems http://www.cisco.com con velocidades de 622 Mbps.
Por lo anteriormente descrito, Telemóvil es capaz de
ofrecer confiabilidad de servicio de hasta un 99.99%, utilizando
la capacidad de estos anillos. TELEMÓVIL puede brindar
servicios de
Internet y Transmisión de Datos con alta
disponibilidad a las empresas. Utilizando toda la infraestructura
de radio bases que TELEMÓVIL tiene a nivel nacional, se
instalan en cada una de ellas equipos centrales para dar
cobertura a las zonas geográficas donde otros operadores
no tienen cobertura, siendo el operador de mayor con capacidad en
infraestructura para dar brindar servicios de Internet ó
de Transmisión de Datos. Estas radio bases que funcionan
actualmente como repetidoras para el servicio de telefonía
celular, se convierten también en nodos para los servicios
de datos y estos a su vez están interconectados hasta el
nodo principal de TELEMÓVIL ubicado en las oficinas
centrales de TELEMÓVIL en el centro Financiero Gigante
Edif. ¨D¨ 9o. Nivel.

3.2.3. Tipo de red de Telemóvil MPLS +
ATM: sirve para la implementación de las redes
VPN y enlaces
de Internet para los clientes y para poder brindar al mismo
tiempo servicio de Internet en combinación a la
tecnología IPSec que han implementado conjuntamente la
tecnología MPLS (Multiprotocol Label Switching).
Utilizando switches ATM en cada una de las radio bases que
pertenecen al backbone de Internet de Telemóvil, el
usuario llega a estar utilizando la combinación con
routers CISCO que manejan PROTOCOLOS RIPv2 y que manejan MP –
BGPv4 en combinación de OSPF, brindando servicio ATM sobre
IP. Con la tecnología MPLS, los routers se convierten en
LSR's, lo cuales "mapean" la tabla de ruteo IP del cliente a
VC's, los cuales se identifican por un "label", evitando
así el análisis en la capa 3 del modelo OSI (IP).
En este caso solamente hay que definir un camino virtual desde el
router del cliente hasta el switch (también del cliente)
ATM directamente conectado. Con la tecnología MPLS, el
proveedor de servicios puede brindar VPN's al cliente en donde
las direcciones IP son interconectadas transparente e
independientemente de las demás IP's de otras redes de
otras sucursales. Cada punto de conexión del cliente
pertence a un solo VRF (VPN Routing / Forwarding Instance) de esa
manera el tráfico del cliente no ve el trafico de otra red
u otro cliente. Se utilizan las zonas OSPF para separar las
diferentes VPNs y BGPv4 para intercambiar los labels con las que
opera las MPLS.

3.2.4. Redes VPN con protocolos de
encriptación IPSEC: La idea de IPSec es proveer
funciones de
seguridad: autenticación y encriptamiento, en el nivel de
IP (Internet Protocol). IPSec es la manera más general de
proveer servicios de autenticación y encriptación
para VPN. Las IPSec pueden proteger cualquier protocolo corriendo
sobre IP, o sobre cualquier medio sobre el que funcione IP. Puede
proteger cualquier mezcla de protocolos de aplicación
corriendo sobre una combinación compleja de medios de
comunicación. En las implementaciones de IPSec se
utilizan tres protocolos: 1. ESP (Encapsulating Security
Payload): encripta y/o autentica datos. 2. AH (Authentication
Header): provee el servicio de autenticación de paquetes.
3. IKE (Internet Key Exchange): negocia los parámetros de
conexión, incluyendo llaves. A continuación se
muestra la
arquitectura de IPSEC en redes VPN:

3.2.5. QoS (Quality of Service ó Calidad de
Servicio) de Telemóvil: Otra ventaja adicional al
servicio ofrecido por Telemóvil es que garantizan el ancho
de banda que ha contratado el cliente a través de todo el
backbone de Telemóvil, no mezclándolo con otros
anchos de banda de otros clientes dentro del backbone,
garantizando adicionalmente ancho de banda desde el Nodo de
Telemóvil hasta el Internet backbone, a través de
un equipo que hace "traffic shapping" de Packeter Inc., brindando
de esta manera un verdadero QoS (Quality of Services).

3.2.6. Interconexión internacional (proveedores de
internet internacional): Actualmente TELEMÓVIL posee
dos proveedores de Internet. Uno de ellos es NAVEGA (filial
TELEMÓVIL) – ARCOS, Y EMERGIA. Los servicios contratados a
NAVEGA son de transporte desde EL SALVADOR hasta GUATEMALA a
través de fibras ópticas propias instaladas por
la empresa
mencionada, y dicha fibra interconecta las empresas
COMCEL-GUATEMALA (filial en Guatemala) con 4 rutas distintas: 2
rutas por medios fisicos (FIBRA) y 2 Rutas Microondas,
interconectadas con BGPv4 por cualquier eventualidad. En
Guatemala, la empresa Hermana de Tigo llamada NAVEGA, les
interconecta con el proveedor de FIBRA SUBMARINA ARCOS HASTA
MIAMI. El otro proveedor es EMERGIA, que de igual manera es una
fibra óptica desde El Salvador hasta Guatemala, y que se
empalma en el ATLANTICO HASTA MIAMI. Ambos servicios están
interconectados en el ROUTER CISCO de Telemóvil, instalado
en el NODO CENTRAL con protocolos BGPv4. La Estación Base
u Oficina NODO
CENTRAL de Telemóvil es la siguiente:

3.2.7. Seguimiento que ofrece Telemóvil a sus
clientes: TELEMÓVIL se hace responsable de monitorear
los servicios que las empresas contraten a TELEMÓVIL. Para
ello TELEMÓVIL posee un soporte de 7 X 24 para que el
personal
encargado de informática reporte los problemas
acontecidos en un determinado momento del contrato. Toda
solicitud es atendida de inmediato y en no más de CUATRO
(4) horas hábiles posteriores al requerimiento de la
Unidad Administradora. Esto siempre y cuando dichos daños
no sean causados por desastres
naturales que imposibiliten a TELEMÓVIL la
reparación de dicho servicio en ese periodo y/o dicha
falla no esté en el alcance de de TELEMÓVIL. Para
ello TELEMÓVIL se compromete en restablecer el servicio en
el menor tiempo posible. TELEMÓVIL cuenta con servicio de
Help Desk 24/7. El objetivo de este departamento es monitorear
los enlaces de clientes, dar soporte, resolver consultas técnicas,
realizar cambios menores de configuración solicitados por
el cliente. Con respecto a los tiempos de respuesta,
TELEMÓVIL se compromete: a) Tiempo máximo para dar
un diagnóstico 30 minutos después de
reportada la falla o identificada la alarma. b) Tiempo
máximo para resolver el problema 4 horas después de
haber llegado al diagnóstico. TELEMÓVIL cuenta con
herramientas
para medir el desempeño de los enlaces de sus clientes.
Se monitorean los tiempos de respuesta, el consumo de ancho de
banda, porcentaje de disponibilidad, errores en las interfaces,
etc. Los teléfonos de atención son los siguientes:
2280-9447 y 2208-0008. Telemóvil posee actualmente un
sistema de "trouble ticket", donde el cliente a la hora de
informar una falla al personal de atención, tiene la
obligación de abrir un ticket, el cual se usa para el
seguimiento por correo
electrónico ó vía telefónica,
para que el cliente pueda recibir un seguimiento a los casos
reportados. Así mismo es posible enviar un correo
electrónico a noc[arroba]telemovil.com y
automáticamente el servidor de "trouble ticket"
corresponderá con un email con el número de
ticket.

3.2.8. Precios de enlaces de internet y
características del servicio: para clientes
corporativos, Telemóvil ofrece soluciones a la medida, de
modo que no es posible tener un catálogo de precios ya
establecidos. Antes de ofrecer una oferta, los ejecutivos de
ventas realizan un estudio técnico en la empresa que
solicita una cotización, y posteriormente se envía
una oferta personalizada a los clientes corporativos. Dependiendo
de las características, las soluciones pueden ir desde
$109.00 hasta $2500.00. Es importante mencionar que Tigo
solamente trabaja hasta nivel de WAN, de manera tal que la LAN es
ya responsabilidad de los clientes. Toda la
instalación a nivel de WAN es realizada por Tigo, siendo
la interfaz o puerto de un dispositivos como router o switches lo
único que ellos por parte del cliente, para entrar a la
LAN. Toda la tecnología ATM, y cualquier otra
tecnología utilizada por Tigo para ofrecer los servicios
de internet, es proporcionada por ellos mismos, pero no realizan
instalaciones ni trabajos a nivel de la LAN del cliente, pues
esto no es responsabilidad de Tigo ni ofrecen instalaciones o
servicios LAN como tales, a menos que se trate de aspectos de
servicio técnico en los que sea necesario ayudar a los
clientes en ciertas configuraciones para que los servicios
funcionen adecuadamente. Pero eso es parte de servicio
técnico, y no un paquete de servicios que ofrezca Tigo
para vender.

Para velocidades de 1 Mbps a 4 Mbps, Tigo puede realizar
instalaciones sobre cobre, pero de 4 Mbps en adelante, se
requeriría utilizar fibra óptica, tomando en cuenta
las particularidades de la conexión en "la última
milla" (el segmento final de entrega de conectividad desde un
proveedor de comunicaciones hacia un cliente). Tigo no vende IPs
públicas, sino que ofrece seis IPs públicas a por
la contratación de servicios corporativos, y si el cliente
necesitara IPs públicas adicionales, Tigo ofrece
rutearlas, aunque el cliente debe tramitarlas con otra empresa, o
por ejemplo con SVNet, que se encarga de asignar nombres de
sub-dominios y/o direcciones IP bajo el dominio
geográfico de El Salvador (que es SV o .sv).
También Tigo ofrece a sus clientes Web hosting
(alojamiento de sitios web) pero como un agregado, no como
servicio que ellos vendan por separado. Ofrecen PHP y cuentas FTP para subir
archivos al
servidor, pero no ofrecen bases de datos
dentro de este servicio agregado sin costo adicional. Cuando Tigo
envía ofertas, tienen una validez o vigencia de 30
días. Al contratarse un servicio, entregan una interfaz
Ethernet con conector RJ45. El requerimiento es que el cliente
tenga como mínimo un puerto Ethernet disponible en el
switch y/o firewall.

3.2.9. Albarion como aliada de Telemóvil e
incorporación a la Ley SOX (Sarbanes-Oxley Act): para
ofrecer sus tecnologías inalámbricas, Tigo es
trabaja con la empresa de Israel con sede
en Tel Aviv que se llama Alvarion Ltd. (que cotiza en la bolsa de valores
NASDAQ con el símbolo ALVR), que es un proveedor líder
de conexión inalámbrica de banda ancha WiMAX y no
WiMAX a empresas proveedoras de servicios de internet y
operadores de redes privadas alrededor del mundo. Tigo le ha
apostado fuertemente a la tecnología inalámbrica,
siendo actualmente el proveedor líder en El Salvador de
tecnología inalámbrica. Tigo está
incorporado a la Ley SOX, que consiste en una ley que nace en
Estados Unidos con el fin de monitorear a las empresas que
cotizan en bolsa, evitando que las acciones de las mismas sean
alteradas de manera dudosa, mientras que su valor es mejor. Su
finalidad es evitar fraudes y riesgo de
bancarrota, protegiendo al inversor. Esta Ley, más
allá del ámbito nacional, afecta a todas las
empresas que cotizan en NYSE (Bolsa de Valores de
Nueva York), así como sus filiales. Esto implica que
Telemóvil está sujeto a una serie de
fiscalizaciones que debe cumplir para poder seguir cotizando y
vendiendo acciones en NYSE, por lo cual hay estrictas normas de
seguridad en áreas confidenciales, que no permiten tener
conocimiento
de ciertos detalles de la empresa Tigo (como por ejemplo el
acceso no autorizado a servidores y
áreas físicas restringidas a cierto personal, entre
otras cosas) por razones de confidencialidad y
seguridad.

Conclusión

Finalmente y luego de haber expuesto información
sobre el internet ofrecido por Tigo en El Salvador, ha sido
posible conocer las diferentes tecnologías ofrecidas por
Tigo tanto a nivel residencial como también corporativo,
para ofrecer servicios de internet.

Aunque no se ha podido conocer toda la
información sobre las tecnologías utilizadas por
Tigo (como marcas y modelos de
servidores y otra información totalmente confidencial),
sí ha sido posible conocer información muy valiosa
y de acceso privilegiado, como lo son las topologías y tecnologías utilizadas
por Tigo para brindar los servicios de telefonía e
internet.

El resultado de esta investigación ha sido
positivo, de mucho aprendizaje y de
gran valor para conocer no sólo la parte teórica
sobre las tecnologías WAN y las tecnologías en las
que se basa el internet, sino también ha sido posible
conocer la parte práctica y real de cómo una
empresa de gran capacidad y prestigio en El Salvador, puede
llegar a ofrecer internet con la más alta
tecnología disponible en el mercado no sólo a nivel
nacional, sino también a nivel internacional y
mundial.

Recomendaciones

Entre las recomendaciones, se enfatiza el hecho que
aunque esta investigación ha sido orientada
únicamente al proveedor de servicios de internet Tigo, los
empresarios e Ingenieros en Sistemas Informáticos
deberían estudiar las ofertas de las diferentes
compañías ISP (Internet Service Provider ó
Proveedor de Servicios de Internet).

También se deben analizar las necesidades
particulares y específicas de una empresa antes de
adquirir un servicio o una tecnología. Por ejemplo, aunque
exista una tecnología que es la más rápida y
la mejor, podría no ser adecuada a las necesidades de una
empresa particular, o resultar demasiado cara. Por ejemplo, la
fibra óptica es una excelente solución porque
ofrece gran velocidad y confiabilidad, pero para una
pequeña LAN podría representar un gasto e inversión innecesario, siendo mejor
utilizar cable de cobre.

Glosario

DCE: acrónimo de Data Communications
Equipment, y es todo dispositivo que participa en la
comunicación entre dos dispositivos pero que no es
receptor final ni emisor original de los datos que forman parte
de esa comunicación.

DTE: acrónimo de Data Terminal Equipment
(DTE), y se considera cualquier equipo informático, ya sea
receptor o emisor final de datos.

FCC: Federal Communications Commission, que es
una institución de Estados Unidos bajo responsabilidad
directa del Congreso (depositario del poder
legislativo en los Estados Unidos), que regula las telecomunicaciones interestatales e
internacionales por radio, televisión, redes
inalámbricas, satélite y cable.

LAN: es una red de área local, que puede
tener aproximadamente el tamaño de una institución
o de un campus universitario, sin extenderse a mayores
tamaños geográficos.

OSI: es el Open Systems Interconnection, que
consiste en un marco de referencia para la definición de
arquitecturas de interconexión de sistemas de
comunicaciones, el cual se divide en siete capas.

WAN: es una red de área amplia, que es
mucho más grande que una LAN y puede tener la
extensión de una ciudad completa, así como
también de un país, continente, o incluso puede
tener una extensión de alcance o cobertura
geográfica mundial, tal como lo es el internet.

Bibliografía

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http://www.svnet.org.sv/svpolitica.html

• Wikipedia. Alvarion. Extraído el 13 de abril,
  2009, de

http://en.wikipedia.org/wiki/Alvarion

Anexos

• Flujograma Troubleshooting Tigo
  (anexado en Excel, versión digital
  solamente).

• Presentación para la
  exposición (anexado en versión digital
  únicamente).

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E-mail:

Telemovil El Salvador

CURRICULUM EMPRESARIAL

TELEMOVIL EL SALVADOR S.A. es una subsidiaria de
Millicom International Cellular S.A. Millicom, que tiene
operaciones de telefonía celular en 17 países de
Latinoamericano, Asia y África con un total de 12.8
millones de usuarios.

En El Salvador, Millicom inicio operaciones en 1993 y
actualmente posee el 43 % de participación en el Mercado
de Telefonía Celular.

En 1998 introdujo el servicio de Internet y Datos,
siendo hasta el momento el mayor proveedor de servicios de
Internet con la mayor cantidad de usuarios conmutados de Internet
en El Salvador, siendo también el que posee la mayor
cobertura de Internet Inalámbrico WIFI a
través de su marca e-Spot. , con la tecnología
más avanzada y segura en el Mundo con velocidades desde
64Kbps hasta 10 Mbps.

Alumnos:

Jennifer Esmeralda Chacón
Carranza

Jaime Oswaldo Montoya
Guzmán

Luis Alonso Magaña
Salas

Asignatura: Laboratorio de
Redes

Catedrático: Ing. Ronald Alberto
Castro

Santa Ana, 14 de abril de 2009

NOTA: El documento Word,
presentación y diagrama
Excel
están disponibles para descargar desde http://www.jaimemontoya.com/networking/internettigo.php

Jaime Montoya

www.jaimemontoya.com

28 de noviembre, 2009

Huntsville, Alabama, USA

San Salvador, 30 de mayo de
2008