Estudio de ingeniería de métodos, Peluquería Salón Aktual C. A. (página 3)
¿Se han tomado suficientes medidas para dar comodidad operario, previendo, por ejemplo, ventilación, sillas, enrejados de madera para los pisos mojados, etc.?
Si, para que trabaje con una mayor comodidad y así realice un buen servicio.
¿La luz existente corresponde a la tarea de que se trate?
Si, tiene una buena iluminación.
¿Se ha previsto un lugar para el almacenamiento de herramientas y calibradores?
No.
Manipulación del Material
¿Se invierte mucho tiempo en llevar y traer el material del puesto de trabajo en proporción con el tiempo invertido en manipularlo en dicho puesto?
No.
¿Deberían idearse plataformas, bandejas, contenedores o paletas especiales para manipular el material con facilidad y sin daño?
No.
¿Se pueden comprar los materiales en tamaños más fáciles de manipular?
No.
¿Pueden cambiarse de lugar los almacenes y las pilas de materiales para reducir la manipulación y el transporte?
No
Organización del Trabajo
¿Cómo se atribuye la tarea al operario?
La dueña de la peluquería les explica las actividades que deben hacer según su puesto de trabajo.
¿Están las actividades tan bien reguladas que el operario siempre tiene algo que hacer?
Si.
¿Cómo se dan las instrucciones al operario?
La encargada es quien le da las órdenes al operario para que ejecute el servicio.
¿Cómo se consiguen los materiales?
Se cuenta con un proveedor que distribuye los materiales.
¿Cómo se entregan los planos y herramientas?
Cada operario tiene un estante donde guardan los equipos y materiales de trabajo.
¿hay control de la hora? caso afirmativo, ¿cómo se verifican la hora de comienzo y de fin de la tarea?
No.
¿Los materiales están bien situados?
Si.
¿Cómo está organizada la entrega y mantenimiento de las herramientas?
No se realiza.
¿Se llevan registros adecuados del desempeño de las herramientas?
No.
Cuando los trabajadores no alcanzan cierta norma de desempeño, ¿se averiguan las razones?
Si.
¿Se estimula a los trabajadores a presentar ideas?
Si.
¿Los trabajadores entienden de veras el sistema de salarios por rendimiento según el cual trabajan?
No.
Condiciones de Trabajo
¿La luz es uniforme y suficiente en todo momento?
Sí.
¿Se ha eliminado el resplandor de todo el lugar de trabajo?
No.
¿Se proporciona en todo momento la temperatura más agradable?, y en caso contrario, ¿no se podrían utilizar ventiladores o estufas?
Si.
¿Se pueden reducir los niveles de ruido?
No.
¿Se pueden eliminar los vapores, el humo y el polvo con sistemas de evacuación?
No.
¿Se han colocado grifos de agua fresca en lugares cercanos del trabajo?
No, cada operario lleva su respectiva agua.
¿Se han tenido debidamente en cuenta los factores de seguridad?
Si.
¿Es el piso seguro y liso, pero no resbaladizo?
No.
¿Se enseñó al trabajador a evitar accidentes?
Si.
¿Su ropa es adecuada para prevenir riesgos?
Sí, cuentan con un uniforme suministrado por la peluquería.
¿Da la peluquería en todo momento impresión de orden y pulcritud?
Si.
¿Con cuanta minucia se limpia el lugar de trabajo?
Cada vez que se termina un servicio se limpia el lugar de trabajo.
¿Están los procesos peligrosos adecuadamente protegidos?
Si, aunque son operaciones fáciles de manejar.
Enriquecimiento de la tarea de cada puesto
¿Es la tarea aburrida o monótona?
No. Las peluqueras dicen que es muy entretenido.
¿Puede hacerse la operación más interesante?
No, ya que la peluquería cuenta con una tv donde los operarios suelen escuchar música para hacer la jornada de trabajo más llevadera.
¿Puede el operario efectuar el montaje de su propio equipo?
Si.
¿Puede el operario realizar la inspección de su propio trabajo?
Si.
¿Puede el operario efectuar el mantenimiento de sus propias herramientas?
Si.
¿Se puede dar al operario un conjunto de tareas y dejarle que programe el trabajo a su manera?
Si, realiza el servicio como se sienta más cómodo.
¿Es posible y deseable la rotación entre puestos de trabajo?
No.
¿Se puede aplicar la distribución del trabajo organizada por grupos?
Si.
¿Recibe el operario regularmente información sobre su rendimiento?
Sí.
Enfoques Primarios
A continuación el siguiente análisis tiene como objetivo detallar de manera absoluta y minuciosa el proceso, para determinar si dicho procedimiento que se está ejecutando es el más factible y óptimo, y para así ver cuáles son sus deficiencias en cuanto a sus actividades, reconociendo las productivas y las que no.
Propósito de la Operación:
La mejor forma de simplificar una operación es formular una manera de obtener los mismos resultados o mejores sin costo adicional. La regla elemental de un analista es tratar de eliminar o combinar una operación no fructuosa antes de intentar mejorarla.
Diseño de la Parte y/o Pieza:
Considerando el diseño como algoalterable, su grado de complejidad, evaluación y estatus del proceso, puede llegar a mejorarse tomado las siguientes acotaciones:
Los conocimientos y destrezas del operario se expandan para que puedan proporcionar cada vez más un mejor trabajo como el caso los tipos de corte, y las técnicas de secado y planchado.
Aumentar su grado de atención y aprender a tratar a los clientes de forma educada y muy profesional, para que el proceso se realice con buena actitud. Recalcando que el procedimiento se realiza bajo estrictas especificaciones dadas por el cliente, el cual se ejecuta bajo distintas etapas.
Tolerancias y/o Especificaciones:
En el proceso lavado, corte, secado y planchado es un servicio dedicado netamente cubrir las exigencias de clientes, que obviamente ninguno es igual a otro y se observa que es muy cambiante a la hora de ejecutarlo, siendo que cada usuario hace peticiones exactas y exigentes para sí mismo, en donde el operario debe seguir en su totalidad y tomando como normas y requerimientos que este debe hacer constantes revisiones para que el pedido solicitado por el cliente y el trabajo finalizado tengan un margen de discrepancia mínimo.
Materiales:
Los materiales utilizados no varían, lo que varía es que el cliente lo exija o no, y se descarta su aplicación del proceso en el caso negativo, como en el caso de las gotas de silicona. Ya que se utilizan materiales de excelente calidad cuyo costo se estimó que es el adecuado para la empresa, y verificados por el operario para desempeñar un trabajo de calidad a la hora de emplearlos.
Análisis del Proceso (Proceso de Manufactura):
Se debeentender que el tiempo dedicado al cualquier proceso de manufactura se divide en dos pasos: plantación y control de inventarios y que para perfeccionarlo como proceso de manufactura como tal, se debe tener en cuenta:
Reorganización de las operaciones.
Mecanizado de las operaciones manuales.
Utilización de instalaciones mecánicas más eficientes.
Operación más eficiente de las instalaciones mecánicas.
§
En el caso del proceso de lavado, corte, secado y planchado en la peluquería Salón Aktual C.A. se desempeña en una instalación que se considera un poco dificultosa para el traslado de los operarios, así como la organización de operaciones en la que pueden observar demoras y que todo esto requiere una inspección y un reajuste correspondiente.
Preparación y Herramental:
Las herramientas y materiales utilizados están un área en la cual se facilita su agarre, y son limpiadas (como en el caso de los cepillos y peines) cuando se considera necesario, lo cual debería tener un tiempo estipulado para evitar su deterioro y mantener la pulcritud, y así como, darle un tiempo de descanso a los equipos (como el secador y la plancha) que no está concretado, y con ello prolongar su vida útil.
Condiciones de Trabajo:
Las circunstancias de trabajo son en general accesibles, para el lavado, corte, secado y planchado, posee una buena iluminación suministrada no solo por energía eléctrica si no la misma natural que provee la ventana grande que está en el frente del local, así como un ambiente con temperatura agradable por el aire acondicionado, también se observa que las peluqueras cuando están realmente desocupadas se entretienen con el servicio de DirecTV que está a su disposición, solo que su distribución no es la más adecuada ya que el espacio es reducido junto con el personal lo cual provoca embotellamientos y muchas demoras, lo antes mencionado ayuda al operario a realizar su trabajo de forma cómoda.
Manejo de Materiales:
En cada área establecida en el local, sus materiales deben estar a una distancia mínima de cada operario que las utiliza, se piensa que es más manejable que
estén de esa forma y además son implementos que puede ser manipulados con facilidad por su diseño y poco peso, tomando en cuenta las medidas de seguridad como guantes térmicos, capas de corte, entre otros.
Distribución de la Planta y Equipo:
La peluquería no posee una buena distribución, ya que el espacio es muy limitado y por lo tanto sus áreas, en base los movimientos del operario deberían hacer una correcta distribución del mobiliario que es lo que más espacio ocupa y que dificulta el tráfico de trabajadores y clientes.
CAPÍTULO VI
Situación propuesta
Este capítulo es alusivo a la situación propuesta del problema en estudio.
Descripción del Método de Trabajo Propuesto
De acuerdo a la propuesta realizada en la peluquería "Salón Aktual C.A." el método de trabajo para el proceso de lavado, corte, secado y planchado comienza cuando el cliente llega a la peluquería e inmediatamente se dirige a recepción donde pregunta si ofrecen el servicio que necesita con las especificaciones que él desea y si está el operario disponible para que ejecute el trabajo, la recepcionista revisa si está el operario disponible y se cerciora de que el operario tenga los conocimientos necesarios exigidos, en esto hay un recorrido de ( 4 m.) ida y vuelta, con una espera de 1 minuto y le informa al cliente, este se dispone a cancelar el servicio con el método de pago que desee, donde frecuentemente es mediante tarjeta de débito, ya que la peluquería gestiono en el banco la tenencia de un punto de venta, esto tarda unos 5 minutos. Si el operario está ocupado con otro cliente, este toma asiento en la sala de espera que está a ( 2.30 m.) en este punto la demora es de 30 minutos, de lo contrario el cliente se dirige a recibir el servicio el cual comienza dirigiéndose al área de lava cabezas donde hay un recorrido de (6.89 m.), el cliente toma asiento y el operario que se contrató para lavar la cabeza del cliente y el mantenimiento del área ejecuta su trabajo, comienza usando agua para mojar el cabello, seguido agarra el shampoo dando un paso de (0.50 m.) ya que está en su área de trabajo, se lo aplica al cliente y le masajea el cabello aproximadamente 4 minutos, después enjuaga el cabello y repite el procedimiento una vez más, luego busca el acondicionador que está en el mismo estante que el shampoo, se le aplica en el cabello al cliente y se deja actuar unos 7 minutos, se enjuaga con abundante agua y si el cliente lo desea se le hidrata el cabello, sabiendo que tiene un costo adicional, ahora con una toalla el operario seca el cabello para facilitarle el trabajo posterior.
El cliente se traslada al área de corte, secado y planchado con un recorrido de (3.77 m.) para que el operario que esté disponible ejecute el proceso, en primer lugar la peluquera busca en su mesa de materiales e instrumentos que se encuentra en su perímetro de trabajo dando un paso de (0.50 m.) un producto térmico para la protección del cabello el cual se le aplica, seguidamente la peluquera verifica las especificaciones del corte ya dada por el cliente, este lo ejecuta tomando la tijera y el peine adecuada de su mesa de trabajo, después procede a cortar, el cual comienza seccionando y verificando el cabello a medida que va cortándolo, este proceso tarda 15 minutos, ya cortado el cabello procede al secado, de la misma manera agarra el cepillo y el secador que está en su mesa de trabajo, a continuación peina y divide el cabello para proceder a secarlo eficazmente, este proceso tarda unos 28 minutos y finalmente llega el punto de planchado que de igual forma al secado busca en su mesa el peine adecuado y plancha para ejecutar el proceso, secciona el cabello y lo plancha, este proceso tarda otros 28 minutos ya que se debe pasar la plancha 2 veces a cada sección de cabello para un mejor sellado.
Ya terminado el proceso el operario busca en su mesa de materiales y aplica al cliente gotas de silicón si este lo desea, la aplicación de este producto tarda 60 segundos y de aquí el cliente satisfecho con el resultado se dirige a la salida el cual recorre (4 m.)
Diagrama de Proceso de Lavado, Corte, Secado y Planchado de cabello en la Peluquería Salón Aktual C.A. (Propuesto).
Diagrama: Proceso
Proceso: Lavado, corte, secado y planchado de cabello. Inicio: La secretaria recibe el pedido de parte del cliente. Fin: El operario despide al cliente en la salida.
Fecha: 29/09/2017 Método: Propuesto Seguimiento: Operario.
Diagrama de Flujo de Recorrido del Proceso del proceso de Lavado, Corte, Secado y Planchado de cabello en la Peluquería Salón Aktual C.A. (PROPUESTO).
ESCALA: Sin Escala
L x A: 6.89 m x 4.80 m
LEYENDA:
Área de recepción 
Área de lavado
Área del baño
Área de corte/secado/planchado 
Área de espera
Análisis de las mejoras propuestas
El objetivo del negocio es brindar un servicio de alta calidad y vanguardia para la clientela guayanesa. Se tiene en cuenta que en la peluquería se presentan deficiencias e irregularidades en el proceso que ofrece lo que disminuye las ventas y la categoría del local en sí. Con el propósito de aumentar y explotar la productividad en la peluquería "Salón Aktual C.A." y así eliminar los problemas que surgen en el proceso tenemos las siguientes propuestas a continuación:
Disposición de un punto de venta:
Con la adquisición de un punto venta se benefician las finanzas de la peluquería, teniendo más entradas de clientes y por lo tanto evitando el traslado de local a local anterior que se realizaba con la intención de realizar el cobro del servicio. Con esto se le ofrece mejor comodidad al cliente siendo ella, el punto focal por el cual la peluquería existe. De esta manera, no solo tendrá opción de pagar en efectivo, sino también con débito y crédito, optimizando de esta manera el proceso.
Distribución adecuada de la peluquería
La distribución que ofrece la peluquería "Salón Aktual C.A." en la actualidad no es la más óptima dado el poco personal que posee, causando embotellamientos innecesarios en el área. Disminuyendo la cantidad de sillas a 4 sillas por peluquera, se aligera la distribución del local, teniendo más espacio para tener un área de espera adecuada para los clientes, también permite la instalación de mejores estantes para las distintas actividades que se realizan en la peluquería, como en el área de lavado, y de corte, secado y planchado. Con esto, se logra la minimización del esfuerzo por parte de las peluqueras, evitando de esta manera su antiguo traslado hasta el baño para la obtención de algunos de los productos a utilizar.
Contratación de personal
Con esta mejora, la actual secretaria no se vería en la necesidad de actuar como peluquera dado que no tiene los conocimientos necesarios en el área. De esta manera, la deficiencia en el personal se cubre sin la necesidad de recurrir a la
secretaria y así también se evitan las demoras o pérdidas de clientes por falta de un operario al instante y no se vería entorpecido el trabajo en el área del local.
Capacitación regular del personal
La peluquería logra a través de esto tener un personal capacitado y con conocimientos a la vanguardia de lo último en el área de los salones de belleza, de esta manera también alcanza observar el déficit que tienen las empleadas y así atacarlos mediante la implementación de cursos y seminarios, no sólo para el beneficio de la empresa, sino a su vez otorgándole la oportunidad a la empleada de obtener certificados los cuales le ayudarán a lo largo de su carrera como peluquera.
Mejorar la imagen del local
De esta manera será más llamativa la apariencia del local, atrayendo más clientela para el goce de los servicios que se ofrecen en la peluquería. El local no posee con un cartel en las afueras de este, quedando como un local anónimo para los transeúntes del centro comercial, con la colocación del cartel se evitará esto. No solo se busca colocar el cartel, sino que adicional a esto, la publicidad de la peluquería debe expandirse más allá del centro comercial, con la creación de redes sociales, así como la promoción en otros medios, como la radio y la televisión.
CAPÍTULO VII
Estudio de tiempo
En este capítulo se desarrollan todos los parámetros estadísticos, cálculos y análisis
necesarios para la determinación del tiempo estándar de la operación de corte de cabello en el Salón de Belleza Aktual C.A.
Procedimiento
Selección del Método para la Medición del Tiempo
Se usó el método de observación vuelta a cero, ya que es la técnica más sencilla para determinar de una forma directa el tiempo de cada elemento y así poder constatar la estabilidad del operario, considerando que la operación se dividió en tres fases.
Se usó un cronómetro electrónico.
Fases de la Actividad
a) Preparación: en esta actividad el operario prepara al cliente primero colocándole en el cuello una capa para no llenarlo de pelos, seguidamente se le aplica un producto térmico para la protección del cabello, después se peina, se secciona y se sostiene el cabello del cliente con unas pinzas ya finalizando esto procede el corte.
b) Corte: seguidamente el operario pregunta al cliente qué tipo de corte desea, procede a tomar tijera y la peluquera suelta la pinza que sostiene la parte de abajo del cabello y el resto lo sostiene con la misma pinza, verifica la medida que va a cortar con la ayuda del peine y sus dedos, luego comienza a cortar el
cabello y así sucesivamente hasta llegar a la parte superior de la cabeza del cliente y termina el proceso de corte.
c) Verificación/acabado: en este punto el operario verifica si el corte esta como el cliente lo desea, finalizando limpia los pelos cortados del cliente y le quita la capa para que el cliente observe su corte final.
El operario presenta un 6% de eficiencia por encima del promedio de un operario normal, debido a la habilidad y condiciones en las que trabaja. A continuación, una breve descripción del por qué le fueron asignada tales niveles de aceptación al operario:
Habilidad: El operario realizó de manera adecuada la actividad y culminándola con buenos resultados. Se presentó en algunas ocasiones duda en el momento de la ejecución del corte, esto demostrando deficiencia en tales habilidades del operario.
Condiciones de trabajo: Son adecuadas para la ejecución del proceso, sin afectar la práctica del mismo, contado con ventilación, luz y temperaturas acordes al proceso.
Esfuerzo: Se evidenció que el operario realizo culminó la actividad de manera correcta, pero sin presentar interés en algunas ocasiones por prestar un servicio rápido y de calidad.
Consistencia: Es aceptable ya que los tiempos tomados entre cada elemento resultaron balanceados en promedio, el operario presentó variaciones en su desempeño debido a los diferentes cortes que hizo.
Cálculo del Tiempo Normal (TN):
TN=TPS*Cv TN= (18.07)*(1.06)
TN=19.15 min
Asignación de Tolerancias:
Jornadas de trabajo: 10hr/día= 600 min/día (Continua)
Necesidades personales: 10min Almuerzo: [40min] (12:30pm-1:10pm)
Nota: se incluirá como una tolerancia fija dado que la jornada de trabajo es continua y la peluquería no cierra sus puertas sino que las peluqueras rotan su hora de comer y así no dejar sus puestos de trabajo solos.
TPI = 5min. Durante este tiempo se realiza la preparación del área de trabajo: se realiza la inspección de tijeras, secadores, plancha y demás instrumentos.
TPF= 5min. Cubre la limpieza del área en general, así como también organiza y guarda los instrumentos usados
Aplicando el método sistemático para la asignación de fatiga según la definición de la OIT, se obtuvieron los siguientes puntajes:
Análisis de los Resultados:
El estándar de tiempo resultante mediante este estudio de tiempo, pudo determinarse como aceptable, dado que el operario ejecuta el proceso con distintos tipos de especificaciones y tipos de pelo. Todo esto se realiza con el fin de que el operador pueda ofrecer lo mejor de sí en la actividad y evitar la sobrecarga mental y física en su trabajo a través del uso de las herramientas de la ingeniería de métodos.
Conclusiones
Por medio del análisis y discusión de los resultados de la práctica, se obtuvieron las siguientes conclusiones:
1. A través de la visita que se realizó en el local se pudo identificar y observar el proceso de lavado, corte, secado y planchado de cabello para el público femenino, teniendo estas fallas en su ejecución. Dicho proceso se escogió como objeto de estudio para su mejora en pro de la empresa y para obtener una mejor satisfacción de parte de los clientes.
2. Se logró detallar mediante una mejor inspección el método actual de trabajo realizado en la peluquería por parte del personal, así como también el recorrido total de la actividad, desde el momento de llegada del cliente, hasta su despedida.
3. Luego del vistazo ejecutado para el método actual con que se trabaja en la peluquería, se realizó el diagrama de procesos usando la simbología adecuada.
4. En ese mismo sentido, se logró realizar el diagrama de flujo recorrido, detallando la trayectoria que realiza el personal de la peluquería.
5. Hechas las consideraciones anteriores, se obtuvo un análisis a través de la situación, hallando de esta manera las fallas en el proceso actual, siendo algunas de estas por parte del personal, debido a carencias en conocimientos, así como en la distribución en el local y la no disposición de un punto de venta, poniendo a la disposición un punto de venta ubicado en otro local, haciendo el proceso más tedioso desde el momento en que el cliente entra a la peluquería.
6. Mediante la técnica del interrogatorio se pudo profundizar la problemática presente en la peluquería Salón Aktual C.A., identificando mejor y detallando los
factores presentes en las operaciones por parte del personal del local. Con esto, se logró analizar mejor las maneras para erradicar el problema.
7. Las preguntas de la OIT también fueron unos de los medios para la toma de la información en general, en algunos casos modificándolas según nuestro proceso trabajado en la peluquería de lavado, corte, secado y planchado de cabello. De esta manera, se logró una mejor especificación de las deficiencias y con respuestas más exactas.
8. Con la aplicación del Análisis Operacional, se logró desglosar todos los elementos presentes en el proceso que ofrece la peluquería, observando de esta manera todos los componentes para la ejecución del nuevo método de trabajo.
9. Empleando un nuevo diagrama de procesos se evidenció el ahorro presente, de manera que se agregaron nuevas y óptimas actividades.
10. Se redistribuyó el local de manera efectiva, esto evidenciado en el diagrama de flujo recorrido propuesto, aportando mejor eficacia en los traslados y estética en la peluquería.
11. Empleando un nuevo punto de venta en el área de recepción, se reduce el proceso de traslado del local al local vecino, que anteriormente se realizaba, todo esto en pro de la optimización de las operaciones en la peluquería.
12. Se tiene que con una contratación nueva de personal y con la redistribución del local se disminuirán traslados y esfuerzos, así como la implementación de publicidad, mejorarán el desarrollo del proceso, sin llegar a afectar las operaciones en la peluquería, obteniendo de esta manera, mejoras en la calidad del servicio y un cliente satisfecho.
13. Las condiciones ambientales es un factor muy positivo en la peluquería, ya que se trabaja en condiciones aceptables, favoreciendo el rendimiento de las peluqueras.
14. Utilizar los factores como las condiciones ambientales, habilidad, esfuerzo, consistencia y fatigas permiten obtener un tiempo estándar representativo.
15. Se tomaron 10 muestras de tiempo para cada tarea y se calculó el (TPS) arrojando un valor de 18,07min.
16. Se determinó la calificación de velocidad de la peluquera a través del método de Westhinghouse , dando como resultado (Cv) 1,06.
17. Se determinó el tiempo normal de la actividad dando como resultado (TN)
19,15min
18. Se determina la tolerancia de cada elemento que componen la operación, es de
0,49min.
19. Se determinó el Tiempo estándar (TE) es de 19,64min
RECOMENDACIONES
Después de todas las consideraciones ya expuestas, se presentan las siguientes recomendaciones:
1. Distribuir de forma adecuada el salón de belleza para mejorar la fachada del local.
2. Anexar una zona de espera mejor acondicionada para las clientas.
3. Montar el cartel con el logo de la empresa en la entrada para lograr un mejor atractivo.
4. Ofrecer más publicidad a la comunidad guayanesa en los servicios prestados por la peluquería.
5. Establecer un ambiente más interactivo y agradable en las instalaciones.
6. Contratar más empleados para realizar las tareas de manera más ordenada y que esto no afecte o entorpezca el desempeño del proceso.
7. Realizar capacitaciones y cursos para las empleadas para que puedan ofrecer estilos nuevos y a la vanguardia.
8. Mejorar los tiempos de ejecución del proceso de trabajo.
9. Estandarizar los tiempos de ejecución de las actividades tomadas como base en este estudio.
10. Aplicar periódicamente estudios de tiempos, que proporcione datos actualizados para obtener un mejor resultado.
11. Realizar estudios de tiempos a todo el conjunto de actividades que se efectúen en la peluquería.
12. Es necesario inspeccionar a los operarios durante la jornada de trabajo con el fin de verificar que estén cumpliendo con las normas y los estándares establecidos.
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APÉNDICES
APÉNDICE 1. Hoja de concesiones por fatiga.
APÉNDICE 2. Cronómetro Electrónico.
ANEXOS
ANEXO 1. Tabla de distribución de la T de Student
ANEXO 2. Sistema Westinghouse
ANEXO 4. Tabla de concesiones por fatiga
ANEXO 5. (Lado derecho de la peluquería) ANEXO 6. (Parte central de la peluquería)
ANEXO 7. (Lado izquierdo de la peluquería)
Proyecto Final de Curso presentado ante el Departamento de Ingeniería Industrial de la UNEXPO Vice-Rectorado Puerto Ordaz como requisito parcial para aprobar la Cátedra de INGENIERÍA DE MÉTODOS.
MSc. Ing. Iván J. Turmero Astros
Asesor Académico
CIUDAD GUAYANA, OCTUBRE DE 2017
Págs. 149
Proyecto Final de Cátedra: INGENIERÍA DE MÉTODOS
Universidad Nacional Experimental Politécnica "Antonio José de Sucre". Vice- Rectorado Puerto Ordaz. Departamento de Ingeniería Industrial.
UNEXPO
Asesor Académico: MSc. Ing. Iván J. Turmero A. Ciudad Guayana, Octubre de 2017
Capítulos: I. El Problema. II. Generalidades de la Empresa. III. Marco Teórico.
IV. Diseño Metodológico. V. Situación Actual. VI. Situación Propuesta. VII. Estudio de Tiempo. Conclusiones. Recomendaciones. Bibliografía. Apéndices. Anexos.
ACTA DE APROBACIÓN
Quien suscribe, MSc. Ing. Iván J. Turmero Astros, Profesor Titular de la Cátedra INGENIERÍA DE MÉTODOS, adscrito al Departamento de Ingeniería Industrial de la Universidad Nacional Experimental Politécnica "Antonio José de Sucre", Vice-Rectorado Puerto Ordaz y designado para evaluar el Proyecto Final, titulado: "ESTUDIO DE INGENIERÍA DE MÉTODOS, EN LA PELUQUERÍA SALÓN AKTUAL C.A, considero que este cumple con los requisitos exigidos para tal efecto y por lo tanto lo declaro APROBADO.
En Ciudad Guayana a los 23 días del mes de Octubre del dos mil diecisiete.
MSc. Ing. Iván J. Turmero Astros
Asesor Académico
DEDICATORIA
A Dios primeramente por habernos dado la oportunidad de realizar este estudio, darnos la sabiduría, el entendimiento y la disposición para completar los requisitos mínimos.
A nuestro Asesor Académico Ing. Iván J. Turmero Astros MSc., quien nos guio a través de todo el periodo académico brindándonos sus conocimientos, anécdotas y vivencias a lo largo de su carrera.
A nuestros padres quienes fueron pilar fundamental en nuestras vidas y el desarrollo de las mismas.
A todas las personas que directa e indirectamente nos han apoyado a lo largo de nuestras carreras, a ellos les dedicamos este trabajo.
AGRADECIMIENTOS
Queremos agradecer primero a DIOS porque nos dio el don de perseverancia para alcanzar nuestra meta de lograr con éxito la culminación del proyectó.
A todo el personal que trabaja en la Peluquería Salón Aktual C.A, por habernos permitido y ayudado con la elaboración del proyecto en sus instalaciones.
A nuestro profesor y orientador MSc. Ing. Iván J. Turmero, por su dedicación de guiarnos y formarnos como grandes ingenieros impartiendo sus conocimientos.
A nuestros amigos y colegas de la UNEXPO.
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITÉCNICA "ANTONIO JOSÉ DE SUCRE"
VICE-RECTORADO PUERTO ORDAZ DEPARTAMENTO DE INGENIERÍA INDUSTRIAL INGENIERÍA DE MÉTODOS
Asesor Académico: MSc. Ing. Iván J. Turmero Astros
Fecha: Octubre de 2017
Autor:
González Adriana.
Padrino Micheld.
Rabottini Albany Rey Jairelis.
Rodríguez Greysimar, Sisiruca Rodrigo.
Francys Zapata.
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