Monografias.com > Sin categoría
Descargar Imprimir Comentar Ver trabajos relacionados

Manejo eficaz de los medios de comunicación (página 2)




Enviado por Pablo Turmero



Partes: 1, 2, 3

Monografias.com

Oportunidad de Control
CRISIS

Preparación

Inicio
CONTROL
Recuperación
(Gp:) Evaluación

Estrategia de comunicación de riesgo

Monografias.com

Trabajando con el periodista
Fase fundamental

Tener conocimiento del mapa de riesgos y del ciclo epidemiológico para conocer las amenazas latentes y comunicarlas
Base de datos de periodistas y medios (comunicación digital también actualizada)
Ser muy creativos con los enfoques y proponerlos

Monografias.com

Trabajando con el periodista
Fase fundamental

Capacitación a los periodistas
Identificar y capacitación de los voceros
Elaborar protocolo de transparencia
Elaboración de mensajes clave ( banco de mensajes)
Base de datos de especialistas confiables
Evaluar los recursos existentes y solicitar los faltantes (personal, equipos, espacios…)

Monografias.com

Trabajando con el periodista
Fase fundamental

Los objetivos de la comunicación deben estar centrados en dar a conocer los riesgos y explicarlos (si se debe incrementar la percepción del riesgo sobre aquellos aspectos que amenazan la salud, dar respuesta a la demanda)
Fomentar la prevención y mitigación de los riesgos
Motivar la participación ciudadana en las actividades que promueven las instituciones responsables…

CONFIANZA

Monografias.com

Características de la emergencia
Público ansioso por saber lo que pasa, cómo puede afectarlo el suceso, qué debe hacer para que su vida esté a salvo , quién está a cargo y qué se está haciendo para controlar la situación
Se necesita información sea sencilla, creíble, verificable, congruente y rápida.
Puede haber confusión y un desborde de interés por parte de los medios de comunicación.
A pesar de que se cuente con información y datos incompletos es necesario comunicarse con los medios y la población de inmediato.

Monografias.com

Trabajando con el periodista
Revisión y adaptación rápida de los mensajes clave
Seguimiento de los medios de comunicación y vigilancia de los rumores (para corregir rumores y errores, determinar temas con mayor cobertura, así como difundir más acertadamente la información)
Identificación de las necesidades de información del público en general y de los públicos vulnerables a la emergencia

Monografias.com

Trabajando con el periodista
Primer anuncio- CONFIANZA
Actualización regular de la información (de acuerdo a la evolución de la emergencia y en concordancia con los informes o boletines epidemiológicos)
Activación del plan de medios

Monografias.com

Qué contiene un plan de medios
Directorio con características principales: periodistas, horas de cierre, nivel de cobertura, posición política, rating, etc…
Calendarización de fechas, medios, voceros, mensajes clave y medios.
Públicos meta identificados y su consumo de medios.
Procedimientos para el monitoreo y evaluación de medios y mensajes.
Definición de equipos para la ejecución de acciones específicas para la crisis:
Relación con los medios
Desarrollo de información
y mensajes
Monitoreo de medios

Rentabilidad y eficacia

Monografias.com

Trabajando con el periodista
Prepararnos para atender y dar respuesta a las expectativas de los periodistas:

Acceso amplio a información
Información rápida y veraz
Respuestas sinceras
Contestar especulaciones y rumores existentes
Ofrecer un calendario de encuentros y contactos para acceder a información

Monografias.com

Más expectativas del periodista
Disponer de acceso a expertos sobre diferentes temas en una crisis.
Imágenes, cifras, testimonios.
Recibir información sobre qué hacen las autoridades para lidiar la crisis y resolver problemas de los ciudadanos.
Mensajes directos que no abusen del lenguaje técnico
Entender las necesidades y modo de trabajo del periodismo.
Respeto e igualdad de trato respecto al resto de la prensa.

Monografias.com

Fase emergencia: preguntas del periodista
Conocimiento de los hechos y los afectados
¿Puede decirnos qué ocurrió?
¿Cómo sabe lo que ocurrió?
¿Cuándo ocurrió?
¿Dónde ocurrió?
¿Quién fue afectado? ¿Cuántas personas?
¿Quiénes han sido afectados y si están recibiendo ayuda, cómo y dónde?
¿Está la situación bajo control?
¿Hay algún peligro inmediato?
¿Se ha solicitado ayuda a otras instituciones/ gobiernos? De ser
así, ¿qué respuesta se ha recibido?
¿Puede describir la situación actual?
¿Cuánto tiempo piensa que demorara hasta que la situación vuelva a ser normal?
¿Hay daños materiales? ¿De qué tipo?

Monografias.com

Causas y consecuencias del riesgo

a) ¿Por qué ocurrió? ¿Cuál fue la causa?
b) ¿Había información de antemano que podría ocurrir?
c) ¿Se pudo haber prevenido? ¿Se pudo haber evitado? De ser así, ¿qué se pudo haber hecho para prevenir?
d) ¿Cuáles son los riesgos actuales?
e) ¿Quién es responsable de lo sucedido?
f) ¿Cuál es la reacción de la gente? ¿Es la reacción acorde con lo ocurrido?
g) ¿Qué normas o protocolos se aplican en este caso?
Fase emergencia: preguntas del periodista

Monografias.com

Roles y responsabilidades de los funcionarios
¿Quién está a cargo?
¿Qué se ha hecho cargo desde que se supo sobre lo ocurrido?
¿Qué podemos esperar en las próximas horas?
¿Qué recomienda que la gente haga?
¿Qué puede hacer la gente para sentirse segura/protegida?
¿Qué está Ud. haciendo ahora?
¿Quién está involucrado en la respuesta oficial frente a la situación?
¿Qué más se podría hacer para resolver la situación? ¿Cómo evalúa Ud. la
acción oficial?
¿Cuándo comenzó la respuesta frente a la situación?
¿Cuándo fue Ud. notificado de lo ocurrido?
¿Cuándo fue la información distribuida al público?
¿Quién está a cargo de la investigación? ¿Cuándo se informará al público
sobre los resultados de la investigación?
¿Qué se sabe hasta el momento?
¿Se pudo hacer algo para prevenir?
¿Cuál es su opinión personal sobre lo ocurrido?
¿Qué le dice a su familia sobre qué hacer en esta situación?
¿Por qué otros opinan lo contrario?

Fase emergencia: preguntas del periodista

Monografias.com

Trabajando con el periodista
Constituye un gran desafío
La atención del público y de los medios comienza a desviarse hacia otros temas de actualidad. Hay que ser muy creativos para que los medios continúen informando sobre las medidas recomendadas.

Es el momento de abordar con mayor precisión las causas que originaron el evento de salud y los probables nuevos riesgos que puedan surgir.

Informar sobre el establecimiento de redes comunitarias de apoyo a las personas y/o los familiares de los afectados.

Monografias.com

Trabajando con el periodista
La evaluación permite valorar la eficacia del desempeño del equipo de comunicación de riesgos, así como la documentación y sistematización de las lecciones aprendidas para determinar los aspectos fundamentales
que deben mejorarse.

En esta evaluación deberíamos incluir también a los medios de comunicación para saber cómo podemos mejorar en nuestra interacción con ellos.

Monografias.com

Cobertura ética de la información durante emergencias sanitarias
Identificar la fuente oficial y remitirse a ella para asegurar que la información sea mucho más completa y confiable
Difundir las prácticas clave (¿qué hacer, dónde acudir, cómo poner a salvo la vida, cómo apoyar en el control del evento?)
Evitar la información sensacionalista, basada en la alarma o los rumores, ayudará a reducir el miedo, la ansiedad, angustia y la incertidumbre en la población
Responsabilidades de los medios

Monografias.com

Cobertura ética de la información durante emergencias sanitarias
Responsabilidades de los medios
Ser cuidadoso al emitir información sobre víctimas mortales sin datos oficiales
Asegurar la veracidad de las fuentes consultadas y mantener constante comunicación con ellas.

Monografias.com

Toda acción periodística debe obedecer a los principios éticos de veracidad, imparcialidad, independencia, interés general y responsabilidad social   

Debe valorar la información antes de difundirla y siempre respaldarla con datos y evidencias provenientes de fuentes confiables, no de rumores
Cobertura ética de la información durante emergencias sanitarias
Responsabilidades de los medios

Monografias.com

Deben evitar fotografías o imágenes de primer plano los cuerpos de personas fallecidas.

Deben valorar cuándo es importante no revelar los nombres de las personas afectadas. Cuando se trata de brotes epidémicos, se han presentado casos de discriminación social hacia los primeros pacientes

Cobertura ética de la información durante emergencias sanitarias
Responsabilidades de los medios

Monografias.com

Deben informar sobre los responsables y sus responsabilidades y denunciar cuando estos no cumplen sus funciones, pero abstenerse de culpabilizar porque esta última hace parte del poder judicial y no del ejercicio periodístico.
Cobertura ética de la información durante emergencias sanitarias
Responsabilidades de los medios

Partes: 1, 2, 3
 Página anterior Volver al principio del trabajoPágina siguiente 

Nota al lector: es posible que esta página no contenga todos los componentes del trabajo original (pies de página, avanzadas formulas matemáticas, esquemas o tablas complejas, etc.). Recuerde que para ver el trabajo en su versión original completa, puede descargarlo desde el menú superior.

Todos los documentos disponibles en este sitio expresan los puntos de vista de sus respectivos autores y no de Monografias.com. El objetivo de Monografias.com es poner el conocimiento a disposición de toda su comunidad. Queda bajo la responsabilidad de cada lector el eventual uso que se le de a esta información. Asimismo, es obligatoria la cita del autor del contenido y de Monografias.com como fuentes de información.

Categorias
Newsletter