El diseño de un plan estratégico en sistemas de información en el Servicio de Odontología del Centro de Salud de Siloé, Cali
Publicación original: |
RESUMEN
Se presenta la aplicación de una herramienta de
la
administración de los sistemas de
información en uno de los servicios
ofrecidos por un centro de salud dependiente de la
Secretaría de Salud
Pública Municipal de Cali, como el servicio de
odontología, empleando como metodología la tecnología BSP/SA
(Business System Planning for Strategical Alignment) que
identifican las estrategias
corporativas y aportan elementos para el diseño
de un plan
estratégico permanente en sistemas de
información y tecnología informática. La aplicación de la
herramienta facilita el entendimiento de los procesos que
hacen parte de la prestación de los servicios de salud
como el servicio de odontología y genera salidas que
facilitan la toma de
decisiones.
Palabras claves: Sistemas de información.
Planeación de sistemas. Procesos. Plan
estratégico.
SUMMARY
This paper discuss the application of the methodology of
Business System Planning for Strategical Alignment (BSP/SA) to
identify corporate strategies and to support elements for
designing a strategic plan in information system and permanent
technology computer. This was developed in a dental program in a
Health Center in a community of Cali. This tool facilitates to
understand processes within the public health services like the
dental unit and creates exists to help decision
making.
Key words: Systems information. Planning systems.
Processes. Strategic plan.
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La falta de información oportuna y confiable que
permita al personal
directivo del Centro de Salud de Siloé y a otros niveles
administrativos de la Secretaría de Salud Pública
Municipal de Cali, tomar decisiones efectivas y eficaces en el
mejoramiento de los programas de
salud oral en cada uno de sus puntos de atención, es un problema que se agrava al
no contar con un plan estratégico en sistemas que oriente
el desarrollo de
los sistemas de información en salud oral1,2
del Centro de Salud de Siloé (CSS).
Los programas de cómputo con que cuenta
actualmente el CSS no brinda una solución integral de
información. Existe falta de cultura
tecnológica en los funcionarios, como también
hardware en
algunas de las secciones del centro de salud. Esto no permite
hacer el análisis de la oferta y la
demanda del
CSS e instituciones
dependientes, lo lleva a dificultar su transición en
empresa
competitiva frente a otras opciones de salud que han comenzado a
aparecer a raíz del nuevo escenario originado en la
aplicación del Sistema General
de Seguridad
Social en Salud3,4. El actual sistema de
información no monitorea oportunamente la morbilidad
atendida por el Servicio de Odontología. Tampoco es
oportuna la información discriminada por
prevención, tratamiento y rehabilitación, dirigidas
a mejorar las condiciones de salud de los usuarios. Por
último, no se pueden ofrecer paquetes de salud oral
específicos según el riesgo de
enfermedad de la población.
Si se tiene en cuenta lo anterior, es necesaria una
aplicación enmarcada dentro de un plan estratégico,
que dé respuesta a las necesidades de información
requeridas en uno de los servicios ofrecidos en el CSS como el
servicio de odontología.
Este estudio busca establecer los elementos
estratégicos que permitan el análisis y el
rediseño del Sistema de Información de Salud Oral
del Centro de Salud de Siloé.
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